Os negócios internacionais do Alibaba apresentam novos desenvolvimentos.
Recentemente, no Web Summit, a maior cúpula de tecnologia da Europa, a Alibaba International lançou o Accio, o primeiro mecanismo de pesquisa de IA do mundo no campo B2B, que está aberto a comerciantes globais e entrou oficialmente na atual faixa de pesquisa de IA.
Zhang Kuo, presidente da Alibaba International Station, disse que Accio inclui três módulos principais: "pesquisa orientada por IA", "página de enciclopédia de produto reconstruída por IA" e "plataforma de comércio eletrônico ponta a ponta".
Entende-se que Accio é o terceiro produto de IA lançado pela Alibaba no campo B2B depois de OKKI AI e AI Business Assistant. A interface principal de sua interface é uma caixa de diálogo, que é semelhante em forma ao SearchGPT da OpenAI, produto estrela do Vale do Silício, Perplexity. e outras pesquisas nativas de IA.
Do ponto de vista funcional, o Accio pode atender às necessidades de muitos comerciantes estrangeiros. Ele pode aceitar as perguntas dos usuários em "vernáculo". O lado da oferta conecta a plataforma da Estação Internacional Alibaba a várias estações independentes, sites de comércio eletrônico de terceiros e. fábricas off-line em todo o mundo, etc., e ser capaz de produzir conteúdo profissional, específico e organizado.
Nos últimos anos, os negócios internacionais da Alibaba desenvolveram-se rapidamente. A Alibaba International atualizou continuamente suas aplicações tecnológicas e lançou produtos de tradução de grandes modelos representados pela AliExpress, que também são muito populares no exterior.
Juntamente com Temu de Pinduoduo, SHEIN e TikTok Shop de Douyin, os "Quatro Pequenos Dragões" de comércio electrónico transfronteiriço da China estão a expandir-se rapidamente em todo o mundo, ao mesmo tempo que actualizam os seus modelos e lançam actividades de subsídios para proporcionar conveniência aos consumidores e comerciantes. Na “Black Friday” de 2023, a gigante internacional do comércio eletrônico Amazon também estendeu o tempo de promoção.
Na competição acirrada, a busca cega de preços baixos e economia não pode garantir o sucesso de uma plataforma. Se você deseja estabilizar o mercado, deve ser mais eficiente do que seus oponentes.
Portanto, a Alibaba Overseas deve implantar IA em múltiplas dimensões e iniciar uma batalha pela eficiência.
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Motor de busca de IA Accio,
O que isso significa para os comerciantes?
Accio, que significa “voar” em latim, também é o “feitiço de invocação” em Harry Potter. Os magos podem convocar objetos distantes para o seu lado dizendo "Accio+nome do item".
Mas inicialmente seu nome não era Accio.
De acordo com relatórios do LatePost, no início de abril deste ano, em uma reunião mensal de gestão da Estação Internacional Alibaba, Accio também foi chamado de projeto “Agente de IA Comprador” da Estação Internacional Alibaba, que se refere ao uso de IA para compreender e gerar linguagem natural. a vantagem das capacidades, tornou-se um assistente de IA para compradores estrangeiros na Estação Internacional Alibaba, ajudando a simplificar etapas triviais de compra.
No entanto, Jiang Fan, CEO da Alibaba Overseas, acredita que o "Agente de IA do comprador" não pode ser usado apenas como um robô de bate-papo. Ele espera que a equipe do projeto rompa a estrutura de produto existente e "faça um produto nativo de IA".
Neste ponto, o posicionamento do projeto "Buyer AI Agent" mudou para um "mecanismo de busca de IA conversacional".
Entende-se que a Accio resolveu os problemas de muitos compradores estrangeiros que "não sabem fazer perguntas" e "como pesquisar com precisão de acordo com suas necessidades". Os usuários podem usar o "vernáculo" para fazer perguntas sobre IA e apresentar requisitos. .
Por exemplo, digitando “Quero construir uma estação de esqui em Dubai”, Accio dirá ao usuário para construir “trilhas de neve” e comprar “máquinas de fazer neve”. Accio também recomendará a compra de equipamentos de segurança, como redes e capacetes.
Accio também oferece aos usuários recursos de filtragem de IA. Por exemplo, detalhes como o nível de potência da "máquina de fazer neve", modo de instalação, consumíveis utilizados, local de envio, boa vontade do fornecedor, etc., aparecerão nas opções de filtragem.
