Microsoft Xbox lança chatbot com tecnologia de IA para melhorar a experiência de suporte ao jogador
A Microsoft lançou recentemente um novo chatbot com tecnologia de IA chamado “Xbox Support Virtual Agent”, que está atualmente em seu primeiro teste para Xbox Insiders. Este chatbot foi projetado para ajudar os jogadores do Xbox a resolver problemas de suporte relacionados ao jogo com mais eficiência. Os jogadores podem experimentar esse recurso visitando support.xbox.com. O bot é capaz de responder a várias perguntas de suporte ao console Xbox e ao jogo e aparece como um personagem dinâmico de IA ou uma esfera colorida do Xbox para aprimorar a experiência do usuário. A gerente sênior de produtos da Microsoft, Megha Dudani, disse que valoriza o feedback do Xbox Insider e que todas as sugestões serão usadas para melhorar o bot. Isso reflete a aplicação da tecnologia de IA pela Microsoft na plataforma Xbox, com o objetivo de melhorar a experiência de jogo e os serviços de suporte dos jogadores, e planeja aplicar a tecnologia de IA à criação de conteúdo de jogos, operações de jogos e plataformas e dispositivos Xbox.
A Microsoft lançou recentemente um novo chatbot baseado em IA chamado “Xbox Support Virtual Agent”, que está sendo testado pela primeira vez pelos Xbox Insiders.
Este chatbot foi projetado para ajudar os jogadores do Xbox a resolver problemas de suporte relacionados ao jogo com mais eficiência. Os Xbox Insiders podem experimentar esse novo recurso visitando support.xbox.com, onde o bot responderá a uma variedade de perguntas de suporte sobre consoles e jogos Xbox.
De acordo com Megha Dudani, gerente sênior de produtos do Xbox, a Microsoft atribui grande importância ao feedback dos Xbox Insiders sobre esta experiência de visualização, e todas as sugestões e comentários recebidos serão usados para melhorar ainda mais o suporte aos agentes virtuais. Este chatbot não apenas fornece respostas instantâneas, mas também adiciona efeitos de animação à interface para aprimorar a experiência do usuário. Quando os usuários fazem perguntas, o chatbot aparece na forma de um personagem animado de IA ou de uma esfera colorida do Xbox.
Essa mudança faz parte da aplicação da tecnologia de IA da Microsoft na plataforma Xbox e em seus serviços. Comparado com outros departamentos da Microsoft, o Xbox sempre adotou uma abordagem mais cautelosa na promoção dos recursos de IA. Embora o CEO da Microsoft, Satya Nadella, tenha pedido claramente a todos os departamentos da empresa que fizessem da IA um foco de negócios, o Xbox ainda mantém um certo grau de cautela.
A Microsoft também está trabalhando para trazer recursos de IA para a criação de conteúdo de jogos, operações de jogos e plataformas e dispositivos Xbox, incluindo arte gerada por IA, testes de jogos e personagens não-jogadores (NPCs) de IA generativos desenvolvidos em parceria com a Inworld. Esses esforços demonstram a implantação de longo alcance da tecnologia de IA pela Microsoft na indústria de jogos, com o objetivo de melhorar continuamente a experiência de jogo e os serviços de suporte dos jogadores.
Através deste novo chatbot, os jogadores podem obter soluções rápidas e eficazes quando encontrarem problemas, melhorando ainda mais o suporte ao usuário para a plataforma Xbox. A Microsoft espera usar esses aplicativos inovadores de IA para fornecer aos jogadores melhores serviços e experiências e lançar mais recursos baseados em IA no futuro.
O editor do Downcodes concluiu: A decisão da Microsoft demonstra sua determinação em aplicar a tecnologia de IA no campo de jogos. Ela pode trazer mais recursos inovadores baseados em IA no futuro, pelos quais vale a pena esperar. Acredito que este chatbot de IA pode melhorar efetivamente a experiência de jogo dos jogadores do Xbox.