A IA generativa continua a ganhar popularidade em aplicações empresariais, especialmente em canais de mensagens móveis. A investigação mais recente prevê que os gastos empresariais nesta área aumentarão significativamente nos próximos quatro anos, atingindo uma escala de 11 mil milhões de dólares. Este crescimento é impulsionado principalmente pela demanda por personalização automatizada de conteúdo e pela ênfase na melhoria da experiência do cliente. O relatório de pesquisa também apontou que os ricos serviços de comunicação RCS dominarão no futuro e deverá ocupar mais de 40% da quota de mercado de gastos com IA generativa até 2028.
De acordo com um novo relatório de pesquisa, os gastos das empresas com IA generativa em canais de mensagens móveis aumentarão para US$ 11 bilhões nos próximos quatro anos. Prevendo que a personalização automatizada de conteúdo impulsionará o crescimento, o estudo recomenda que os provedores de mensagens apliquem IA generativa em todos os canais para oferecer uma experiência consistente ao cliente. Até 2028, o RCS será responsável por mais de 40% dos gastos gerados com IA.
O resultado desta pesquisa destaca a importância da IA generativa na comunicação empresarial e na interação com o cliente, e também aponta a direção de desenvolvimento futuro para os provedores de serviços de mensagens, que é adotar e aplicar ativamente a tecnologia de IA generativa para atender às necessidades crescentes das empresas e, em última análise,. melhorar a experiência do cliente e a competitividade do mercado.