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Nos últimos anos, a "socialização" quase se tornou o único tópico discutido no mundo do marketing. Várias cúpulas, fóruns e reuniões anuais de grandes e pequenos setores centraram-se no núcleo da estratégia de marketing de mídia social, e as discussões geralmente são sobre várias socializações. Ferramentas de marketing, tópicos relacionados à tecnologia de marketing social. Quem se atreve a imaginar que coisa terrível seria se um dia as redes sociais não existissem. Imagine novamente se um dia o marketing de mídia social penetrasse em todo o campo do marketing. Será então que a palavra “socialização” se tornará uma palavra redundante? Assim como falamos de tablets “pessoais” há muitos anos, hoje ninguém vai acrescentar a palavra “pessoal” porque já é muito redundante. Neste caso, é possível que em 2011 o chamado marketing nas redes sociais seja totalmente integrado ou evolua para o grande conceito de marketing? Então, é claro, a palavra “socialização” deixará de existir.
Algumas marcas que ousam ser as primeiras
Nos primórdios das redes sociais, algumas marcas começaram a alocar cautelosamente uma pequena parte do orçamento originalmente destinado à construção de websites para testar atividades de comunicação social, como a criação de blogs empresariais e a construção de comunidades de marca. Ao mesmo tempo, eles também começaram a usar algumas ferramentas de marketing social, como adicionar comentários de usuários às apresentações de produtos, abrir áreas de perguntas e respostas do consumidor, etc., na esperança de usar essas ferramentas de comunicação com o consumidor para converter mais consumidores potenciais em compras reais. . Estas marcas que fizeram tentativas corajosas nas fases iniciais também assumiram a liderança na abertura de plataformas de comunicação com o consumidor, tornando a relação entre marcas e clientes mais próxima e a comunicação mais fluida.
A ascensão de algumas redes sociais como o FACEBOOK mudou completamente a forma tradicional de comunicação na Internet, desde métodos de transmissão como rádio e televisão, até interações suaves entre as pessoas.
- Tente não confiar tanto quanto possível em opiniões de autoridade (publicidade, endosso de celebridades, avaliações profissionais, etc.), porque podemos obter opiniões mais credíveis de pessoas que são mais dignas de nossa confiança porque são pessoas como nós.
-Não confie muito no que é dito nas propagandas de produtos e marcas, pois podemos ir até os usuários que realmente utilizaram o produto e ouvir suas opiniões.
-Como consumidores, precisamos nos comunicar mais uns com os outros, porque a comunicação se tornou mais conveniente do que nunca.
O conceito de “socialização” pode ser aplicado a vários canais de mídia de marketing
A publicidade há muito é considerada um intruso indesejado em nossas vidas. Como descreve Sernovitz, consultor da agência de publicidade GSD&M, a empresa está sediada em Austin, onde todos os residentes locais os consideram vizinhos irritantes que se mudaram sem serem convidados. Porque as pessoas tendem a pensar que apenas produtos de qualidade inferior precisam de publicidade.
on-line. Desde o advento do marketing nas redes sociais, os nossos “clientes” têm recebido mais convites do que nunca. Por exemplo, se você se tornar amigo de uma determinada marca no FACEBOOK, você será convidado pela marca para entrar no TWITTER e se tornar seu fã. A mídia social como um todo é como um coquetel digital. Se a marca puder sempre cumprir as regras do jogo e aderir ao método de participação pessoal dos clientes para conseguir a comunicação mútua entre as duas partes - só assim esses potenciais consumidores online de propriedade da sua marca não irão embora. Se uma marca violar as regras do jogo e tentar usar plataformas de mídia social para publicar qualquer informação relacionada a publicidade. Todos vão te deixar sem piedade. 96% dos usuários do Facebook nunca clicaram em um anúncio. Porque todo mundo vem aqui só para se comunicar e se comunicar. Eles não vão querer ver nenhum anúncio.
