O BBVA Bank da Espanha continuou a fazer esforços na transformação digital. Ao cooperar de perto com vários departamentos para garantir o uso da conformidade de segurança da IA, o banco criou mais de 2.900 aplicativos GPT personalizados para cobrir muitos campos, como lei, conformidade, gerenciamento de riscos e atendimento ao cliente, o que melhora muito os funcionários sua eficiência de trabalho e inovação A habilidade mostra sua posição de liderança e espírito de exploração ativa nas aplicações de IA.
O Banco Bilbao Vizcaya Argentaria anunciou recentemente recentemente que implantou com sucesso a versão da ChatGPT Enterprise em todo o mundo para melhorar os recursos de eficiência de trabalho e inovação dos funcionários. Em apenas cinco meses, o banco trabalhou em estreita colaboração com as equipes de segurança, conformidade e segurança de TI para garantir a segurança e o uso responsável da IA, e criou mais de 2.900 aplicativos GPT personalizados.
O BBVA Bank está na vanguarda da inovação tecnológica. Hoje, eles esperam popularizar as capacidades da IA para cada funcionário através do ChatGPT, para que possam desenvolver soluções com mais facilidade. "Elena Alfaro), chefe da promoção da IA global da BBVA, disse:" Em uma empresa como nós, construir um protótipo geralmente requer muitos recursos técnicos e tempo. problemas únicos "
Desde a introdução do ChatGPT, os funcionários de vários departamentos participaram ativamente e desenvolveram GPTs personalizados que aceleram a análise de dados e a criação de conteúdo. Por exemplo, o especialista em análise de crédito GPT pode ajudar os analistas de riscos de crédito a avaliar rapidamente dados não estruturados, como relatórios anuais e avaliação do meio ambiente, Social e Governança (ESG), que economizam bastante tempo de análise. O diretor de estratégia de risco do banco, Ignacio Sueiro, disse: "Através dessas tarefas de automação, podemos colocar mais energia em análises estratégicas e criatividade".
Além disso, o BBVA também desenvolveu o GPT de assistente jurídico dos bancos de varejo para responder rapidamente a 40.000 consultas de clientes dos gerentes de agências todos os anos, o que melhorou significativamente a eficiência do trabalho de pequenas equipes jurídicas. Ao mesmo tempo, o assistente de experiência do cliente GPT também analisa o feedback do cliente para ajudar os bancos a entender e atender melhor às necessidades do cliente.
Para promover o uso extensivo do CHATGPT, o BBVA adotou uma estratégia de promoção democrática da IA e emitiu licenças para 3.000 funcionários para incentivá -los a personalizar soluções de acordo com suas próprias necessidades. Alpha Lu enfatizou: "Nossa estratégia é colocar as pessoas no centro de todos os empregos".
O BBVA também estabeleceu lojas GPT internas e, atualmente, existem cerca de 700 GPT para os funcionários. Isso não apenas promove o trabalho em equipe, mas também inspira inovação. No futuro, o BBVA planeja expandir ainda mais a aplicação do ChatGPT e fornecer aos clientes serviços mais personalizados e convenientes através do diálogo multi -modal AI.
Pontos:
O BBVA Bank lançou com êxito o ChatGPT Enterprise Edition, e mais de 2.900 GPT personalizado foi criado dentro de cinco meses.
Os funcionários de vários departamentos se desenvolvem e aplicam ativamente, melhoram a eficiência do trabalho e apoiam análises estratégicas e inovação.
Estabeleça uma loja GPT interna para incentivar o trabalho em equipe para obter um atendimento ao cliente mais personalizado no futuro.
Os casos bem -sucedidos dos bancos do BBVA oferecem experiência valiosa para outras empresas e também indicam as perspectivas generalizadas da tecnologia de IA no setor financeiro. No futuro, com o desenvolvimento contínuo da tecnologia de IA, podemos esperar que aplicativos inovadores mais semelhantes surjam, trazendo maior melhoria de eficiência e criação de valor a todas as esferas da vida.