Depois que o ChatGPT lançou recentemente uma nova função de mecanismo de busca, ele encontrou uma falha no serviço na manhã de segunda-feira, causando insatisfação generalizada entre os usuários. O editor de Downcodes irá levá-lo para revisar todo o incidente, analisar seu impacto na experiência do usuário e no desempenho do OpenAI na resposta a emergências.
Poucos dias após o lançamento de seu novo recurso de mecanismo de busca, o ChatGPT sofreu uma interrupção do serviço na manhã de segunda-feira, frustrando muitos usuários. A principal manifestação dessa falha é que o sistema exibe frequentemente mensagens de erro, principalmente quando os usuários tentam utilizar a nova função de busca.
De acordo com o feedback do usuário, mensagens de erro “404Not Found” geralmente aparecem nas páginas da Web do ChatGPT, dificultando a pesquisa tranquila das pessoas. O problema atraiu atenção generalizada, com relatórios de falhas proliferando no site DownDetector e gráficos mostrando um rápido aumento nas reclamações dos usuários.
Embora o DownDetector tenha mostrado um aumento nos problemas, a página de status do OpenAI não foi atualizada a tempo de explicar a falha. Logo, à medida que o problema foi gradualmente resolvido e o serviço voltou ao normal, o número de relatórios de falhas do DownDetector voltou ao nível médio.
O novo recurso de pesquisa do ChatGPT foi lançado na semana passada, permitindo aos usuários pesquisar informações diretamente na web por meio de chatbots de IA. Anteriormente, o ChatGPT já tinha a capacidade de pesquisar as informações mais recentes, mas a adição de novos recursos permite que os usuários pesquisem online apenas clicando em um ícone, sem precisar solicitar manualmente a IA. O recurso também fornece resultados de pesquisa mais ricos do que nunca, como a capacidade de localizar restaurantes em um mapa ou mostrar fotos de itens de compras.
No entanto, este recurso de pesquisa está atualmente disponível apenas para assinantes do ChatGPT Plus que pagam US$ 20 por mês. Embora o lançamento do serviço tenha sido altamente antecipado, a breve interrupção sem dúvida impactou a experiência do usuário.
Esta não é a primeira vez que o ChatGPT sofre interrupções no serviço. De acordo com a página de status da OpenAI, a interrupção notável mais recente do ChatGPT ocorreu em 17 de outubro, embora tenha durado apenas 12 minutos. Antes disso, algumas interrupções em 20 de setembro também duraram várias horas. Apesar disso, a OpenAI afirma que o ChatGPT atingiu 99,84% de tempo de atividade nos últimos 90 dias.
Embora a falha do serviço ChatGPT tenha sido finalmente resolvida, ele ainda expôs seus problemas de estabilidade e lembrou à OpenAI que precisa continuar a otimizar o sistema e melhorar a experiência do usuário para garantir a estabilidade e confiabilidade do serviço. Espera-se que a OpenAI possa aprender lições, fortalecer ainda mais a estabilidade do sistema e fornecer aos usuários serviços mais confiáveis.