Existem muitas discussões na Internet sobre o funcionamento do SNS vertical. Também tentarei usar o Honeycomb (www.ArtComb.com) como exemplo para compartilhar algumas experiências operacionais com vocês.
1: Posicionar e acumular com precisão usuários sofisticados para estabelecer a imagem da marca
Hoje em dia, devido ao surgimento de alguns softwares de construção de sites de código aberto do SNS, o limite para a construção do SNS é extremamente baixo e os sites do SNS estão surgindo em todos os lugares. Neste momento, a criação de um site único impõe altos requisitos ao funcionamento da equipe. capacidades. Na fase inicial da construção do site, os objetivos de negócios, as direções e os planos de lucro específicos de longo e curto prazo devem ser cuidadosamente planejados, os possíveis pontos de lucro devem ser previstos e o retorno do investimento do projeto deve ser avaliado. Um novo SNS é mais adequado para focar em um determinado campo da indústria, explorar profundamente as necessidades de grupos específicos de pessoas e buscar lucros a partir dele. O posicionamento dos grupos de usuários do site deve ser preciso e você não pode buscar cegamente a perfeição. Tente capturar um pequeno grupo de usuários sofisticados que estejam mais próximos de suas necessidades de lucro no estágio inicial, estabeleça a imagem do site e depois use-o. esses usuários para comunicação boca a boca.
A maneira mais eficaz para o SNS vertical empacotar a imagem da marca é cultivar intensamente o conteúdo do site, convidar alguns especialistas do setor para ficar, orientar os usuários para trocas e discussões aprofundadas sobre tópicos do setor e jogar o cartão acadêmico. Isto exige que os operadores tenham um julgamento apurado sobre as informações de ponta de toda a indústria relacionada e certas capacidades de investigação académica, de modo a serem capazes de orientar eficazmente os utilizadores na realização de intercâmbios académicos e profissionais, e esforçarem-se para evitar que a comunicação entre os utilizadores se torne generalizada. É difícil para um site SNS do setor sem comunicação substancial entre os usuários atrair usuários de ponta, e usuários ativos de alta qualidade são o recurso mais valioso em um site vertical.
Tomemos como exemplo o Fengchao.com. Ele foi lançado oficialmente em junho de 2008 e está posicionado para atender artistas chineses de destaque. Os usuários esperados ideais são artistas maduros e de destaque, o que está relacionado a planos de lucro de longo prazo. Como o site tinha uma função única quando foi construído, não era muito atraente para os usuários em geral. Portanto, quando a Honeycomb Network foi lançada, ela não se apressou em promovê-la em todos os lugares, mas usou suas próprias conexões para convidar silenciosamente. alguns professores dos departamentos de arte das universidades venham e usem-no. Esses professores universitários geralmente possuem boa solidez acadêmica e excelente formação educacional. Depois de entrar, com um pouco de orientação, o site pode obter ótimos conteúdos (artigos originais, fotos de excelentes trabalhos, etc.), e as trocas entre eles são em sua maioria realizadas. tópicos profissionais. E está repleto de padrões acadêmicos. A atmosfera acadêmica do site começou a tomar forma. Neste momento, novos usuários podem sentir o valor profissional deste site. O mais importante é que esses usuários acadêmicos em estágio inicial com certas habilidades acadêmicas estejam ativos no site. A experiência adquirida pelos usuários comuns interagindo diretamente com esses acadêmicos é incomparável com a leitura de artigos em sites de informação tradicionais. A imagem de marca sofisticada e o efeito do site começaram a tomar forma.
Resumo: Não promova cegamente a expansão no estágio inicial, porque empurrar produtos imaturos para os usuários sem dúvida cavará sua própria cova. Devemos nos concentrar em acumular usuários de alta qualidade, nos esforçar para criar uma imagem profissional de alta qualidade do site e evitar resolutamente conteúdo à base de água e de entretenimento!
2: Cultivo intensivo de conteúdo, triagem de usuários e estabelecimento dos valores fundamentais do site
Hoje em dia, devido à popularidade do software SNS de código aberto, é difícil formar barreiras técnicas para a construção de sites SNS. As pequenas empresas comuns têm fundos limitados e não podem aproveitar a escala e a promoção para se destacar na competição do setor e atrair; excelentes usuários para permanecer por muito tempo? Isso depende do site Valores fundamentais únicos e atmosfera cultural Um excelente site da indústria deve se esforçar para formar sua própria atmosfera cultural e valores fundamentais. melhor arma mágica para conter e derrotar concorrentes. Por exemplo, Fengchao.com posiciona-se na publicidade como “o habitat ideológico das elites da arte contemporânea” e enfatiza “a criação, a partilha, a comunicação e a sensação do encanto das ideias”.
