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O funcionamento do fórum é o mais complicado. Ao contrário dos sites de informação, basta atualizar. Cada conta no fórum é uma pessoa viva, semelhante a uma pequena sociedade. colapso total. Será ainda mais difícil operá-lo, por isso devemos primeiro prestar atenção a várias questões fundamentais no funcionamento do fórum quando nos preparamos para estabelecer um fórum.
1. O que é um usuário de fórum de alta qualidade?
Os usuários que apoiam firmemente o fórum podem fornecer conteúdo para o fórum, e os usuários que conseguem se identificar com o fórum são usuários de alta qualidade.
2. Como lidar com postagens ilegais?
Postagens ilegais serão tratadas de acordo com as regras do fórum. O fórum é um lugar misto com todos. Além de conteúdo de alta qualidade, também há conteúdo de spam e até conteúdo ilegal. Você pode dizer? Basta excluir a postagem ou movê-la? OK? Este método é de curto prazo e não confiável. Cada postagem aparece com um propósito, portanto é necessário entender o propósito da postagem do usuário. Caso a postagem não seja correta para o fórum, a postagem poderá ser transferida, e o usuário deverá ser notificado via mensagem de texto dentro do site. o conteúdo ilegal será tratado de acordo com as regras do fórum, e as postagens excluídas serão excluídas, os pontos serão deduzidos.
3. Como lidar com usuários ilegais?
Usuários ilegais referem-se principalmente a usuários que postam anúncios e postagens com conteúdo ilegal; esse tipo de usuário pode ser dividido em dois tipos: "1" Promotores de rede juniores que postam apenas anúncios. dizer sobre a dedução de pontos ou banimento de contas; " 2》Usuários reais só querem postar anúncios ou expressar seus pensamentos. Eles não têm outras intenções maliciosas. Esses usuários podem se transformar em usuários de alta qualidade. Não banir esses usuários facilmente. Use o banir o poder com cautela. Há uma pessoa real por trás do ID. As pessoas não são bloqueadas por seus IDs, mas por seus corações. A chave é fornecer orientação e educação. e deduções pontuais e educação devem ser o principal.
4. Como lidar com conflitos entre usuários?
Contanto que você não exagere e crie problemas, não seja o árbitro, apenas oriente. Se um fórum pode causar comoção, é bom para o fórum. Significa que o fórum tem uma colisão de ideias diferentes. Cada uma das duas partes tem seus próprios fãs. a comoção não pode ir longe demais. Uma vez que vai longe demais, irá. É difícil lidar com pessoas que estão separadas, então a orientação é o mais importante. Talvez medalhas especiais possam ser dadas a ambos os lados da trégua para lidar com isso.
5. Como lidar com conflitos entre usuários e moderadores?
Não prejudique facilmente a autoridade da equipa de gestão e lide com ela com uma atitude aberta e transparente. Não é fácil para todos os moderadores. Há muitas postagens para gerenciar. Além disso, nem o entendimento de todos os moderadores é totalmente correto. Às vezes, haverá desvios, como exclusão acidental de postagens, dedução de pontos e usuários. dê uma olhada nisso. Os administradores devem assumir a responsabilidade: "1" Entenda detalhadamente os motivos do conflito se não houver culpa, mantenha a punição do moderador e explique ao usuário "2" Se o moderador estiver errado; é melhor que os moderadores tomem a iniciativa de admitir publicamente seus erros. Se não estiver disposto, você pode pedir desculpas por meio do supermoderador ou administrador e dar certas recompensas. este tipo de abordagem aberta e transparente ganhará mais apoio da população.
6. Alguma outra precaução?
Em relação à perda de usuários do fórum? O fórum é muito parecido com o exército, com um acampamento revestido de ferro e soldados fluidos. Você tem alguma dúvida sobre a opinião dos antigos membros? Esse problema é como casar, com certeza ficará cada vez mais desconfortável quanto mais você olhar para ele. Em relação à inundação do fórum? Um fórum sem água é um fórum pouco saudável. Inundações são normais, fórum sem água é chato e chato. A chave é não inundar ou inundar maliciosamente a área de aprendizagem e comunicação e prestar atenção à proporção de água para orientar os usuários a gerar conteúdo de alta qualidade e gerar usuários de alta qualidade;
As operações do fórum são complexas e mutáveis Dependendo do fórum, o modelo de gestão pode ser diferente. Portanto, devemos compreender algumas questões de princípio para transformar o fórum em um sentimento de lar, assim como uma pessoa que constrói um lar acolhedor. Ele não vai para casa com frequência quando está fora e voltará para casa com frequência se se importar com ele.
Informações do autor: Huang Zhiping, fundador da Novice Network (bbscom.com).
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Obrigado a Huang Zhiping pela sua contribuição