Little Bee é uma marca americana de cosméticos. Seus produtos são verdes e naturais, com nível de naturalidade superior a 95%. Os produtos para a pele do bebê estão próximos de 100%. em prol da proteção ambiental.” No final do ano passado, a marca Little Bee realizou uma campanha de marketing social, que obteve resultados muito bons em termos de comunicação da marca, reputação do consumidor e vendas de produtos online. As atividades de marketing integrado foram concluídas com minha sugestão e participação. Também compartilharei com vocês todo o processo de marketing social, na esperança de lhe dar alguma inspiração.
A ideia que adotamos neste caso é: posicionamento da marca - interação da marca - compartilhamento e divulgação boca a boca - promoção de vendas
Posicionamento da marca
Primeiro, Little Bee escolhe uma plataforma de implante, comunidade e grupo SNS adequados para reunir as fontes de boca a boca do consumidor e, em seguida, gradualmente se espalha por meio de fontes de boca a boca. Finalmente, optamos por estabelecer o clube da marca Little Bee em. Weiyi.com, reunindo cerca de 400.000 pessoas A comunidade jovem de cosméticos femininos é um grupo preciso de consumidores com grande interesse em tópicos relacionados a cosméticos, e o efeito interativo é muito bom. para compartilhamento e divulgação boca a boca. Também adicionamos os produtos da Little Bee ao canal "Baby" do Weiyi.com (biblioteca de produtos cosméticos, onde os consumidores podem avaliar os produtos) para aumentar o efeito boca a boca e impulsionar todo o boca a boca da linha geral de produtos. e atenção geral da marca.
Interação da marca
Nas atividades de experiência experimental do Little Bee, as usuárias demonstraram um interesse extremamente forte na comunidade. Em um mês de atividades comunitárias, a postagem convocatória recebeu um total de mais de 150.000 visualizações e mais de 3.000 respostas. uma conquista muito grande foi alcançada. O efeito interativo foi entusiasmado e muitos internautas demonstraram grande preocupação com os produtos Little Bee e um forte desejo de comprá-los. Através da interação da marca, a marca Little Bee alcançou uma exposição de marca muito boa, o que aumentou a popularidade da marca Little Bee na Internet e a sua influência de marca entre grupos femininos-alvo.
Compartilhamento e divulgação boca a boca
As atividades de experiência são convocadas pela comunidade, e o centro de testes filtra e seleciona os usuários para selecionar os usuários de teste que estão mais alinhados com o grupo de posicionamento da marca Little Bee. Os internautas que obtiveram oportunidades de teste também estão dispostos a compartilhar ativamente suas experiências de teste com mais pessoas. Eles publicam seus relatórios de teste no clube da marca Little Bee (fórum de Little Bee), tornando-se a fonte de marketing boca a boca online. Através do mecanismo de compartilhamento (natureza de incentivo) do Weiyi.com, a usuária repassará o relatório do ensaio escrito por ela para outras comunidades femininas conhecidas, como: Ruili.com, Onlylady, Yoka, Sina Beauty Forum, etc. Vou compartilhar os dados finais com você:
O PV do evento é de quase 300.000;
A chamada da comunidade foi clicada 152.124 vezes e respondida 3.216 vezes;
O Fórum Little Bee adicionou mais de 200 novas postagens e mais de 5.000 respostas. O número de postagens é muito maior que o número de fóruns da L'Oreal;
Número total de produtos distribuídos: 250 exemplares;
Número de relatórios de ensaios: 142 (taxa de aquisição boca a boca de 57%);
111 reportagens com cerca de 500 palavras (o boca a boca de alta qualidade representou 78%);
O relatório do ensaio foi reimpresso ativamente 642 vezes (taxa de propagação 6), enquanto as reimpressões passivas cresceram como bolas de neve;
Abrange 64 fóruns relacionados com mulheres, SNS, grupos e outros meios de comunicação comunitários, e 32 plataformas de blogs BSP;
De acordo com estatísticas incompletas, o relatório do ensaio reimpresso recebeu um total de 356.432 visualizações e 5.169 respostas (em 18 de janeiro de 2009);
Baidu e Google observaram um certo aumento no número de coleções relacionadas a Burtsbees. Pesquisando palavras-chave como "Burtsbees Trial" e "Burtsbees Trial", mais de 50% do conteúdo das três primeiras páginas é boca a boca. comentários criados por usuários do Weiyi.com.
A expectativa é que o evento tenha um público de comunicação direta de 600 mil pessoas e um público de comunicação interpessoal (SNS) de 4 milhões.