Criar uma atmosfera cultural única e estabelecer valores fundamentais únicos não é um trabalho diário, requer uma operação cuidadosa a longo prazo. Controlar a triagem de usuários de alta qualidade e classificar a essência do conteúdo são os meios mais eficazes e necessários!
Aqui estão algumas experiências específicas para compartilhar:
1. Estabeleça um grupo profissional, use membros seniores para publicar continuamente alguns tópicos e conteúdos profissionais do setor e organize discussões entre os membros. Quanto mais especializado e inovador for o tópico, melhor. chave, para parecer profissional; o log orienta os usuários a postar apenas artigos originais e republicados. Use tópicos e divisões claras!
2. Selecionar artificialmente os usuários, destacar a influência de usuários potenciais e de alta qualidade e enfraquecer os usuários de baixo custo (os usuários de baixo custo aqui também podem ser entendidos como usuários-alvo sem fins lucrativos). Tomemos o Fengchao.com como exemplo: o grupo alvo do Fengchao.com é composto por artistas maduros e excelentes, portanto, para o Fengchao.com, pessoas de indústrias não artísticas, como profissionais de TI e estudantes ou entusiastas comuns de escolas de arte, são pessoas de baixa renda, não- usuários-alvo de lucro. A participação exagerada desses usuários sem fins lucrativos na comunicação do site pode não ser boa para o site. Ela enfraquecerá a atmosfera profissional do site e dificultará a comunicação profunda entre os usuários. usuários avançados. Os sites da indústria vertical não devem ser muito gananciosos pela prosperidade superficial. Os usuários são mais valiosos do que mais usuários. Portanto, não tenha medo de perder usuários, deixe aqueles que deveriam sair rapidamente e economize seus esforços para reter usuários sofisticados.
3. Descubra conteúdo de alta qualidade, crie tópicos polêmicos, estimule discussões de usuários e permita que usuários de alta qualidade experimentem a sensação de mestres competindo entre si, ganhando assim uma sensação de satisfação e aumentando sua lealdade. Um truque comum usado por Fengchao! .com é descobrir imediatamente alguns tópicos polêmicos no mundo da arte. Encaminhe-o para orientar os usuários a participarem de discussões, e o efeito é bom. Agora, o número de respostas aos logs originais no Hive está basicamente acima de 30 e o número é superior a 100.
4. Limitar o número de grupos, ganhar popularidade e concentrar-se no apoio a grupos profissionais academicamente fortes. Oriente e classifique os tópicos de entretenimento e concentre-os em um grupo dedicado. Isso não apenas libera as necessidades de entretenimento dos usuários, mas também evita a tendência do site de ser voltado ao entretenimento ao máximo.
5. Produzir temas acadêmicos do setor para fortalecer a imagem profissional do site. O método adotado pelo Hive é convidar especialistas do setor para produzir regularmente temas acadêmicos para atrair usuários e fortalecer o sentimento de identificação dos usuários com o site.
Três: Use eventos para expandir influência, ganhar popularidade e jogar a carta do favor
A maior vantagem do SNS é que os usuários do site podem interagir facilmente entre si, ter forte afinidade, organizar facilmente atividades e estabelecer facilmente um sentimento de confiança e pertencimento entre os usuários. Ao operar, deve-se prestar atenção à descoberta e utilização de emergências dentro do site, permitindo que os usuários participem e enfrentem algo juntos e aumentem a afinidade mútua. Uma vez formada uma base humana sólida entre os usuários, a possibilidade de rotatividade de usuários será bastante reduzida.
Por exemplo, em 15 de fevereiro de 2009, um artista Songzhuang postou um diário no Fengchao.com chamado "O Poeta da Seita Mortal Caiu". Ele contou a história de seu amigo poeta He Lu, que era pobre há muito tempo e tinha. sem dinheiro para consultar um médico. Ele acabou adoecendo em casa e recebeu tratamento de emergência no hospital. Mas não há taxa de resgate. Alguns membros responderam à postagem um após o outro, e o administrador imediatamente fixou-a no topo após descobri-la e orientou os usuários a discutir planos de resgate. O número de respostas de log atingiu mais de 130. No dia 16, Fengchao.com lançou uma campanha de resgate, organizando artistas para doar dinheiro para ajudar He Lu, e postou alguns artigos de discussão no Fengchao.com e outros sites de arte para criar impulso e atrair a atenção do público. O Beiqing Daily relatou isso no dia 17, e o incidente da doença crítica do poeta He Lu começou a chegar aos olhos do público. Red Net, Beijing TV, Sina e outros meios de comunicação relataram o incidente de Helu, e comunidades como Sohu Forum e Tianya também lançaram debates acalorados sobre se os artistas pobres deveriam ser resgatados. Os membros do Fengchao.com também continuaram a participar de debates relacionados! .Aqui No processo, o relacionamento emocional entre os membros foi consolidado e o reconhecimento da marca Fengchao.com pelos usuários melhorou muito!
