A maioria das pessoas que estão envolvidas no comércio eletrônico conhece a loja Taobao “Lemon Green Tea”. O PV médio diário da loja é superior a 500.000, o IP médio diário é superior a 50.000 e a taxa de conversão é de cerca de 5%. Este conjunto de dados não é tanto a glória de uma loja online C2C, mas mais como uma loja online C2C. milagre no atual mercado consumidor online chinês. Acredito que muitas pessoas que acabaram de entrar no mercado de bens de consumo feminino, especialmente no mercado de consumo de cosméticos, os consideram como referência. Há inúmeras vozes de "tornar o chá verde com limão em segundo lugar" e "ultrapassar o limão em X anos".
O primeiro passo para aprender é muitas vezes a imitação. Muitas das práticas de Lemon: atualizar um grande número de produtos, orientar o tráfego com produtos quentes, atrair compradores com um grande número de produtos de baixo preço e baixo lucro, etc., são considerados como o. única forma de fazer negócios e foram aprendidas por um grande número de operadores. Porém, o fenômeno que vemos é que muitas pessoas estão esgotadas e muito poucas conseguem realmente se desenvolver neste modelo. Na verdade, qualquer modelo de negócio tem seus aspectos únicos no processo de desenvolvimento. É muito cego copiar cegamente, e isso é especialmente verdadeiro no mercado da Internet, que está se desenvolvendo e mudando rapidamente, e a concorrência é acirrada.
É claro que deve haver algo que valha a pena aprender com as organizações que alcançaram resultados tão impressionantes. Nesse sentido, minha ideia é: aprender chá verde com limão é um curso obrigatório para todos que aspiram ao B2C, mas o foco do aprendizado é ver suas ideias para operações de negócios bem-sucedidas, ao invés de modelar seus modelos. Por que o modelo pode ser leve? Precisamos primeiro analisar os quatro aspectos do ambiente de crescimento, contexto de desenvolvimento, características do mercado e pontos de apoio do seu modelo de marketing.
Em primeiro lugar, o Lemon Green Tea foi fundado em agosto de 2003 e pode ser considerado um dos primeiros vendedores no Taobao. Naquela época, ninguém no Taobao havia acumulado crédito, ninguém tinha anúncios e não existiam nem ferramentas como Wangpu e trens (Nota 1). Todo mundo faz coisas com base em paixão e ideais. Os preparativos preliminares da equipe de Jack Ma para o Taobao permitiram que o Taobao se desenvolvesse rapidamente assim que foi lançado, o que naturalmente levou ao rápido desenvolvimento do primeiro lote de vendedores.
Ao mesmo tempo, 2003 e 2004 foram também anos em que o desenvolvimento macroeconómico da China mostrou uma tendência ascendente óbvia. O consumo de bens de consumo diário, especialmente cosméticos, aumentou significativamente. O rápido crescimento do mercado global é, sem dúvida, um apoio favorável para impulsionar as vendas locais. .
Em segundo lugar, muitas pessoas dizem que Lemon é um modelo de “loja familiar”. Na verdade, já em 2004, o casal dono da loja largou o emprego para se especializar no Taobao. operar a loja Taobao em modelo corporativo. Não há informações confiáveis, mas acredito que eles devem ser uma das primeiras organizações a passar do negócio para o período integral e depois operar as lojas Taobao como uma empresa. Os indivíduos acumulam experiência, resumindo a experiência a tempo inteiro, e a empresa desenvolve as suas vantagens de experiência. Este contexto de desenvolvimento é, sem dúvida, um factor importante para o seu sucesso.
Terceiro, as características do mercado do Taobao: há muitos jovens trabalhadores de colarinho branco, comportamento de compra impulsivo, preços baixos para itens individuais, atualizações rápidas de pontos quentes, etc., que são totalmente explorados por eles. É justamente aproveitando essa característica e combinando-a com a sua própria realidade que desenvolveram a atual estrutura de produtos e métodos de marketing.
Quarto, com suporte de credibilidade, resumo da experiência, características do produto e outros fatores, o modelo de marketing atual da Lemon é maduro e confiante. Pode-se dizer que agora eles não precisam mais sair em busca de produtos e recursos, mas as pessoas vêm pedir que escolham produtos e consigam VC. Sob uma situação tão “forte”, na verdade não é difícil encontrar produtos que sejam populares e pontos de venda e também baratos.
Algumas pessoas podem dizer que o terceiro ponto é o que podemos usar. É verdade que existem características de mercado que todos podem usufruir, mas há sem dúvida vários outros pontos que sustentam este modelo. Sem estes apoios, se quiser implementar directamente este modelo, poderá ter de gastar muito dinheiro, percorrer um longo caminho e correr muitos riscos.
Vejamos um exemplo não tão apropriado. É do conhecimento geral que os humanos evoluíram a partir de macacos antigos. Mas será que os macacos de hoje podem evoluir para humanos depois de centenas de milhares de anos? A resposta é simples: o tempo mudou.
