Para qualquer site de turismo abrangente, a construção de produtos do Destination Marketing System (DMS) é uma questão inevitável. Que tipo de DMS é o melhor guia de destinos na mente dos internautas? Qual é o nível atual de DMS em sites de viagens nacionais? Qual é a próxima tendência de desenvolvimento?
A Sra. Maureen, editora da famosa série de guias de destinos estrangeiros "Lonely Planet", disse com orgulho ao me apresentar sua série de livros: "Lonely Planet é um guia para os lugares mais interessantes. No livro, você pode não apenas saber qual hotel é... Os prós e contras, qual restaurante ao lado do hotel tem comida deliciosa, e até mesmo se a proprietária do hotel é bonita ou não, podem ser encontrados no livro. Este é um livro que permite aos turistas encontrar. descobrir o que querem olhando as fotos. Um bom DMS é “aquele que permite aos turistas pesquisar coisas olhando fotos”, e os sites têm mais vantagens do que os livros. Por exemplo, os sites podem ser atualizados em tempo real, os internautas podem interagir entre si em tempo real, e os. site pode ser espalhado para uma gama mais ampla.
A direção geral da construção do DMS já está disponível, mas como pode ser realizada? É necessário contratar quase uma centena de escritores profissionais como LP para viajar pelo mundo e preencher as informações? de DMS para sites de viagens? Letu Travel Network Após anos de exploração, encontramos e implementamos várias etapas de construção de DMS, e Lotto DMS tem estado na vanguarda dos produtos relacionados a sites de turismo doméstico. Hoje estou disposto a compartilhar os resultados de nossos produtos. trabalhar com você.
Aqui, primeiro o descrevemos com base no status atual e nas etapas de construção do produto DMS do site de turismo doméstico e o dividimos em quatro etapas de acordo com a forma de expressão e função do produto.
A primeira etapa: etapa da página de coleção (listagem)
No estágio WEB1.0, quando a página final é lançada, tags de destino são adicionadas e cada página da coleção de destino é listada na ordem do horário de lançamento da página final. Basicamente, eles imitam as ideias de mídia do Sina News, e o conteúdo é basicamente notícias, informações e notas de viagem encaminhadas de internautas (Figura 1) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
vantagem:
A formação técnica é simples. Você só precisa adicionar um atributo de destino no plano de fundo do CMS e, em seguida, o DMS o chama diretamente de acordo com o atributo.
Desvantagens: 1. Não classificado de acordo com as necessidades dos internautas. Por exemplo, todas as informações são listadas juntas na ordem do tempo de divulgação, e não nas necessidades dos internautas, o que resulta em uma experiência de usuário ruim para os internautas;
2. Conteúdo interativo da comunidade, passagens aéreas, hospedagem e outras informações não constam na página do acervo;
A segunda fase: fase do canal (tópico)
A página especial DMS é uma página que coleta todas as páginas finais relacionadas aos atributos de destino.
Explicação 1: Página final, canal (tópico)
A essência da operação do site é um processo de correspondência das necessidades dos internautas com a página final (página final) fornecida pelo site. Este não é um processo simples de pesquisa, mas fornece orientação aos internautas, ajuda a confirmar suas necessidades e, em última análise, recomenda o que. ele precisa. No processo de criação da página final, a página inicial e o canal (tópico) são um só canal, que orienta os internautas de acordo com suas necessidades e envia a página final apropriada.
O tipo de página final, seja conteúdo enviado por editores, enviado por internautas ou enviado por membros corporativos, como texto, fotos, vídeos, etc., embora os princípios sejam os mesmos, devido a diferentes identidades e diferentes modelos, a página final exibida também pode atender às diferentes necessidades dos internautas (sobre As necessidades dos internautas e o conteúdo do serviço prestado pelo site são omitidos aqui).
Os tipos de páginas finais são:
1. A página final de informações é publicada pelo editor do site. O modelo é semelhante à página final do Sina. O histórico de publicação é chamado de CMS. É principalmente notícias, informações e encaminhamento de guias de viagem de internautas.
2. A página final dos produtos de adesão corporativa é divulgada pela equipe de passagens aéreas, hospedagem, agências de viagens e pontos turísticos no backend do associado, denominado MEC. A página final inclui uma página de informações e reservas de passagens, uma empresa de hospedagem. página de introdução e reserva, introdução de rota de agência de viagens e página de reserva, introdução de local panorâmico e página de venda de ingressos.
3. Uma postagem principal do BBS, enviada por internautas, revisada e refinada pelo moderador;
4. Página final do blog: enviada por internautas, incluindo notas de viagem, estratégias, companheiros de viagem, perguntas e modelos de planos de viagem, revisados e recomendados pelos editores;
Explicação 2: Quais possuem atributos de destino?
