Na Internet de hoje, os usuários são reis. A tradicional era explosiva em que os utilizadores recebiam informação unilateralmente (Web 1.0) e os utilizadores criavam informação (Web 2.0) abrandou e a Internet tornou-se gradualmente numa plataforma para os utilizadores trocarem e partilharem informações. Como construir uma comunidade excelente e acumular usuários ativos valiosos é uma questão crucial.
1. Como o site atrai a adesão do usuário?
1. Excelente serviço
Um serviço excelente é a base do sucesso de qualquer site. Quer se trate de inovação tecnológica, experiência do usuário ou inovação no modelo de negócios, novos conceitos de serviços são fundamentais para a sobrevivência do site e para atrair usuários.
2. Serviços exclusivos
Cada site precisa ter algo único para atrair a atenção e a fidelidade dos usuários. Por exemplo, a pesquisa de mapas é feita por todos os motores domésticos, então como você se destaca entre muitos serviços semelhantes? Pode ser a exibição das condições de tráfego em tempo real, o suporte de imagens de nuvem de satélite ou uma personalização mais flexível e mapas proprietários... Em suma, ter serviços únicos e liderar a tendência de inovação é a chave para atrair usuários.
3. Fidelidade à marca
Moldar a imagem de uma marca e melhorar a fidelidade dos usuários à marca são meios importantes para aumentar a adesão do usuário. A importância da imagem da marca pode ser vista na guerra do terceiro trimestre do ano passado. A experiência dos produtos da Tencent é muito boa, mas a estratégia de promoção discreta faz com que os usuários tenham baixo reconhecimento da marca. Esse é um problema que exige vigilância e reflexão aprofundada da Tencent. Pelo contrário, a fidelidade do Google entre os usuários sofisticados torna a adesão dos usuários aos serviços do Google muito alta e a promoção de seus novos produtos mais fácil.
4. Boa atmosfera interativa
Uma boa atmosfera interativa pode aumentar muito a adesão do usuário. O ponto alto é aproveitar ao máximo os atributos sociais das pessoas. Uma pesquisa recente mostra que a taxa composta de crescimento anual do número de usuários do Facebook chega a 22%; o tempo médio que os usuários passam no Facebook por semana chega a 7,5 horas e continua a crescer e mais de 57%; dos usuários fazem login no Facebook todos os dias! Este é um conjunto de números muito surpreendente, que comprova a atividade e a adesão extremamente altas dos usuários do Facebook.
2. Por que uma boa atmosfera interativa é o ponto mais crítico para aumentar a adesão do usuário?
1. Pode formar gradualmente um círculo/relacionamento pessoal
As interações positivas podem gradualmente transformar-se em círculos e conexões sociais sólidos. Quando um site tem um grande número de pessoas conectadas, a aderência do usuário ao site dará um salto qualitativo. Da posição inabalável do QQ no campo das mensagens instantâneas à rápida ascensão do Sina Weibo, é sem dúvida devido à descoberta das relações sociais entre os utilizadores, e as redes interligadas trouxeram mais utilizadores.
2. Aumente o entusiasmo dos usuários pela criação de conteúdo
Relacionamentos ativos com amigos podem aumentar o entusiasmo de cada usuário em participar na criação e no compartilhamento de conteúdo. Essa também é uma razão importante pela qual o Facebook supera o Twitter. A natureza mediática cada vez mais óbvia do Twitter determina que um grande número de mensagens dos utilizadores sejam enviadas apenas unilateralmente, enquanto o círculo social completo do Facebook determina o entusiasmo dos utilizadores pela criação e partilha de conteúdos. Este entusiasmo pela partilha de informação irá, sem dúvida, trazer aderência ao utilizador.
3. Forme um pequeno círculo ou comunidade com interesses e hobbies comuns
Uma grande interação inevitavelmente fará com que pessoas com os mesmos hobbies se conheçam e formem seu próprio pequeno círculo. Esses pequenos círculos ativos tornaram-se o local onde os usuários estão mais dispostos a se comunicar, formando assim reconhecimento e apoio emocional. Quando ingressar em um pequeno círculo para discussão se torna um hábito, o pequeno círculo também é chamado de comunidade.
3. Classificação das comunidades
1. Comunidade abrangente
Comunidades abrangentes que abrangem múltiplas categorias, abrangendo todos os grupos de pessoas, como Maopu, Tianya e Baidu Tieba.
2. Comunidades verticais
Simplificando, uma comunidade vertical é uma comunidade que tem como alvo um grupo específico de pessoas ou uma faixa etária específica ou uma gama específica de conteúdo.
4. A importância das comunidades verticais
1. Maior aderência do usuário
Os membros de comunidades verticais costumam ter interesses e hobbies semelhantes, podendo conduzir discussões aprofundadas sobre os mesmos temas, o que fortalece o desejo e a motivação de comunicação entre os usuários, formando assim uma cadeia de relacionamento mais sólida. Embora ainda inclua um pequeno círculo com interesses e hobbies mais consistentes, o reconhecimento de seus usuários como um todo é muito alto. Douban é uma comunidade típica. Seus grupos, atividades, leituras, filmes e música estão todos claramente posicionados. Tornou-se uma plataforma de comunicação altamente reconhecida para jovens literários e artísticos (aqui um elogio), e seus usuários são muito ativos e persistentes. .
2. Efeito de marca e lealdade mais fortes
Devido ao seu estilo e posicionamento únicos, as comunidades verticais podem facilmente formar um efeito de marca, atrair novos usuários para participarem ativamente e encorajar usuários antigos a participarem com entusiasmo. Por exemplo, o posicionamento único do Dianping.com em restauração e entretenimento permite que novos utilizadores escolham este website quando procuram locais de restauração e entretenimento, enquanto os utilizadores antigos também estão dispostos a partilhar as suas experiências e descobrir melhores locais de entretenimento aqui.