O modelo de Lemon é difícil de imitar agora, mas há muitas coisas para aprender com ele. Voltemos ao tópico antigo. A coisa que mais vale a pena aprender sobre eles são suas ideias. O pensamento determina a saída. Parece que estou repetindo esta frase recentemente.
Certa vez, comuniquei-me com o gerente geral da Lemon Green Tea sobre o tema marketing de blogs corporativos, e um ponto de vista foi: um artigo de blog às vezes é mais influente do que uma reportagem.
A revolução do modelo de negócios do chá verde limão
Enquanto a maioria das empresas ainda está olhando para documentos de marketing profissionais, ainda analisando o modelo de expansão de mercado do Wal-Mart e ainda planejando ter uma base econômica sólida para abrir redes de lojas nos melhores locais comerciais, o blog corporativo do Lemon Green Tea está silenciosamente aberto.
A Lemon Green Tea inicialmente esperava se comunicar com os clientes por meio de seu blog. Inesperadamente, acabou atraindo a atenção de profissionais de todas as esferas da vida, da mídia e de vários grupos, incluindo seus próprios funcionários. “Agora se tornou um canal importante para nós entregarmos. informação.” (Linguagem Verde Limão)
Muitas vezes, a razão pela qual os consumidores criticam uma empresa ou produto em blogs não é porque eles são maliciosos, mas porque não possuem canais de comunicação positivos com a empresa e não conseguem comunicar suas opiniões ou reclamações à empresa. O objetivo das empresas que criam seus próprios blogs é criar uma plataforma para os consumidores interagirem com a empresa.
Nas lojas Taobao de chá verde limão, blogs corporativos e outras plataformas, as informações do blog são atualizadas simultaneamente. Muitos temas alegres, como dicas de uso de produtos para a pele e esportes ao ar livre para funcionários, são colocados junto com a última explicação oficial de um determinado incidente, e o charme da empresa é infinitamente divergente. Lemon Green Tea firmou uma cooperação com o Xinzhicheng Blog Marketing Service Center para esse fim.
Lemon Green Tea faz mais do que apenas blogar. Ao mesmo tempo, Xinzhicheng lançou o site do blog "Lemon Green Tea Blog Product Expo" para isso. Se os usuários tiverem boas opiniões, eles poderão escrever suas opiniões na exposição, e essas opiniões serão avaliadas e pontos serão concedidos. O Lemon Green Tea avaliará as opiniões mais populares e decidirá se as adotará.
Na mudança de modelo de marketing, o Lemon Green Tea finalmente incorporou o marketing do blog em sua própria estratégia de vendas e tornou pública a notícia através do blog. Essa mudança é quase revolucionária para o Lemon Green Tea. Com o recente estabelecimento do blog Lemon Green Tea, muitas opiniões vieram das mensagens oficiais do blog Lemon Green Tea.
Em relação ao blog corporativo, a equipe de relações públicas de marketing da Lemon Green Tea também nos disse que não esperavam que a resposta ao blog corporativo fosse tão boa após seu lançamento. A taxa de resposta foi alta e a interatividade foi forte, superando em muito as expectativas.
Atualmente, o Lemon Green Tea só permite que blogs corporativos operem de acordo com o plano de marketing do blog. O blog busca a localização. Há uma equipe interna dedicada responsável por esse trabalho e o conteúdo é escrito regularmente por pessoal-chave. Claro, eles também precisam moderar os comentários do blog e até mesmo respondê-los. “Algumas questões que são facilmente confundidas podem ser explicadas com muita clareza através do blog.” Explicou o responsável pelo Lemon Green Tea.
Com o desenvolvimento da Internet, o modelo de vendas corporativas mudou de centrado na informação para centrado nas pessoas, e o papel das pessoas na Internet tornou-se cada vez mais claro. O blog é uma mídia online que oferece muito espaço de participação aos usuários. Sua maior característica é permitir que todos criem e divulguem conteúdo. Possui características de participação, abertura, comunicação, diálogo, comunidade e conectividade. O marketing de blogs por empresas não se refere apenas ao estabelecimento de blogs de negócios pela própria empresa, mas também inclui comunicação e intercâmbio com outros blogs.
Diante da quantidade cada vez maior e ilimitada de mídia, em vez de tentar de forma irrealista gerenciar o grande número de blogs, é melhor fazer o oposto e formar um funil reverso, permitindo que os blogueiros se comuniquem diretamente na posição interativa que esperam. , o poder do blog corporativo do chá verde limão é destacado.
Estabelecer um blog corporativo, estabelecer um canal principal para exibir a empresa de forma abrangente, remover a impressão oficial rígida e ortodoxa do site corporativo, aumentar a intimidade, estabelecer um canal de comunicação interativo mais direto com os usuários, aproximar-se dos consumidores e aumentar a confiança mútua. Esta é uma refeição poderosa para os negócios que o chá verde com limão oferece às empresas.
O chá verde limão nos dá uma revelação e também dá às empresas a oportunidade de pensar: os blogs corporativos são os mais simples e comuns, mas os mais complexos e os de maior poder empresarial.
Autor: Rede Huichuang, www.hainanweb.net.