De acordo com as características do turismo, cada página final deve ter um de três atributos, nomeadamente atributos de partida, atributos de destino e preferências de viagem. Os atributos das várias páginas terminais são expressos da seguinte forma.
A página da coleção temática também adiciona conteúdo sólido necessário aos internautas, como introdução ao destino, melhor tempo de viagem, história, mapas, introdução a pontos turísticos e comentários dos internautas;
Para esses conteúdos relacionados, você pode consultar a coluna "Lonely Planet", que lista Berlim, Alemanha da seguinte forma:
(1) Introdução e comentários pessoais
(Dividido nas seguintes categorias, que podem ser diferentes)
Recomendações de Berlim: comer, passear, negociar, resorts, arquitetura, cenas trêmulas, experiências incomuns
Destaques da Saxônia: arquitetura, vida noturna, gastronomia, paisagens, trens, castelos
(2) História
(3) Direção (com mapa)
(4) Informações práticas
Livraria, centro cultural, cartão de descontos, atendimento emergencial, acesso à Internet, recursos on-line (site recomendado), lavanderia, guarda-volumes, biblioteca, mídia, serviços médicos, casa de câmbio, correios, telefone (os telefones públicos não aceitam moedas, etc.). ), Informações turísticas (postos de turismo), agências de viagens, perigos e dificuldades, atrações (com fotos, ocupando um espaço muito grande), atividades (ciclismo, patinação, corrida, natação), viagens a Berlim com crianças, passeios em grupo (recomendações personalizadas ), festivais e eventos, alojamento (recomendações pessoais), restaurantes (recomendações pessoais), entretenimento (recomendações pessoais), compras, chegadas e partidas, passeios (recomendações pessoais), gay em Berlim.
Vantagens do tema:
1. Adicionado o conteúdo sólido necessário aos internautas, como introdução ao destino, melhor tempo de viagem, história, mapas, introdução a pontos turísticos e comentários dos internautas;
2. Existem secções correspondentes para satisfazer as necessidades dos internautas do DPBS; informações práticas em tempo real abrangem basicamente todos os aspectos de alimentação, alojamento, transporte, viagens, entretenimento, compras e outras informações no destino, proporcionando aos turistas informações multifacetadas. Traz comodidade.
3. A página não precisa ser gerenciada para atualização automática, e o conteúdo preenchido dentro dela é chamado automaticamente após revisão.
deficiência:
1. As atualizações da página são lentas e muitas pequenas alterações temporárias não podem ser substituídas a tempo;
2. Falta de gestão, os internautas consideram-no apenas como um canal para a recolha final da página, e a coesão da página é fraca;
O terceiro estágio: estágio Lord
As necessidades dos internautas por destinos parecem estar totalmente satisfeitas. Existem alguns em livros e online, mas eles sempre sentem que há algo faltando. É como se os órgãos internos, membros e cérebro de uma pessoa estivessem todos intactos, por que ela não consegue viver. ?
No passado, eu apenas prestava atenção às informações, aos internautas e aos produtos de associação, e ignorava as próprias entradas do DMS, especialmente a aplicação bem-sucedida da função Wik na Enciclopédia Baidu e na Wikipedia, que desencadeou outra atualização do DMS.
A palavra Wiki vem da palavra havaiana "wee kee wee kee", pronunciada wiki. Originalmente significava "apresse-se, apresse-se" e foi traduzida como "Wiki" ou "Wiki". Uma ferramenta de escrita colaborativa para várias pessoas. Os sites Wiki podem ser mantidos por várias pessoas (ou mesmo por qualquer visitante), e todos podem expressar suas próprias opiniões, ou expandir ou discutir tópicos comuns. Simplificando, é reunir a sabedoria de toda a humanidade para enriquecer este artigo. Conforme mostrado abaixo.
Depois que a função Wiki do DMS for implementada, o DMS não será apenas uma página de canal, como um canal (tópico), mas também uma página final orgânica. A alma do DMS é o gestor desta página, chamado de senhor.
Em relação à operação do senhor, você pode consultar as ideias de operação do moderador do fórum.
No processo de operação dos senhores, Letu é como encontrar moderadores. Ele treina, seleciona e elimina cidade por cidade. Ao mesmo tempo, estabelece dois conjuntos de sistemas de apoio aos senhores: sistema de honra e sistema de riqueza;
Sistema de honra: A classificação de títulos dos senhores, como senhor (pontos turísticos), magistrado do condado, prefeito e governador provincial. Diferentes níveis têm diferentes níveis de autoridade, e a sobrevivência do mecanismo mais apto foi estabelecida por meio de PK, seleção e outros. mecanismos (atualmente em construção de produto) .
