Recentemente, a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) tomou medidas coercivas contra a plataforma de revisão online Sitejabber. Esta é uma das primeiras medidas coercivas tomadas pela FTC sob as regras de revisão anti-falsificação recentemente promulgadas. O editor do Downcodes explicará detalhadamente o contexto e o conteúdo da ação da FTC e seu impacto na futura regulamentação dos comentários online. O Sitejabber foi acusado de enganar os consumidores ao aumentar falsamente o número de avaliações, e seu comportamento foi considerado “enganoso” pela FTC.
A FTC apontou que o Sitejabber distorceu o feedback real ao solicitar classificações e avaliações antes que os clientes realmente experimentassem o produto ou serviço. Esse comportamento não afeta apenas o julgamento dos consumidores sobre os produtos, mas também permite que muitos comerciantes exibam avaliações falsas em seus sites. A FTC exige que o Sitejabber cesse imediatamente todas as práticas enganosas relacionadas e proíba-o de continuar a enganar os consumidores na exibição de avaliações.
Esta ação visa travar o fenómeno cada vez mais grave das avaliações online forjadas, especialmente comentários gerados pela IA, que se tornaram foco de supervisão. As novas regras proíbem as empresas de criar ou vender avaliações falsas, incluindo o fornecimento de incentivos para incentivar o feedback dos usuários ou a criação de sites de avaliações falsas. Embora os resultados iniciais desta ação da FTC sejam significativos, as futuras políticas regulatórias podem mudar devido à posse do novo presidente dos EUA.
Além disso, a liderança da FTC também poderá enfrentar mudanças. Este incidente também lembra aos comerciantes e operadores de plataformas que devem cumprir os regulamentos relevantes, garantir a autenticidade e fiabilidade das análises online e manter um ambiente de concorrência de mercado leal.
A penalidade da FTC contra o Sitejabber marca a determinação do governo dos EUA em fortalecer a supervisão dos comentários online. Ações de fiscalização semelhantes poderão ocorrer no futuro, o que levará as plataformas de avaliação online e os comerciantes a prestar mais atenção à autenticidade das avaliações e a tomar medidas mais rigorosas para evitar o surgimento de avaliações falsas. O editor do Downcodes continuará atento aos desenvolvimentos relevantes e trazendo mais relatórios aos leitores.