O marketing nas redes sociais tornou-se profundamente enraizado nos corações das pessoas e muitas empresas têm planos de adicioná-lo ao seu mix de marketing. Alguns dizem que envolver-se no marketing de mídia social é uma jogada inteligente. Mas, para a maioria das pessoas, elas não possuem os genes para o marketing nas redes sociais. Em qualquer caso, melhorar os níveis de marketing e resolver uma série de problemas no marketing nas redes sociais são o foco.
Ontem conduzi um webinar com um cliente sobre as dificuldades do marketing em mídias sociais. Aqui, preparei algumas respostas para várias perguntas difíceis que também serão úteis para leitores interessados na área de marketing em mídias sociais.
(1) O plano é aprovado pela empresa
Você deseja obter a aprovação da empresa para seu plano de marketing de mídia social, qual é o objetivo? A resposta é simples: apenas certifique-se de que seu marketing possa ajudar a empresa a aumentar a receita, atrair clientes, aumentar os lucros ou atingir algumas metas de nível superior.
Muitas empresas carecem de uma estratégia abrangente ao realizar o marketing nas redes sociais ou não definem as metas esperadas. Esta é uma das razões pelas quais não utilizam as redes sociais para alcançar os resultados que desejam.
Se quiser obter a aprovação da administração para seu plano de marketing, você deve primeiro responder a estas perguntas. Primeiro, a razão para lançar este plano deve ser clara: Qual é o nosso propósito? O que precisa ser feito no plano geral? Por que isso ajudaria direta ou indiretamente os objetivos da empresa? Que recursos e investimentos este plano exige e porque é que este plano pode alcançar tais resultados? (curto prazo e longo prazo)
Primeiro temos que ter uma hipótese e desenvolver um plano para atingir ou impactar os objetivos de negócio. Isso inclui como o desempenho é medido e como ele está vinculado às metas corporativas. Reduza o ciclo de vendas, aumente a exposição do produto, reduza os custos de atendimento ao cliente, etc. Se o seu plano puder mostrar exatamente como o seu marketing promoverá os negócios da empresa, suas chances de obter aprovação aumentarão bastante.
(2) Conteúdo de marketing de mídia social
Escrever um plano de edição de conteúdo é essencial e você economizará muito tempo no futuro. O marketing de mídia social cria muito conteúdo, que pode ser feito internamente ou terceirizado. O objetivo é construir um calendário do editor de conteúdo que identifique datas específicas de publicação de conteúdo, bem como redação e promoção de conteúdo.
Outra forma de economizar tempo é usar modelos de conteúdo. Com base em nossos 10 anos de experiência em marketing, às vezes os modelos produzem conteúdo melhor do que outros métodos.
É ótimo economizar tempo, mas é preciso estar atento à qualidade. Não significa nada se você criar alguns artigos inúteis.
(3) Encontre seu público
Em qual meio você pode encontrar seu melhor público? Para fazer isso, você deve primeiro descobrir quem são seus clientes ideais. Colete os gostos e características de consumo de seus clientes-alvo. Em quais tópicos eles estão interessados? Qual é o problema que eles precisam resolver? Como eles se comunicam nas redes sociais? Para onde eles gostam de ir e quem os influencia?
Construa sua base de clientes ideal para orientar seu planejamento de conteúdo e quais plataformas de mídia você escolhe comercializar.
Use um software de monitoramento de mídia social para ajudá-lo a descobrir os tópicos mais interessantes, e os profissionais de marketing podem orientá-los nas mídias sociais.
No final, é melhor fornecer aos clientes uma plataforma onde possam encontrar informações úteis sobre a marca, desempenhar o papel de relações públicas e convertê-los em seus próprios consumidores, tanto quanto possível.
(4) Relatório de desempenho de marketing de mídia social
Como tornar seus relatórios fáceis de entender? As planilhas de dados são uma boa escolha e muitos serviços de análise de marketing de mídia social podem ser bastante úteis. Infelizmente, acertar este relatório pode ser difícil. Porque a gestão está mais preocupada com o crescimento do volume de negócios, e o papel do marketing nas redes sociais às vezes é indireto e tem um efeito retardado. Mas existem maneiras de medir a eficácia do marketing.
Por exemplo:
①Os custos de atendimento ao cliente foram reduzidos devido ao marketing nas redes sociais.
②A popularidade do conteúdo da comunidade e o número de retransmissões.
As principais conclusões deste relatório são gerir bem as expectativas, mantê-las simples e concentrar-se no que é positivo para o negócio.
Tradução chinesa: dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html (indique ao reimprimir, muito obrigado)
Obrigado dikgo pela sua contribuição