De acordo com a Alibaba International, a Accio classificará e compreenderá ativamente o que os usuários realmente desejam por meio de múltiplas rodadas de diálogo e usará o conhecimento profissional da indústria B2B para dissecar necessidades, pesquisar o mercado e dar sugestões para selecionar fornecedores com mais precisão e recomendar produtos. usuários com serviços de compras inteligentes em uma única etapa.
Do lado da oferta, a Accio não apenas possui links para a plataforma internacional do site Alibaba, mas também links para vários sites independentes, sites de comércio eletrônico de terceiros e fábricas off-line em todo o mundo.
Zhang Kuo, presidente da Estação Internacional Alibaba, revelou que, no momento do lançamento, o volume de mercadorias cobertas pela Accio havia aumentado para centenas de milhões. No entanto, a Accio estratificará a oferta global com base nas capacidades de serviço. Como a oferta na plataforma da Estação Internacional Alibaba tem capacidade de atendimento completa, ela estará no primeiro escalão.
De acordo com os relatórios do LatePost, a Accio também adicionou vários mecanismos de validação cruzada, como múltiplas fontes de dados e dimensões de linha do tempo, para garantir a precisão das informações do produto. Esses dados de commodities e transações podem ajudar a Accio a reduzir as alucinações de grandes modelos - mesmo os modelos de IA mais avançados não conseguem evitar completamente absurdos graves.
Na apresentação do resultado final, Accio não apenas gera links, mas usa IA para integrar informações do produto, o que equivale a deixar a IA escrever uma página de "enciclopédia" mais compreensível para cada produto e lembrar informações importantes, como a quantidade mínima de compra do usuário , alterações de preços para diferentes quantidades de compra, padrões locais aplicáveis, etc.
A Alibaba International revelou que espera que, com o método de pesquisa de compras quase automatizado fornecido pela Accio, mais novos empreendedores e proprietários de pequenas e médias empresas possam iniciar rapidamente o comércio global.
É relatado que alguns dos recursos do Accio foram lançados em escala de cinza no módulo “Find Factory” da Estação Internacional Alibaba. Alibaba International revelou que a taxa de conversão da pesquisa do usuário em compra aumentou de 20% a 30%.
No entanto, a função atual do Accio ainda não é perfeita. Zhang Kuo também disse na conferência: “A versão lançada atualmente ainda é um ‘produto semiacabado’ e inclui apenas 10% da nossa imaginação da forma de negócios B2B na IA era. Ele continuará a crescer rapidamente no futuro." iteração.
Mas o lançamento do Accio significa que a Alibaba International começou oficialmente a utilizar a IA para lutar pela eficiência.
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Conquistando cidades no exterior
Alibaba também contará com IA para lutar pela eficiência
À medida que os negócios estrangeiros entram na era 4.0, cada vez mais indústrias chinesas expandem o seu alcance nos mercados estrangeiros.
O Alibaba também aumentou seu investimento nos mercados internacionais. Ele não apenas busca a relação custo-benefício no lado C e compete com outros "Três Pequenos Dragões" do comércio eletrônico transfronteiriço pelos compradores, mas também busca a eficiência e compete pelos vendedores. no lado B.
No início de 2023, o AliExpress, a principal plataforma de comércio eletrônico B2C do Alibaba no exterior, cobria mais de 200 países ao redor do mundo, o que também significa que o AliExpress entrou em uma nova fase de expansão.
Um fenômeno óbvio é que, no segundo semestre de 2023, as ações do AliExpress em relação aos “vendedores” se tornaram mais frequentes e, como ele e a Alibaba International Station são empresas estrangeiras do Alibaba, está fornecendo canais de fornecimento para os comerciantes e ajudando os comerciantes a fazerem mais compras. . Existem muitas medidas para facilitar os serviços de comércio exterior.
Por exemplo, anunciou a promoção simultânea de investimentos para Double 11 e Black Friday, lançou a “entrega global em cinco dias”, lançou serviços de pagamento de impostos no Brasil, etc.
Nesta situação, a Estação Internacional Alibaba tornou-se a "principal área de retaguarda" que "reabastece sangue" para os vendedores estrangeiros.
A julgar pelo layout atual, os aplicativos de IA lançados pela Estação Internacional Alibaba também receberam elogios de muitos comerciantes.
