O CEO da Salesforce, Mark Beoff, expressou recentemente seus insights únicos sobre o desenvolvimento futuro da inteligência artificial em um podcast do “Wall Street Journal”. Ele acredita que o entusiasmo atual pelos grandes modelos de linguagem (LLMs) é demasiado elevado e que o foco da futura inteligência artificial deve ser em agentes autónomos que possam executar tarefas de forma independente, em vez de apenas chatbots. O editor do Downcodes explicará a você as opiniões do Sr. Beoff e o layout da Salesforce e de outras empresas do setor na área de agência independente.
Marc Benioff, CEO da empresa americana de software de computação em nuvem Salesforce, declarou recentemente no podcast “Future of Everything” do Wall Street Journal que o futuro da inteligência artificial reside em agentes autônomos, e não em grandes chatbots conduzidos por LLMs. Ele ressaltou que estamos atualmente no limite superior dos grandes modelos de linguagem.
Benioff mencionou que nos últimos anos o entusiasmo de todos pelo ChatGPT tem sido muito grande, levando os consumidores comuns a acreditar que as capacidades da inteligência artificial estão muito além da realidade. Ele acredita que grandes modelos de linguagem não são a chave para o progresso tecnológico e que o futuro desenvolvimento da IA deve concentrar-se em agentes autónomos que possam executar tarefas de forma independente. Por exemplo, estes agentes podem realizar comunicações de vendas ou campanhas de marketing, tornando assim a empresa mais eficiente.
A Salesforce já começou a concretizar essa visão com o lançamento de agentes de IA pré-construídos para automação de atendimento ao cliente. Beoff enfatizou que essas ferramentas podem aumentar a produtividade dos funcionários, aumentar os lucros e receitas corporativas e estreitar o relacionamento entre a empresa e os clientes. Ele também expressou cautela contra a atual publicidade excessiva das capacidades de inteligência artificial, especialmente a publicidade exagerada feita por "missionários de IA" e "evangelistas de IA" excessivamente otimistas, acreditando que isso é um grave engano para os clientes corporativos.
Beoff salientou que as empresas deveriam utilizar estas tecnologias para aumentar a sua competitividade, em vez de serem enganadas por visões ilusórias. Ele acredita que as empresas que conseguirem aplicar efetivamente a tecnologia de agentes autônomos se destacarão na competição do mercado. Além disso, a OpenAI também está se preparando para lançar um agente chamado “Operador” em janeiro de 2025, que pode realizar tarefas de forma independente, como escrever código ou reservar viagens. Enquanto isso, a Nvidia, uma das maiores empresas do mundo, está impulsionando a tendência, com o CEO Jensen Huang dizendo que a adoção empresarial de agentes autônomos está crescendo rapidamente.
Em suma, as opiniões de Beoff apontam para uma nova direcção para o desenvolvimento futuro da inteligência artificial. A tecnologia de agentes autónomos tornar-se-á a chave para as empresas melhorarem a eficiência e a competitividade. As práticas de empresas como a Salesforce também confirmam esta tendência. No futuro, veremos mais empresas adoptarem a tecnologia de agentes autónomos e promoverem a inovação em aplicações de inteligência artificial.