Quatro: Preste atenção à experiência do usuário e aos detalhes
A experiência do usuário não se refere apenas ao design da interface e à experiência operacional de uma página da web, mas, mais importante, à experiência psicológica intangível. É preciso fazer com que os usuários-alvo sintam que estão sendo notados aqui e dar-lhes um sentimento de pertencimento e identidade. O método é simples mas exige paciência, ou seja, preste atenção nele com frequência para cumprimentá-lo, deixar mensagens de acordo com suas preferências ou responder assuntos de seu interesse. Isto é mais fácil de fazer na fase inicial, quando não há muitos membros. Quando há mais pessoas, é necessário aproveitar os membros antigos para interagir com alguns membros menos familiares. Estabelecer um sistema de voluntariado é uma boa maneira de ajudar a reduzir a carga sobre os operadores de websites. Ao mesmo tempo, deve-se atentar para orientar os usuários de alta qualidade do site a estabelecerem relacionamentos entre si e vivenciarem o prazer da colisão de ideias, o que ajudará a consolidar a fidelização dos usuários.
Em relação ao design da página, os sites verticais devem ser primeiro concisos e práticos, não muito sofisticados. Afinal, as pessoas vêm aqui para necessidades de comunicação.
Cinco: Faça bom uso de plataformas abertas, selecione aplicativos e aumente a competitividade do site
A utilização adequada de algumas plataformas abertas e a cooperação com alguns desenvolvedores de aplicativos profissionais aumentarão efetivamente a competitividade do site, melhorarão a experiência do usuário e economizarão seus próprios custos de desenvolvimento e operação.
Deve-se notar que, para SNS verticais, os aplicativos de terceiros devem ser selecionados de acordo com suas próprias características. Não sejam gananciosos. Eles devem se concentrar em aplicativos utilitários e não seguir cegamente os aplicativos populares de outros SNS. Por exemplo, se outras compras e vendas de amigos populares do SNS, vagas de estacionamento e jogos de fazenda recentemente populares fossem abertos para Honeycomb, ninguém se importaria com eles, porque os usuários lá são todos usuários adultos com suas próprias carreiras. desligue-o.
Seis: Aprofunde-se nas necessidades dos usuários e integre os recursos da indústria de acordo com os planos de lucro
O maior lucro do SRS vertical não é a publicidade, mas os serviços derivados trazidos pela integração de recursos da indústria. A força do SNS é gerir os recursos humanos, e isso é o mais valioso. Se você capturar o grupo de elite da indústria, também capturará o bolso da elite. O resto é como investir no que eles precisam e lançar serviços relacionados.
Tomando como exemplo o grupo de artistas da Hive Network, os artistas têm basicamente vários propósitos para ficarem online:
1. Aprender e comunicar com os pares;
2. Obter informações do setor e buscar oportunidades;
3. Embale-se e promova-se, ganhe fama e aumente sua influência;
4. Realize transações artísticas e venda suas próprias obras.
5. Outras necessidades
Com base nesta análise, Fengchao.com esclareceu a sua ideia de lucro no início da criação do site, ou seja, utilizar o SNS para construir um bom ambiente artístico ecológico. Planeje as futuras identidades dos usuários nas seguintes categorias: investidores em arte (colecionadores), galerias (instituições comerciais de arte), críticos, artistas e entusiastas, para que um grupo industrial completo possa ser basicamente formado. A plataforma do Honeycomb.com A natureza será formada. tornar-se cada vez mais proeminente. Após a formação de uma determinada escala, serão lançados alguns serviços especializados de derivados e serão cobradas taxas de serviço.
A demanda e as transações são geradas entre as pessoas, e também estão incluídas grandes oportunidades de negócios, então o mais importante é primeiro compreender com firmeza os usuários de alta qualidade do seu site!
Informações de contato do autor: [email protected]