Por exemplo, algumas pessoas do setor de comércio exterior disseram que costumava levar mais de um mês para uma pessoa fazer upload de links para 100 produtos, mas por meio do assistente de negócios de IA, mais de 100 produtos podem ser carregados em uma semana; usando a função de recepção inteligente de IA do assistente de negócios de IA, que pode ajudar os vendedores a receber clientes e reduzir significativamente o tempo médio de resposta dos vendedores.
Além disso, a Alibaba International Station também espera começar a usar a IA dos negócios com os quais está mais familiarizada para melhorar ainda mais a eficiência do comércio B2B.
O Alibaba Research Institute divulgou uma pesquisa dizendo que na plataforma de comércio eletrônico, cerca de 30% dos comerciantes pesquisados usaram IA generativa, e mais da metade dos comerciantes que usaram IA generativa acham que é eficaz.
Entende-se que a Alibaba International lançou três produtos de IA no campo B2B, além do Accio, há também o AI Business Assistant 2.0 e o OKKI AI, abrangendo fornecedores de plataformas, fornecedores não industriais, compradores estrangeiros e outros grupos.
OKKI AI auxilia novatos em comércio exterior na comunicação e polimento, fonte da imagem Conta pública oficial do WeChat da Estação Internacional Alibaba
Entre eles, o AI Business Assistant 2.0 identificará as necessidades dos compradores em todo o mundo em tempo real, ajustará automaticamente as prioridades, otimizará as expressões e mostrará aos compradores imagens, títulos e apresentações de produtos que melhor atendam às suas necessidades, tornando os produtos OKKI mais atraentes; A IA pode ajudar o pessoal de negócios de comércio exterior a aprimorar e-mails para melhorar a taxa de resposta dos principais clientes.
A Alibaba International afirmou que desde a pesquisa, a principal entrada do comércio B2B, até às operações de entrega, recepção, marketing e conformidade do fornecedor, o B2B, o primeiro negócio da Alibaba, está a utilizar plenamente a IA para remodelar o comércio global.
Além dos seus esforços em aplicações de IA, a Alibaba International Station também lançou um negócio semi-gerido para fornecer aos comerciantes marketing, logística e outros serviços de apoio.
Entende-se que o serviço de semicustódia da Estação Internacional Alibaba é um serviço de cumprimento de contrato e hospedagem para negócios B2B transfronteiriços. Ele fornecerá aos comerciantes atividades de marketing exclusivas, cumprimento de logística porta a porta, serviços de retorno reverso e outras soluções operacionais de hospedagem. , permitindo que os comerciantes se concentrem na produção e nas vendas e reduzam o custo de viagem para o exterior.
Sob este serviço, os comerciantes só precisam ser responsáveis pela entrega do produto, preços, vendas e entrega programada, enquanto uma série de serviços de atendimento, incluindo logística transfronteiriça, coleta de fundos e vendas de pacotes, serão gerenciados pela Estação Internacional Alibaba. Além disso, não existem requisitos obrigatórios de preços para produtos semigeridos na estação internacional, e os comerciantes podem definir os seus próprios preços e comercializar-se por si próprios.
Além disso, a Alibaba International Station também fornecerá uma série de recursos e cenários de marketing em torno de serviços semigerenciados, incluindo recomendações de pesquisa, tags exclusivas, cenários e recursos exclusivos, etc.
Por exemplo, os produtos atualmente participantes de produtos semigerenciados são todos rotulados como "Alibaba Garantido" e o prazo de entrega preciso, o preço fixo e a garantia pós-venda estão claramente marcados para atrair compradores.
Hoje, os negócios internacionais da Alibaba estão progredindo sem problemas.
O relatório do segundo trimestre de 2024 mostra que o Alibaba International Digital Business Group obteve receitas de 29,29 bilhões de yuans, um aumento anual de 32%.
Ao mesmo tempo, a julgar pelo relatório financeiro, o comércio electrónico internacional da Alibaba ainda se encontra num período de enormes investimentos na construção de infra-estruturas e no cultivo de mercados.
Alibaba declarou em seu relatório do segundo trimestre de 2024 que a expansão das perdas do Alibaba International Digital Business Group se deveu principalmente ao aumento do investimento nos negócios transfronteiriços do AliExpress e da Trendyol, e em parte devido às perdas operacionais substanciais causadas por melhorias na taxa de monetização da Lazada e eficiência operacional compensada por reduções.
Agora, a Alibaba International lançou o primeiro mecanismo de busca de IA no campo B2B. Ele também iniciará uma batalha pela eficiência e alcançará redução de custos e melhoria da eficiência com vários modelos funcionando em paralelo.