Muitos webmasters B2C tendem a se preocupar com o tráfego do site e a taxa de conversão do usuário. Contanto que o site tenha uma boa taxa de conversão e boas vendas, eles acham que o marketing online é relativamente bem-sucedido. Poucos webmasters realizam experimentos constantemente para comparar efeitos, e poucos webmasters prestam atenção ao conceito e à aplicação das vendas subsequentes. Este artigo analisa principalmente quatro aspectos das vendas subsequentes, na esperança de fazer com que os amigos webmasters entendam sua importância.
As vendas subsequentes são uma forma de os comerciantes usarem algumas estratégias e técnicas para atrair os usuários a continuarem comprando outros produtos após o cliente adquirir o produto pela primeira vez. A característica óbvia das vendas subsequentes é o baixo custo, que é a melhor maneira de aumentar efetivamente os lucros. As vendas subsequentes podem ser concluídas em um site ou em sites diferentes do mesmo comerciante, podendo ser produtos da mesma categoria ou outros produtos não relacionados;
Em primeiro lugar, o custo da confiança inicial é o mais elevado: seja na realidade ou na Internet, o custo para os comerciantes adquirirem um novo cliente é o mais elevado. Se você deseja ganhar a confiança dos usuários em você, deve tranquilizá-los em todos os detalhes. Se um usuário fizer a primeira compra em seu site, significa que suas defesas psicológicas foram desmanteladas e ele já confiou em você. seria relativamente fácil vender mais outros produtos para ele. Por exemplo, um banco pode precisar de um orçamento de várias centenas de yuans para adquirir um novo cliente. O custo de aquisição de usuários para algumas palavras-chave populares pode chegar a milhares ou até dezenas de milhares de yuans. Então é aí que reside o valor das vendas subsequentes.
Em segundo lugar, faça isso mesmo que esteja perdendo dinheiro: você pode se sentir confuso, por que ainda faz negócios que estão perdendo dinheiro? Na verdade, a perda aqui mencionada é apenas um conceito figurativo. Isso significa que para conquistar novos clientes você tem que fazer isso mesmo que não ganhe dinheiro ou perca dinheiro pela primeira vez, porque depois que um cliente se torna seu usuário fiel, os dados mostram que ele continuará comprando em seu site por uma média de três anos. Portanto, você simplesmente não ganha dinheiro na primeira vez, mas não apenas ganha dinheiro mais tarde, mas também obtém lucros maiores do que na primeira vez, quando o preço era mais alto. Portanto, perder dinheiro não é assustador, mas perder usuários é o que assusta.
Terceiro, lembre-se de manter contato com os clientes: muitos webmasters também podem ignorar esse ponto. Os usuários irão embora após a compra do produto. O webmaster não sabe quem comprou esses produtos, muito menos suas informações de contato. para falar. Embora seu site possa não ter desenvolvido novos produtos ou adicionado novos recursos, não se esqueça dos seus clientes. Tente encontrar maneiras de reter as informações de contato ou e-mails dos clientes no site e enviar saudações e comentários aos usuários durante os feriados ou inadvertidamente. No longo prazo, os usuários não esquecerão o seu site. Quando eles desejam um produto ou serviço, a primeira coisa que lhes vem à mente é você. Ou quando você desenvolve um novo produto, você só precisa enviar um e-mail em grupo para informar um grande número de clientes-alvo de alta qualidade, e o custo é quase zero. Isso por si só economiza muitos custos de publicidade.
Existem outros aspectos das estratégias de vendas de acompanhamento. Este artigo apenas compartilha alguns conhecimentos básicos com você com base em minha própria experiência. Existem estratégias de vendas de acompanhamento em muitos sites excelentes e muitos outros métodos mais eficientes que são adequados para eles. todos, então espero que todos também se comuniquem mais e progridam juntos. Espero que os amigos que lerem este artigo deixem em mente um conceito de vendas de acompanhamento, que será útil para seu próprio marketing online no futuro.
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