Para a plataforma JD.com, caso você encontre algum problema ou reclamação durante o processo de compra, poderá registrar uma reclamação através da plataforma 12315 para efetiva proteção de direitos. Porém, devido a diferentes regiões ou diferentes tipos de reclamações, os locais de aceitação também serão. ser diferente, da seguinte forma Vamos dar uma olhada no tutorial compartilhado pelo editor e aprender os métodos específicos de reclamação.
Se quiser fazer uma reclamação contra a plataforma JD através do 12315, poderá escolher diferentes endereços de aceitação de acordo com a sua situação.
1. Se você estiver localizado em Pequim ou em um dos quatro municípios diretamente subordinados ao Governo Central, poderá escolher o departamento de supervisão de mercado correspondente ou o site oficial 12315 para fazer uma reclamação.
2. Caso a sua localização não se enquadre nestas áreas, pode optar pela Administração de Supervisão do Mercado ou pelo site oficial 12315 para fazer reclamação.
3. Independentemente do endereço de aceitação escolhido, você precisará preencher informações relevantes, incluindo os detalhes do respondente, o conteúdo da reclamação e os materiais de prova, etc.
4. A agência de aceitação verificará as informações fornecidas e fornecerá os resultados de processamento correspondentes.
1. Faça login no aplicativo da plataforma Nacional 12315, clique em Quero fazer uma reclamação e clique em Rejeitar na janela pop-up que aparece para fazer uma chamada direta.
2. Clique em Concordo, selecione Pequim para posicionamento, insira o nome da empresa, clique em Pesquisar e clique para selecionar a empresa.
3. Clique em Confirmar, insira o endereço de contato e clique em Avançar.
4. Insira o conteúdo da reclamação, adicione anexos e clique em Enviar.
Abra o WeChat, pesquise 12315, entre no miniaplicativo da plataforma nacional 12315, siga os passos acima e faça uma reclamação online através do aplicativo para fazer uma reclamação.
Faça login no aplicativo da plataforma National 12315 (ou faça login no miniaplicativo da plataforma National 12315), clique em Quero fazer uma reclamação, clique na janela pop-up para fazer uma chamada direta e depois faça uma reclamação por telefone.
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