Informações corporativas negativas podem ser um problema que toda empresa deve enfrentar. Como diz o ditado, as coisas boas nunca se espalham e as coisas ruins se espalham por milhares de quilômetros. Esta frase comprova os graves danos que as informações negativas nos trazem. Talvez qualquer empresa de médio ou grande porte tenha informações negativas. Se sua empresa não tiver informações negativas, significa apenas que sua empresa é muito pequena ou que a influência de sua marca não é suficiente. Mesmo a marca de renome internacional Siemens tem informação negativa, pelo que a informação negativa é um problema que não podemos evitar. Você pode se lembrar que quando os refrigeradores e máquinas de lavar da Siemens tiveram problemas de qualidade, a celebridade do Weibo, Luo Yonghao, postou vários posts do Weibo no Sina Weibo, o que gerou discussões acaloradas na Internet. Devido ao tratamento inadequado de informações negativas pela Siemens, a credibilidade da qualidade dos produtos eletrônicos da Siemens foi diretamente reduzida, as vendas caíram 20% e a Siemens sofreu uma perda de mais de 100 milhões. Isso mostra os malefícios das informações negativas para o nosso negócio. O tratamento oportuno e apropriado de informações corporativas negativas pode refletir as capacidades de relações públicas de uma empresa em crise e melhorar a credibilidade da empresa. Portanto, sempre que uma empresa tiver informações negativas, devemos enfrentá-las com calma. Vamos apresentar alguns métodos básicos para lidar com os aspectos negativos da empresa para lhe fornecer uma referência.
1. Primeiro, faça uma reunião de emergência. O objetivo de convocar uma reunião de emergência é enfatizar um ponto: não clique em coisas negativas sobre uma empresa, muito menos pesquise coisas negativas sobre a empresa no Baidu. Esta verdade deve ser explicada de forma clara a todos, pois cada um dos nossos colaboradores tem um certo sentimento de pertencimento à empresa. Ao descobrirem que aparece informação negativa sobre a empresa na Internet, vão preocupar-se seriamente com isso para ver o que se passa. Algo aconteceu e pode se espalhar para dezenas ou centenas de pessoas, causando discussões acaloradas em toda a empresa. Quando todos na empresa clicam nessa notícia negativa, essa informação negativa ganhou um peso muito grande, então é difícil. para suprimir. Portanto, é muito importante que todos os colaboradores da empresa entendam o princípio do peso do clique, não cliquem nessas coisas negativas, muito menos divulguem para quem está de fora, e mantenham a calma.
2. Mais uma vez, a informação negativa deve ser suprimida. A maneira mais direta de suprimir informações negativas é cobri-las com informações positivas. Isso requer a mobilização do poder de toda a empresa. Temos que coletar os blogs de alto peso de todos na empresa, postar algumas informações positivas sobre eles e, em seguida, deixar toda a empresa clicar e comentar. as informações mais os cliques do pessoal da empresa terão um peso alto, desde que sejam incluídas no Baidu. Quando esse conteúdo positivo de alto peso excede o conteúdo negativo, a classificação dessas informações positivas excederá a das informações negativas. Nossa empresa passou por isso pessoalmente: um veículo publicitário Foton LED vendido pela empresa para Sichuan este ano teve problemas de qualidade. O principal motivo foi que houve problemas com o chassi deste veículo publicitário Foton LED, e nossa empresa foi a única responsável. para o veículo publicitário LED. A parte de modificação do veículo publicitário, assim a equipe de atendimento ao cliente da nossa empresa explicou aos clientes que compraram este veículo publicitário LED, porque o chassi deste veículo publicitário LED é produzido pela Beijing Foton Company, e se houver. são problemas de qualidade, só podem ser resolvidos pela Foton Company. O cliente não gostou e concluiu imediatamente que era por causa dos problemas de qualidade dos caminhões publicitários LED de nossa empresa. Eles publicaram uma grande quantidade de informações negativas sobre nossa empresa no Baidu. , como quão bom é o caminhão de publicidade LED da Chengli Media e como é o caminhão de publicidade LED da Chengli Media. Esperando por essas informações, o Baidu sabia que as poucas informações anteriores eram todas negativas sobre nossa empresa. reunião de todos os funcionários e usou o poder do departamento de rede para cobri-lo com informações negativas Depois de uma noite, as informações negativas sobre o caminhão publicitário LED da empresa As informações chegaram à segunda página, e as informações negativas sobre a empresa finalmente foram. colocar para descansar.
3. Em relação às informações negativas que caluniam nossa empresa, não podemos encontrar diretamente uma empresa profissional de exclusão de postagens para excluí-las, pois se um concorrente quiser nos punir, pode haver muitas informações negativas e o custo de encontrar uma exclusão de postagens empresa é muito alta, podemos encontrar soluções sozinhos. Se essas descrições negativas forem falsas, podemos reclamar diretamente ao Baidu. Ao fazer uma reclamação, você só precisa anotar o conteúdo da reclamação e o URL da reclamação. Não se esqueça de trazer uma cópia da licença comercial da sua empresa. Geralmente, o Baidu é mais Essas questões devem ser tratadas com cuidado, porque se o Baidu não lidar com elas a tempo, será facilmente processado pela empresa. É claro que o Baidu não quer causar problemas, então geralmente excluirá as postagens. Por fim, deixe-me contar um segredo. Pode ser um pouco vergonhoso, mas é realmente muito prático. Se esta postagem não puder ser excluída, você pode responder a algumas informações pornográficas e usar outra conta para reclamar com o Baidu. para que o Baidu seja removido rapidamente, excluí esta postagem. Claro, essa abordagem pode não funcionar.
Diante do lado negativo da empresa, precisamos ter mais calma e tranquilidade. Devemos prestar atenção à manutenção de alguns blogs, obter mais contas Baidu de alto peso e realizar treinamentos regulares sobre informações negativas para o pessoal da empresa, para que somente quando. lidamos com aspectos negativos da empresa podemos tomar a iniciativa.
Este artigo foi originalmente fornecido por Chengli Media LED Advertising Truck http://www.ledche.net/ . Respeite as informações originais ao reimprimi-las.
(Editor responsável: Xiao Jing) Espaço pessoal do autor hbclwzyqc