A Sinopec uniu-se à iFlytek para lançar o primeiro funcionário digital de IA da China, que foi oficialmente implantado em mais de 40 postos de gasolina em todo o país, trazendo uma nova experiência de reabastecimento de autoatendimento aos proprietários de automóveis. Este assistente virtual baseado no modelo Spark pode não só responder rapidamente a perguntas sobre preços do petróleo, operações de reabastecimento, etc., mas também fornecer serviços de valor agregado, como recomendações de atrações vizinhas, melhorando significativamente o nível de inteligência e a satisfação do cliente dos postos de gasolina. Esta iniciativa inovadora marca a aplicação bem-sucedida da tecnologia de inteligência artificial na indústria energética tradicional e anuncia mudanças nos futuros modelos de serviço de postos de gasolina.
Recentemente, a Sinopec lançou oficialmente seu primeiro “funcionário digital de IA”. Este assistente virtual será testado em mais de 40 postos de gasolina em todo o país, incluindo a Estação de Energia Xinyang em Nanning, Guangxi. Como o primeiro funcionário digital de reabastecimento de IA na indústria petrolífera e petroquímica do meu país, esta iniciativa inovadora visa melhorar a experiência de reabastecimento de autoatendimento dos clientes.
Durante o processo de reabastecimento, os proprietários de automóveis só precisam interagir com a equipe digital por meio da grande tela da máquina de reabastecimento. Por exemplo, o proprietário de um carro pergunta: "Olá! Quero abastecer com gasolina 95. Qual é o preço do petróleo?" Os funcionários digitais podem responder rapidamente ao preço do petróleo e fornecer aos clientes orientações sobre reabastecimento. Após o reabastecimento, este funcionário digital também pode recomendar atrações turísticas próximas com base nas necessidades do cliente, conseguindo serviços de informação diversificados.
A função dos funcionários digitais não se limita à simples comunicação. Ela pode ajudar os clientes a resolver diversas questões durante o processo de reabastecimento, como como escolher rótulos de produtos petrolíferos, como operar máquinas de reabastecimento de autoatendimento, consultas de transações e processos de recarga, entre outras. -clique em compra de produtos não petrolíferos, etc. Através de conversas com funcionários digitais, os clientes podem obter facilmente as informações necessárias para melhorar a eficiência do reabastecimento self-service.
Este serviço digital para funcionários é suportado pelo modelo Spark da iFlytek. Os usuários podem escanear o código QR da experiência fornecido pelo posto de gasolina para acessar a página da web para interação. As permissões do microfone são necessárias durante o uso. Este novo método de serviço não só melhora a experiência do cliente, mas também demonstra o potencial da inteligência artificial nas indústrias tradicionais.
Destaque:
- A Sinopec lançou seu primeiro "funcionário digital de IA" para aprimorar a experiência de reabastecimento de autoatendimento.
- Os funcionários digitais podem responder a diversas perguntas relacionadas ao reabastecimento dos proprietários de automóveis e fornecer serviços diversificados.
- Os usuários podem acessar funcionários digitais por meio de códigos QR e usufruir de serviços inteligentes.
O piloto dos funcionários digitais de IA da Sinopec marca o progresso significativo que a tecnologia de inteligência artificial fez na melhoria da experiência do usuário e na otimização dos processos de serviço. No futuro, ela poderá ser ainda mais promovida e aplicada para trazer mudanças inteligentes para mais indústrias. Espera-se que sua conveniência e praticidade se tornem uma referência no setor, e vale a pena aguardar seu desenvolvimento subsequente.