Hoje vou falar com vocês sobre uma visão geral dos regulamentos de devolução Double 11 de Xiaohongshu. Muitos amigos não têm essa função de software. O processo é realmente um pouco complicado, mas o efeito alcançado também é ótimo. nos detalhes abaixo. Na verdade, tanto o software de computador quanto o software de telefone celular possuem funções de coluna detalhadas. Os usuários só precisam usá-los de acordo com suas necessidades e instruções.
Para pedidos de pós-venda iniciados pelos consumidores entre 00h00:00 de 20 de outubro de 2023 e 23h59:59 de 12 de novembro de 2023, os comerciantes devem responder aos pedidos iniciados pelos usuários de acordo com os requisitos da plataforma. desta vez é o seguinte:
1. O comerciante que solicitou a devolução e o reembolso expirou e não conseguiu processá-lo: o requisito de prazo pós-venda permanece inalterado A partir do momento em que o consumidor solicita um reembolso, os comerciantes de mercadorias comerciais domésticas comuns não processaram. os comerciantes de mercadorias alfandegárias transfronteiriças e de mercadorias de mala direta transfronteiriça não o processaram dentro de 48 horas. Se não for processado dentro de 72 horas, o comerciante deixará de concordar com o pedido de devolução e reembolso do consumidor. notificar o consumidor para devolver o produto.
2. Ao solicitar uma devolução e reembolso, o comerciante expira e não confirma o recebimento: A partir do momento em que o consumidor preenche as informações da guia de devolução, o comerciante deve processá-la de acordo com o que ocorrer primeiro:
a) No prazo de 10 dias para mercadorias de comércio interno normal, no prazo de 12 dias para mercadorias alfandegadas transfronteiriças e no prazo de 13 dias para mercadorias de publicidade endereçada transfronteiriça;
b) O rastreamento logístico é exibido dentro de 2 dias após o recebimento. Se o comerciante não processar dentro do tempo limite, o padrão será o comerciante concordar com o pedido de devolução e reembolso do consumidor, e o sistema reembolsará automaticamente o consumidor.
3. O pedido de troca não foi processado pelo comerciante ao longo do tempo: os requisitos de pontualidade pós-venda permanecem inalterados. Se o comerciante não processar o pedido de troca para todos os tipos de mercadorias no prazo de 48 horas a partir do momento em que o consumidor solicita a troca, será padrão que o comerciante concorde com o pedido de troca do consumidor e notifique o consumidor ou troque a mercadoria.
4. O comerciante que solicitou a troca expirou e não conseguiu confirmar o recebimento: A partir do momento em que o consumidor preencheu os dados da guia de devolução, o comerciante deverá processá-la de acordo com o que ocorrer primeiro:
a) No prazo de 10 dias para mercadorias de comércio interno normal, no prazo de 12 dias para mercadorias alfandegadas transfronteiriças e no prazo de 13 dias para mercadorias de publicidade endereçada transfronteiriça;
b) O rastreamento logístico é exibido dentro de 2 dias após o recebimento. Se o comerciante não processar dentro do tempo limite, o padrão será o comerciante concordar com o pedido de devolução e reembolso do consumidor, e o sistema reembolsará automaticamente o consumidor.
Além do ajuste do limite de tempo acima, outros padrões de avaliação e gerenciamento de violação continuarão a cumprir as "Regras de gerenciamento de serviços pós-venda para comerciantes terceirizados da Xiaohongshu".
Existem muitos desses softwares, e 2023 Pinduoduo Double 11 se destaca entre tantos softwares. A razão é que este software pode ser usado por muitos usuários, e muitos problemas de usuários podem ser encontrados neste software. Pinduoduo Duplo 11 em 2023.