Em 9 de abril de 2009, o Baidu lançou a “Busca para Idosos”. Robin Li, presidente e CEO do Baidu, disse: "Quanto mais enfrentamos uma crise económica, mais as empresas devem ser responsáveis e fazer caridade. Como o maior motor de busca chinês do mundo, o Baidu tem a responsabilidade e a capacidade de utilizar a sua própria tecnologia. , experiência e outras vantagens de recursos, podemos fazer coisas práticas para os idosos e cumprir as nossas responsabilidades para tornar a sua vida posterior mais colorida.
De acordo com estatísticas do Centro de Informação da Rede de Internet da China (CNNIC), nos últimos anos, a Internet da China tem mostrado gradualmente uma tendência de penetração nas faixas etárias mais avançadas. No final de 2008, as pessoas com 50 anos ou mais representavam 5,7% do total de utilizadores da Internet na China. O número absoluto aumentou de 10 milhões em 2007 para 17 milhões em 2008, uma taxa de crescimento de 70%. Muito superior à taxa global de crescimento dos utilizadores da Internet.
Entre as pessoas com 50 anos ou mais, os motores de busca são uma das duas aplicações de Internet mais utilizadas (entre as aplicações de Internet utilizadas pelos idosos, os dois primeiros são notícias online e motores de busca, com taxas de utilização de 86,3%, respetivamente) e 57,6%. ). Entre os utilizadores globais da Internet, a taxa de utilização dos motores de busca só pode ocupar o quarto lugar.
Dessa perspectiva, pode-se dizer que o lançamento da pesquisa sênior do Baidu foi “just in time”. Mas para lançá-lo neste momento, deve ser dada uma razão convincente para "o momento certo", para que a "teoria do bem-estar público em tempos de crise" venha à tona grandiosamente. Na verdade, neste “período de crise”, acho que pode ser mais apropriado considerá-lo como a “crise” do Baidu.
Dê uma olhada nas características específicas do produto. Por se tratar de uma pesquisa para idosos, deve refletir as características relacionadas aos idosos. Vamos dar uma olhada no desempenho da pesquisa para idosos do Baidu. Coisas formais, como fontes grandes, foram introduzidas em alguns artigos e não serão repetidas. Deixe-me focar em uma de minhas experiências de teste.
O autor usou “dor nas pernas” como palavra-chave para pesquisar na pesquisa de idosos. A imagem a seguir é o resultado da pesquisa:
Segundo o pensamento comum, por se tratar de uma pesquisa de idosos, os resultados da pesquisa deveriam ser relacionados a idosos. Porém, entre os 10 resultados de pesquisa da primeira página, o primeiro vem de “Baidu Knows” e tem cerca de 16 anos. - Postagem de "Dor" da irmã mais nova "crescendo"; a segunda postagem também é uma página sobre dores de crescimento; a terceira postagem é diretamente uma informação sobre oferta e demanda de produtos; Existem apenas duas informações realmente relacionadas às “dores nas pernas” em idosos, ocupando a sexta e a oitava posição respectivamente. Tal resultado é, francamente, insatisfatório.
O autor está fazendo pesquisas estatísticas e sei que esse tipo de teste de amostra única não pode refletir o todo, mas pelo menos mostra que há espaço para melhorias neste produto. Depois das relações públicas, esperamos melhorar a qualidade do produto.
Vamos apenas ouvir a teoria do bem-estar público de Robin Li e não levá-la a sério. E acredito que Robin Li não levará isso a sério, mas espero que ele leve a sério a qualidade deste produto.
Por último, devo dizer uma coisa: para um produto como o "Senior Search", ainda tenho de aplaudir, embora ainda não seja satisfatório em termos de satisfazer verdadeiramente as necessidades dos idosos. Afinal de contas, na Internet, onde os jovens são a tendência dominante absoluta, algumas pessoas estão a começar a prestar atenção a grupos não convencionais.