A Amazon lançou seu novo assistente de compras de IA, Rufus, na Índia, marcando um importante movimento estratégico para ela no mercado indiano de comércio eletrônico. Rufus visa simplificar o processo de compra, melhorar a experiência do usuário e fornecer recomendações personalizadas, comparação de produtos e outros serviços. Esta não é a primeira tentativa da Amazon de usar a tecnologia de IA para melhorar a experiência de compra. Anteriormente, ela alcançou resultados notáveis em recomendações personalizadas e resumos de avaliações. O lançamento do Rufus é outro exemplo do uso contínuo da tecnologia de IA pela Amazon para melhorar o atendimento ao cliente e anuncia uma experiência de compras de comércio eletrônico mais conveniente no futuro.
No campo do comércio eletrônico, a Amazon deu mais um passo importante. Em 27 de agosto de 2024, a Amazon lançou seu novo assistente de IA Rufus na Índia, com o objetivo de ajudar os usuários a comprar de forma mais conveniente. Este assistente generativo de IA foi lançado inicialmente nos Estados Unidos no início deste ano e atualmente está disponível apenas para alguns usuários na Índia. A Amazon disse que os usuários dos EUA fizeram dezenas de milhões de perguntas a Rufus e seu feedback sobre o serviço foi muito positivo.
Rufus aprimora a experiência de compra gerando respostas relevantes às dúvidas dos usuários. Segundo a Amazon, os usuários que utilizam o Rufus podem usufruir de diversos serviços, como informações customizadas, comparações de produtos e recomendações personalizadas, tornando as compras mais eficientes e convenientes.
Em 2023, as plataformas de comércio eletrónico da Índia também continuarão a tentar utilizar a tecnologia de IA para melhorar a experiência do utilizador. Por exemplo, Myntra fez parceria com a Microsoft para lançar “My Stylist”, que recomenda um conjunto completo de roupas que podem ser compradas para usuários de moda. Além disso, a Flipkart também lançou o assistente “Flippi” com tecnologia de IA para simplificar o processo de compra. Na semana passada, Seematti também lançou o primeiro embaixador da moda de IA da Índia, Isha Ravi, promovendo ainda mais o desenvolvimento de IA no mercado de varejo local.
Nos últimos 25 anos, a Amazon tem usado continuamente a inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente. Desde recomendações personalizadas até resumos de avaliações gerados por IA, os esforços da Amazon melhoraram continuamente a experiência de compra. Rufus atua como o núcleo desta série de inovações em IA, marcando a expansão adicional da Amazon no mercado indiano de comércio eletrônico. A Amazon disse que embora a IA generativa ainda esteja em seus estágios iniciais, eles estão comprometidos em otimizar continuamente o Rufus para melhor atender às necessidades dos usuários. Nas próximas semanas, a versão beta do Rufus será aberta a mais usuários e esperamos levar conveniência a mais consumidores no futuro.
Destaque:
Rufus foi lançado oficialmente na Índia em 27 de agosto de 2024, com o objetivo de aprimorar a experiência de compra do usuário.
?️ Os usuários podem obter informações personalizadas, comparações de produtos, recomendações personalizadas e outros serviços através do Rufus.
A Amazon continuará otimizando o Rufus e abrindo a versão beta para mais usuários nas próximas semanas.
O lançamento do Rufus mostra o investimento contínuo da Amazon em tecnologia de inteligência artificial no campo do comércio eletrónico e a sua determinação em expandir-se para o mercado indiano. Com a abertura da versão beta do Rufus, mais usuários experimentarão este conveniente serviço de compras de IA no futuro e fornecerão feedback valioso do usuário para a estratégia de comércio eletrônico da Amazon. Esperamos que Rufus traga uma melhor experiência de compra aos consumidores indianos.