off-line. As redes sociais e as comunidades sociais corporativas incentivam os consumidores a criarem ativamente conteúdo, o que também encurta a distância entre as marcas corporativas e os consumidores. As palavras informativas transmitidas através da comunicação boca a boca são mais convincentes do que as palavras ditas através da publicidade tradicional. No entanto, devido à boa comunicação entre eles e a marca na Internet, os consumidores sentem naturalmente que são muito importantes para a marca. Esta expectativa afetará outros campos fora da Internet. marca na vida real. É o poder da Internet, o poder gerado pelo diálogo e pela comunicação entre marcas e consumidores, que reacendeu as expectativas das pessoas em relação à publicidade e aos negócios, e não as expectativas provocadas pela era da rádio e da televisão. Algumas marcas inteligentes começaram a perceber o poder deste tipo de comunicação e diálogo e depois aplicá-lo ao domínio da publicidade tradicional. Incluindo conteúdo compartilhado por alguns usuários sobre produtos vistos em jornais, programas de rádio e anúncios em dispositivos móveis. Este tipo de inovação na indústria da publicidade dá aos consumidores mais poder para fazer escolhas independentes e comunicar em pé de igualdade. Gradualmente, tornar a publicidade mais relevante para a vida e as necessidades do público.
Porém, uma vez que toda a sociedade perceba que este método de diálogo pode ser utilizado em diversos campos, publicidade online e offline, neste momento será gerado um poder de marketing imprevisível. E assim, podemos dizer, a essa altura, o que chamamos. a socialização evoluirá para uma ferramenta ou método de marketing como um todo, e a socialização também perderá seu significado original, porque o social se tornou uma ferramenta de marketing e é apenas uma das ferramentas de marketing que está apenas plantando.
Decisões de compras sociais
Como consumidores, nunca estamos sozinhos. Desde que a Internet surgiu no nosso quotidiano, espalhou-se por todo o lado e está em todo o lado – redes sociais, smartphones... As pessoas comunicam umas com as outras através da Internet a todo o momento, formando gradualmente um mundo de tomada de decisão em grupo, e cada decisão, é o resultado da comunicação de um grupo de pessoas, e cada decisão de compra vem da tomada de decisão coletiva do grupo.
Em todos os setores. Como todos sabemos, o setor varejista é o mais sensível às novas tendências do mercado. Portanto, vimos alguns varejistas assumirem a liderança na abertura de canais de vendas diretas nas redes sociais e serem os primeiros a fornecer conteúdo UGC, como avaliações de usuários, em seus sites. sites. Eles também aderiram a vários sites de redes sociais muito cedo e promoveram abertamente suas marcas nessas plataformas. Após o surgimento de vários casos de sucesso e fracasso no setor de varejo, a indústria manufatureira, a indústria do turismo, a indústria de serviços financeiros, a indústria de seguros e a indústria de saúde também seguiram suas lições e se prepararam para aprender, e se juntaram ao marketing de redes sociais da equipe. O mais básico é adicionar conteúdo de compartilhamento de experiência do usuário à introdução do produto em seu site. Sob a influência desta tendência social, vimos que a indústria farmacêutica, as agências governamentais, as instituições educativas e todos os tipos de indústrias que possamos imaginar aderiram. Acredito que até 2011, quando comprarmos qualquer coisa, primeiro consideraremos as opiniões de outros usuários e depois tomaremos uma decisão final sobre se compraremos ou não.
Entre canais. Atualmente, um quinto de todos os telemóveis vendidos são smartphones. O surgimento da Internet móvel concretizou o sonho das pessoas de se conectar à Internet a qualquer hora e em qualquer lugar. – “Todo mundo gosta de mim” tornou-se um slogan de vendas atemporal. Quer estejamos fazendo compras online ou no shopping. Funções como avaliações de produtos de outros clientes e serviços de consultoria de clientes sobre produtos serão onipresentes. 60% de todos os consumidores que compram produtos em shopping centers procuram antecipadamente informações relevantes sobre os produtos on-line. Cada dólar de vendas gerado pelo shopping online equivale a US$ 3,45 de vendas no shopping.
À medida que a Internet digital e o mundo real se tornam cada vez mais ligados, o conceito de socialização, como o chamamos agora, desaparecerá gradualmente. Como disse o vice-presidente do Google, Philipp Schindler: "É hora de pararmos de distinguir entre os mundos online e offline. Porque nossos consumidores integraram completamente os dois mundos em um."
A palavra “socialização” apareceu nada menos que 20 vezes antes e depois deste meu artigo. Se, como dizemos, a “socialização” nasceu em 2010, floresceu em 2010 e acabará em 2010. Então, talvez agora seja. é hora de começar a apagar gradualmente a palavra “socialização” de nossas mentes e conceitos de pensamento.
Texto original: bazaarvoice.com
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