jsp1332 atendimento ao cliente on-line projeto de graduação mysql

Instalação gratuita

Implementação técnica

Linguagem de desenvolvimento: jsp. Framework: jsp+servlet Modo: B/S. Ferramentas de desenvolvimento: myeclipse ou eclipse são aceitáveis.

Realização de função

O sistema de atendimento ao cliente online inclui principalmente a parte front-end e a parte back-end. A parte front-end inclui principalmente o login do pessoal de atendimento ao cliente e as respostas às perguntas levantadas pelos clientes online. pessoal através do navegador. A parte de back-end é gerenciada principalmente pelo administrador do sistema para gerenciar clientes on-line e pessoal de atendimento ao cliente e registrar contas do pessoal de atendimento ao cliente. Os requisitos específicos são os seguintes:

Os clientes online entram no sistema de atendimento ao cliente online por meio de links de sites, e o sistema obtém o endereço IP para julgamento. Se o endereço IP tiver sido registrado, eles entrarão diretamente no sistema para consulta relevante. Caso contrário, o sistema irá se cadastrar no backend e, após a conclusão do cadastro, será acessado a interface de consulta ao cliente.

Após o cliente entrar no sistema, uma interface de chat semelhante ao msn aparece, e o cliente pode fazer perguntas relevantes ao atendimento.

A equipe de atendimento ao cliente online recebe e responde às perguntas levantadas pelos clientes online. Feedback sobre diversas questões levantadas pelos clientes ao receber mensagens.

A interface de operação da equipe de atendimento ao cliente é semelhante à interface de gerenciamento de amigos do msn, e a interface de resposta de mensagens é semelhante à interface de bate-papo do msn.

Você pode ver o IP do cliente e sua localização correspondente no gerenciamento de amigos da equipe de atendimento ao cliente. A equipe de atendimento ao cliente pode expulsar clientes mal-intencionados do sistema e proibi-los de fazer login novamente dentro de 1 hora.

As mensagens são armazenadas uniformemente no banco de dados do servidor e os administradores do sistema podem exportar e executar estatísticas de dados de maneira uniforme com base na data.

Os administradores do sistema podem registrar o pessoal de atendimento ao cliente e autorizá-lo.

O administrador do sistema pode contar o número de clientes online todos os dias, bem como o número de perguntas, e pode contar o número de respostas da equipe de atendimento ao cliente e gerar gráficos.

Captura de tela do sistema