O autor trabalha para uma empresa de Internet e é o principal responsável pelo atendimento ao cliente. Recentemente, a empresa lançou um novo site de talentos www.lzrc365.com Liuzhou Talent Network, que precisa de promoção. O líder me pediu para ligar para empresas de recrutamento para promover nosso site e pedir às empresas que acessassem nosso site para publicar informações de recrutamento, a fim de atrair mais recrutadores e candidatos a emprego. Nunca fiz trabalho de telemarketing antes. É muito desconhecido e não sei como começar. Mas só podemos aguentar a bala e atravessar o rio tateando as pedras.
Pesquise 10 empresas de recrutamento online, registre suas informações de contato e ligue para cada uma delas. A ligação durou 20 minutos no total, mas esses 20 minutos foram bastante longos para mim. Muitos funcionários de atendimento ao cliente atendem o telefone e ouvem que são vendedores e recusam diretamente. Alguns funcionários do atendimento ao cliente eram mais educados e recusavam educadamente: “Desculpe, nossa empresa está lotada”. Depois de 20 minutos, havia apenas duas ou três empresas interessadas, o que me deixou muito angustiado.
As tarefas de trabalho foram concluídas, mas o volume de transações foi muito pequeno. O autor acredita que existem vários ganhos com este trabalho, que devem ser considerados em trabalhos futuros:
1. Ao fazer telemarketing, você deve lembrar que os clientes estão muito ocupados e têm seu próprio trabalho. É muito normal você desligar o telefone. Você tem que se colocar no lugar de outra pessoa. Se fosse você e tantas pessoas ligando para vender produtos todos os dias, você ficaria chateado? Lembre-se, não ande em círculos. seja conciso e claro e atraia pessoas imediatamente.
2. Não sinta nenhum peso psicológico depois de desligar. Não discuta com o cliente por telefone, porque o cliente não está almejando você. Os clientes receberão N ligações todos os dias. É normal um cliente desligar o telefone. Não é desrespeitoso o cliente desligar. Significa apenas que ele quer fazer outra coisa.
3. Não é realmente fácil para os vendedores da linha de frente. Não faz muito tempo, houve rumores de que os canais enviaram conjuntamente uma carta ao Alibaba ameaçando retirar-se coletivamente. que os vendedores da linha de frente são os que mais sofrem. Os fabricantes superiores realmente não conseguem entender isso. Se esse boato for verdadeiro, apoio totalmente os fornecedores de canais que buscam mais benefícios para si próprios!
Fonte deste artigo: http://www.taozuanba.com/
Por favor indique a fonte em forma de link, caso contrário não reimprima.