Temos que admitir que a complexidade dos métodos modernos de marketing atingiu um ponto em que todo mestre de marketing fica confuso. Principalmente esta questão mais básica: Como fazer com que sua marca se espalhe Entre as diversas questões que intrigam os gerentes de marketing levantadas por Philip Kotler, há também uma muito básica: os custos de publicidade estão cada vez mais altos, mas o efeito está cada vez melhor? . O menos óbvio. Sim, com a diversificação das ferramentas publicitárias e o desenvolvimento contínuo da tecnologia publicitária, como anunciar não é mais uma questão simples.
Devemos buscar avanços na complexidade.
Talvez os métodos mais simples e estúpidos tenham efeitos inesperados.
Com o surgimento da tecnologia da Internet, o marketing boca a boca, o método mais primitivo, entrou novamente em ação.
O boca a boca é a propaganda de marketing mais primitiva para a humanidade. Antes de existirem lojas e tamanhos de fonte, eles realmente existiam. Mas hoje, quando as empresas realizam publicidade esmagadora e bombardeamentos comerciais intensivos, o marketing boca-a-boca parece ter sido esquecido e abandonado por muitas empresas, comerciantes e elites de marketing.
Vamos dar uma olhada no progresso das ferramentas de marketing. Na verdade, é também a evolução dos métodos de transmissão de informação.
O primeiro passo é através do boca a boca. Um tema interessante e um item que pode ajudar as pessoas. Todas as informações são transmitidas por meio de palavras e ações entre duas pessoas. O veículo de entrega é a linguagem. O método de entrega é descentralizado.
O segundo passo foi a invenção da escrita e o uso generalizado do papel. Mudanças nos portadores de transmissão de informações provocaram mudanças nos métodos de transmissão de informações. As pessoas transmitem informações além das limitações da linguagem. Papel e caneta também podem ser usados.
Etapa três. Aplicação de impressão em larga escala. A transmissão de informações pode ser realizada em larga escala por meio de palavras.
A quarta etapa é a era da ampla disseminação da mídia moderna, como televisão, rádio, jornais e revistas. A era da disseminação de informação em larga escala realmente chegou.
A quinta etapa é o surgimento da Internet e dos fóruns online. Ao transmitir informações em larga escala, também permite que temas de interesse pessoal se espalhem em supervelocidade.
Numa era em que os meios de comunicação tradicionais dominam, os temas personalizados devem ser difundidos através de meios de comunicação padronizados. Na verdade, apenas as notícias publicadas nos jornais são notícias reais. Contudo, na era da Internet, muitos tópicos pessoais podem ser publicados sem meios de comunicação padronizados. Como resultado, uma nova era de boca a boca chegou.
Portanto, devemos estar atentos à questão do marketing boca a boca. Na verdade, mesmo que o fator Internet seja excluído, o marketing boca a boca ainda tem um enorme poder. A Starbucks é um dos cases de maior sucesso. Eles nunca anunciaram, mas através do boca a boca, a Starbucks tornou-se sinônimo de cafeterias sofisticadas e se tornou um sucesso.