A SF Technology lançou seu grande modelo de linguagem desenvolvido de forma independente para o campo vertical do setor de logística - Fengyu na Exposição Internacional de Inteligência Artificial de Shenzhen em 8 de setembro. Fengyu não é um modelo geral simples, mas é adaptado aos pontos problemáticos do setor de logística e tem sido aplicado na prática em vários setores de negócios da SF Express, abrangendo marketing, atendimento ao cliente, coleta e entrega, serviços alfandegários internacionais e outras áreas, demonstrando É As poderosas capacidades de aplicação e o valor prático marcam a aplicação profunda da inteligência artificial no campo da logística.
A SF Technology lançou o Fengyu, um modelo de linguagem vertical para o setor de logística, na Exposição Internacional de Inteligência Artificial de Shenzhen, em 8 de setembro. Este modelo demonstra sua aplicação prática em mais de 20 cenários nos setores de marketing, atendimento ao cliente, coleta e entrega, alfândega internacional e outros setores de negócios da SF Express, marcando um grande progresso no campo da inteligência artificial no setor de logística.
O grande modelo de linguagem da Fengyu se concentra em resolver os pontos problemáticos do setor de logística. Seus cenários de aplicação são extremamente ricos e podem capacitar com eficiência vários cargos no setor de logística, permitindo que os funcionários se tornem rapidamente especialistas experientes. Este modelo é significativamente melhorado em comparação com a base geral em termos de efeitos de aplicação relacionados com cenários logísticos e capacidades de domínio logístico. Ao mesmo tempo, alcança um equilíbrio entre efeitos e custos de utilização, tornando todos os negócios acessíveis com grandes modelos de capacitação.
Em termos de marketing e atendimento ao cliente, a aplicação do modelo de grande linguagem da Fengyu acelera a conversão de oportunidades de negócios, ajuda o atendimento ao cliente a extrair rapidamente informações importantes das conversas com os clientes, formar resumos de serviço e, ao mesmo tempo, obter insights sobre oportunidades no feedback do cliente para melhorar a qualidade do serviço. Atualmente, a taxa de precisão da sumarização baseada em grandes modelos ultrapassa 95%, o que reduz em 30% o tempo médio de processamento da equipe de atendimento ao cliente após o diálogo com os clientes.
Para os entregadores da SF Express, também conhecidos como "irmãos mais novos", o Fengyu Big Language Model oferece treinamento individual para novos funcionários desde o início e fornece respostas a várias perguntas durante as operações diárias de coleta e entrega, como se os itens podem ser entregue, seja recomendado fazer seguro do preço, etc., a precisão na localização do problema do irmão é superior a 98%, economizando ao irmão em média 3 minutos por sessão.
SF Express implementou aplicativos abrangentes e inclusivos de grandes modelos, cobrindo mais de 1.000 posições, e fornece uma plataforma de desenvolvimento inteligente e sem código, permitindo que diferentes organizações empresariais construam seus próprios grandes modelos em um dia, de acordo com suas próprias necessidades. O robô de perguntas e respostas capacita totalmente os vários negócios da SF Express.
No cenário aduaneiro internacional, o modelo grande Fengyu pode determinar rapidamente se o item atende aos padrões de desembaraço aduaneiro do país relevante e padronizar o nome do produto da declaração aduaneira de acordo com os requisitos relevantes, melhorando a pontualidade do desembaraço aduaneiro.
A aplicação bem-sucedida do grande modelo Fengyu fornece um exemplo com o qual o setor de logística pode aprender. Também indica que a tecnologia de inteligência artificial desempenhará um papel cada vez mais importante no setor de logística, melhorando a eficiência, otimizando a experiência e, em última análise, promovendo o desenvolvimento do setor. indústria.