Neste momento, a disseminação boca a boca de Little Bee afetou muitos consumidores em potencial. Muitas pessoas estão perguntando onde comprar e muitos usuários relataram se podem participar de atividades de compra em grupo. Pode-se ver a partir deste ponto que o marketing de marca convencional não pode gerar interesse suficiente nos consumidores para comprar, mas a reputação dos consumidores tem um impacto significativo na tomada de decisão dos potenciais consumidores.
aumentar as vendas
Fizemos principalmente duas coisas. Uma foi divulgar o site de compras da Little Bee junto com o próprio evento. Durante o evento, o número de pessoas que vieram consultar e comprar no site aumentou em comparação com antes.
Outra coisa é que devido ao forte feedback dos consumidores, realizamos um evento de compra em grupo (uma semana. Comparado com o grande entusiasmo, os pedidos de compra em grupo não foram muitos, apenas cerca de 20). Posteriormente, analisamos: primeiro, o tempo estava com pressa há um ano e a preparação para ir para casa afetou a compra; segundo, mais pessoas ainda estavam na fase de atenção e era um bom produto que não era popular; , o ciclo boca-a-boca foi demasiado curto para desencadear a possibilidade de compras em grande escala. Realizamos outro evento em grupo em fevereiro, após o ano novo, e os resultados foram muito mais entusiasmados do que o anterior. A Little Bee fez mais de 60 pedidos por semana, e o preço unitário também foi mais alto.
É óbvio que, com o aprofundamento da comunicação da marca, o impacto sobre os consumidores é cada vez maior e o número de pessoas que compram aumenta gradualmente. O efeito boca a boca é transferido dos utilizadores experimentais para os compradores de primeira viagem e. do boca a boca dos compradores de primeira viagem aos consumidores mais potenciais, o grupo de compradores torna-se maior e a frequência de compras repetidas aumenta. Se as actividades de boca-a-boca circularem e continuarem a espalhar-se, as vendas avançarão gradualmente e a acumulação de grupos de consumidores tornar-se-á cada vez maior.
Neste processo, existem vários pontos-chave:
1. Estabelecimento e acumulação de fontes de boca a boca
Muito do marketing boca a boca se concentrará em resultados de curto prazo, mas, no longo prazo, é difícil sustentá-lo sem pressão. O boca a boca não pode ser efetivamente acumulado e transformado em poder de comunicação, mas se torna fragmentos e se transforma em fragmentos. o poder enfraquece gradualmente. No caso da Little Bee, o clube da marca estabelecido no Weiyi.com reuniu consumidores fiéis da Little Bee. Inicialmente, os usuários do teste contribuíram com o boca a boca e, gradualmente, as pessoas que o compraram contribuíram com o boca a boca. tópicos de boca a boca acumularam-se gradualmente e geraram mais Mais trocas e discussões e, ao mesmo tempo, mais boca a boca é reimpresso e compartilhado em outros meios de comunicação femininos, afetando os mecanismos de busca e tornando-se um poder contínuo de comunicação.
2. Frequência e consistência das atividades
Como todo o programa reflecte um forte propósito na concepção do processo, e também é relativamente apropriado em termos de mix de marketing, consegue-se a interacção entre a marca e os consumidores numa frequência e ciclo adequados (uma combinação de longo e curto prazo). . Quando muitos experimentadores compartilham Além do boca a boca, estimula ativamente os desejos e necessidades de compra dos consumidores e, combinado com estratégias de guia de compras correspondentes, captura até certo ponto as necessidades de compra durante o evento. As atividades de compra em grupo que se seguiram no ano seguinte capturaram mais uma vez os grupos de consumidores influenciados pelo boca a boca.
3. Continuidade do marketing boca a boca
Do caso Little Bee também obtivemos revelações importantes. As atividades intensas de boca a boca terão um impacto significativo na comunicação da marca e nas vendas de produtos. Há um ano, realizamos quatro atividades de experiência consecutivas semanalmente e todos os dados eram melhores do que os casos operados por outros clientes. Portanto, recomendamos que as marcas estabeleçam fontes de comunicação boca a boca de longo prazo, promovam periodicamente o marketing boca a boca e apoiem atividades de marketing interativo em intervalos periódicos para alcançar boa frequência de exposição, interação profunda e ampla difusão.
É claro que existem inevitavelmente deficiências neste processo, como o ritmo acelerado das atividades e a falta de preparação, como extrair eficazmente os dados dos consumidores, o acompanhamento e feedback dos compradores, etc., mas, no geral, ainda é um clássico discurso online. caso de comunicação de marketing boca-a-boca e, até certo ponto, mudou o problema de que as atividades de marketing são difíceis de impulsionar diretamente as vendas. Embora o efeito não seja imediato, pode fornecer inspiração para mais pessoas. Este artigo foi contribuído pelo webmaster de www.bjzxhl.net