• O tempo normal de processamento para reclamações do Apex Game é de 72 horas . Isso se deve às limitações de velocidade de processamento da EA (Electronic Arts), desenvolvedora por trás do Apex.
• Apelação inicial : Para violações gerais, os jogadores podem esperar uma resposta do atendimento humano ao cliente dentro de 72 horas. Se não houver violações graves (como proibição de envelope vermelho), a conta poderá ter a chance de ser desbloqueada.
• Recurso de conta com envelope vermelho : Após três recursos consecutivos, contas suspeitas de comportamento de estúdio ou trapaça não estarão mais sujeitas a revisão manual e serão processadas automaticamente. A possibilidade de desbloqueio é extremamente baixa.
• A chave para a eficiência do recurso : garantir que a questão é clara e fornecer informações completas, tais como detalhes da conta, registos de jogos e provas relevantes (capturas de ecrã), ajudará a acelerar o processo de processamento.
• Lembre-se de esperar pacientemente e fornecer provas detalhadas para aumentar a taxa de sucesso do seu recurso. Para violações graves, os recursos não poderão alterar a decisão final.