A versão Genshin Impact 4.0 foi lançada. Você pode encontrar uma situação em que a versão para PC fica presa na barra de progresso de carregamento. A seguir estão o conteúdo e as soluções específicas para você.
P1: O que devo fazer se a barra de carregamento do jogo estiver presa no elemento rock?
A1: ① Se o dispositivo do viajante for um PC, você pode tentar atualizar o driver da placa gráfica, escolher uma instalação limpa ao instalar o driver mais recente ou excluir completamente o driver antigo e instalar a versão mais recente do driver.
Veja o driver Geforce Game Ready como exemplo
Os viajantes precisam selecionar [Instalação personalizada] primeiro durante a instalação e depois marcar [Executar instalação limpa] na interface
② Se o dispositivo do viajante for Android, você pode tentar esperar um pouco pacientemente.
③ Os viajantes também podem tentar mudar para um ambiente de rede mais estável e rápido e reconectar-se.
Se nenhuma das opções acima puder resolver o seu problema, os usuários de PC entrem em contato com o atendimento ao cliente com o [output_log.txt] e o arquivo dmp quando o problema ocorreu para obter feedback. Usuários móveis, usem o modelo problemático para entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter feedback.
Output_log.txt e output_log.txt.last obtêm o caminho:
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
caminho de aquisição do arquivo dmp:
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp
Todos os arquivos nomeados começando com mihoyocrash nesta pasta são empacotados.
Os viajantes também podem copiar e colar diretamente o caminho acima na barra de endereço do explorador de arquivos e pressionar a tecla Enter para ir para o diretório correspondente.
Q2: Depois de iniciar o PC, a página de aviso de epilepsia permanece travada e o programa não responde.
A2: ① Viajantes, tente atualizar o driver da placa gráfica. Ao instalar o driver mais recente, escolha uma instalação limpa ou exclua completamente o driver antigo e instale a versão mais recente do driver.
② Se houver outros dispositivos externos, tente desconectar todos os dispositivos externos.
Se nenhuma das opções acima resolver seu problema, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter feedback, trazendo o arquivo [output_log.txt] quando o problema ocorreu.
Q3: Ao encontrar uma falha, o atendimento ao cliente sempre me pede para enviar output_log.txt e DriverError.log Onde está o caminho para obter esses dois arquivos?
A3: ① caminho de aquisição output_log.txt e output_log.txt.last:
C:Usuáriosnome de usuárioAppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
Os viajantes também podem copiar e colar diretamente o seguinte caminho na barra de endereço do File Explorer
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
② Localização DriverError.log:
Ele pode ser encontrado na pasta Genshin ImpactGenshin Impact Game no diretório de instalação do jogo.