O eSupport combina o suporte líder de software de gerenciamento de tickets e e-mail da Kayako, incluindo base de conhecimento, solução de problemas, downloads de ferramentas de imprensa e publicação.
Fornecer aos usuários finais vários recursos de autoatendimento, como solução de problemas guiada e uma base de conhecimento pesquisável, é uma ótima maneira de reduzir sua carga de trabalho. O eSupport torna-o ainda mais eficiente; os artigos da base de conhecimento são exibidos automaticamente aos usuários finais à medida que eles inserem seus tickets.
Com o eSupport, você pode consolidar todos os e-mails da sua organização em um único domínio e usá-lo como suporte técnico e cliente de e-mail de colaboração. Como não há mais encaminhamento e cópia carbono para terceiros, o eSupport aumentará a eficiência de suas operações online.
Como instalar o esupport?
1. Configure a conexão com o banco de dados no arquivo config/config.php
2. Execute setup/ para instalar (indique a fonte para reimpressão:
www.codepub.com )