Sistema de riqueza: Com base no desempenho do trabalho do senhor, o senhor será recompensado com Le Coins, que podem ser trocadas por dinheiro ao atingir um determinado valor. Le Coins também pode ser usado para comprar produtos de viagem no shopping.
A quarta fase: fase LBS (tendência de desenvolvimento)
Location Based Service (LBS, Location Based Service) é simplesmente entendido como a função de posicionamento de telefones celulares em sites.
Entre eles, o site Foursquare é um representante típico. O sucesso do site Foursquare é usar a função de posicionamento do celular para marcar a localização específica no mapa online a qualquer momento. Depois que os usuários fizerem login no site por meio do aplicativo móvel, eles poderão “fazer check-in” e compartilhar suas informações de localização com conhecidos. Baseia-se em informações geográficas e serviços Weibo, e combina as funções das redes sociais. Ao mesmo tempo, os usuários podem ganhar pontos e medalhas virtuais ao fazer login e adicionar novos locais. área. "cobra local" e "líder". Isso torna o Foursquare diferente dos sites de serviços de redes sociais do passado, tornando-se uma plataforma totalmente nova que integra conceitos como Weibo, serviços de localização, jogos divertidos e análises de negócios.
A aplicação do LBS no site de viagens DMS não só torna conveniente conhecer o conteúdo carregado pelos internautas, mas também permite ao usuário saber a qualquer momento a localização do internauta no destino.
(Não é chamado de "estágio de aplicativo móvel" aqui porque considero as funções de upload de informações em telefones celulares tão diferentes das funções de computadores quanto de terminais de upload, mas são funcionalmente iguais).
A aplicação da função LBS no DMS trará as seguintes alterações
1. Capacidade de selecionar senhores de melhor qualidade
Somente os senhores que realmente frequentam os pontos turísticos marcados pelo DMS conseguem perceber as pequenas mudanças nos destinos turísticos o mais rápido possível, para que a competição entre os senhores seja mais intensa, para que possam ser selecionados os senhores que estão mais familiarizados com as entradas do DMS ( Loto espera que os senhores sejam "uma pessoa que vive do turismo", como guias turísticos, funcionários de pontos turísticos, etc.)
2. Aprimore as funções do SNS para atender às necessidades de atenção dos amigos
A função de check-in pode estimular melhor o senso de participação dos internautas, principalmente com a sensação de interagir com os amigos. Os internautas estão mais dispostos a usar seus celulares para publicar notas e estratégias de viagem a qualquer momento, e registrar as belas paisagens e clima. na frente deles. Isso pode não apenas satisfazer seu próprio senso de gravação, mas também se comunicar com seus amigos prontamente;
3. Satisfazer as necessidades de fornecimento de informação e ajuda durante a viagem
Quando os internautas usam a função de posicionamento do telefone móvel, o site pode saber rapidamente a localização atual do usuário e enviar informações de localização aos internautas, incluindo locais pitorescos ao redor, locais específicos e avaliações de hotéis, locais de alimentação, entretenimento e compras ao redor, e locais onde os internautas visitei Algumas dicas e sugestões; especialmente quando os internautas precisam de ajuda, o site pode fornecer serviços precisos imediatamente, sem a necessidade dos internautas fazerem login repetidamente, que é um serviço estilo mordomo que realmente satisfaz a experiência do usuário. em telefones celulares.
4. Impulsione a realização do próximo sonho de viagem
Cada vez que os internautas chegam a um destino, eles o marcam no mapa Como uma espécie de registro e exibição, muitas pessoas estão dispostas a registrar mais lugares no mapa. Essa demanda por registro de pegadas se tornará a força motriz para a realização de seus objetivos. desejos de viagem na próxima vez.
5. Reúna grupos-alvo e lance atividades offline
Se uma determinada pessoa iniciar uma atividade (como informações sobre descontos, convites para compras em grupo, organização de festivais locais, convites para descontos, etc.) e realizar um posicionamento LBS no mapa, se os internautas tiverem necessidades semelhantes, eles poderão clicar diretamente no mapa online para pesquisar. Esta também é uma plataforma de comunicação que permite aos internautas organizar atividades espontaneamente (como viajar juntos, etc.).
6. Combinado com a reserva, os lucros podem ser alcançados
Depois de saber a localização específica dos clientes-alvo do site, você pode promover produtos de acomodação relevantes, rotas de viagens locais, incluindo alimentação, entretenimento, compras e outras informações para obter lucratividade.
Embora a construção do DMS nacional ainda esteja em um estágio relativamente inicial, acreditamos que com a busca contínua da experiência do usuário por diversos sites de viagens, podemos criar mais e melhores produtos para atender nossos turistas e internautas.
Editor responsável: Yang