A startup da AI Sierra recebeu recentemente US $ 175 milhões em financiamento, com uma avaliação de US $ 4,5 bilhões, liderada pela Greenoaks Capital, com o ICONIQ e a participação de capital. A Sierra é co-fundada pelo presidente do conselho do Openai, Bret Taylor, e pelo ex-executivo do Google, o Bavor de Clay. Sua competitividade principal está em sua função "agente" exclusiva, que pode se conectar diretamente ao sistema corporativo e concluir as tarefas do cliente sem intervenção manual. clientes para personalizar a personalidade da IA.
A Sierra se concentra no campo do Serviço de Atendimento ao Cliente da IA e fornece serviços inteligentes de robôs de bate -papo de atendimento ao cliente para marcas como Weightwatchers e Sirius XM. A plataforma é única em sua função "agente", que pode se conectar diretamente ao sistema corporativo e concluir várias tarefas em nome dos clientes sem intervenção manual.
No mercado de chatbot altamente competitivo, a Sierra afirma que sua tecnologia tem vantagens significativas. Ao integrar modelos generativos de IA de várias empresas como OpenAI, Antrópico e Meta, a Serra não apenas reduz significativamente a incidência de "ilusão" de IA (ou seja, fabricar fatos à vontade), mas também permite que os clientes ajustem o desempenho personalizado da IA de acordo com Sua marca corporativa.
A equipe fundadora tem um histórico muito forte. Taylor trabalha no Salesforce há quase uma década, e o Quip, que foi fundado anteriormente, foi adquirido pelo Salesforce por US $ 750 milhões. Ele também atuou como diretor de tecnologia do Facebook e esteve envolvido na fundação do Google Maps durante seu tempo no Google. Vale ressaltar que ele também supervisiona o conselho do Twitter e testemunha o processo de aquisição da plataforma da Musk. O co-fundador Bavor foi responsável por produtos de consumo importantes, como Gmail e Google Drive, no Google.
Com o crescimento contínuo da demanda das empresas por atendimento ao cliente de IA, a Sierra se destaca em um mercado altamente competitivo com a rica experiência e inovação tecnológica de sua equipe fundadora. Esse financiamento promoverá ainda mais a inovação tecnológica e a expansão do mercado da Sierra no campo do atendimento ao cliente da IA.
Com seu forte histórico de equipes e inovação tecnológica, a Sierra mostrou um grande potencial no campo do Serviço ao Cliente da IA. Essa enorme rodada de financiamento ajudará a se desenvolver ainda mais e a ocupar uma posição de liderança na futura concorrência, que é digna de atenção contínua ao seu desenvolvimento.