Se você acredita no hype, sabe que a Geração Y (também conhecida como Millennials) não gosta de marketing por email. No entanto, um relatório de pesquisa do "Internet Marketing Engagement (PMN)" da Rubin School of Business da Pace University descobriu que apenas 28% das pessoas da Geração Y receberam e-mails relevantes da empresa e 32% não têm opinião sobre o assunto.
Os entrevistados também disseram que preferem a interação direta com a marca por e-mail, mas querem mais controle sobre quais ou quantos e-mails recebem. A mensagem para os profissionais de marketing é clara: descubra como fazer marketing para a Geração Y e você terá leads fortes. Janet Kish (VP da Harte-Hanks.com) e Joy Wilson (VP de Estratégia de Marketing da Sapient) fornecem algumas dicas sobre isso:
1. Realize email marketing de “relevância automatizada”. Ao fazer marketing para a geração Y, você precisa ser mais rápido e preciso. “A geração Y tem uma maneira de bloquear quase todo tipo de campanha publicitária e de marketing e é capaz de encontrar o que deseja com rapidez e precisão”, disse Wilson. “Então, quando você vê uma de suas campanhas de 'mãos ao alto', você precisa fazer isso. seja rápido na entrega. Eles querem alguma coisa." Ele continuou: "Da geração Y, vemos ciclos de compra curtos tradicionais, mesmo no mercado de marketing B2B. Portanto, se alguém entrar em uma página de monitoramento três vezes. um e-mail relevante em pelo menos 4 horas e é provável que eles abram o e-mail."
Na verdade, segundo pesquisa da Sapient, mensagens enviadas após uma campanha “levante a mão” têm até 30% de chance de expansão.
2. Não pare o marketing por e-mail. Os profissionais de marketing podem considerar enviar e-mails com menos frequência se a geração Y não gostar deles. Esse simplesmente não é o caso, diz Chish. “Você não pode esperar ser contatado todos os dias, mas definitivamente precisa de uma estratégia regular em que acesse a lista de e-mails com frequência, em vez de uma vez por trimestre”. . Isso é melhor comprovado na plataforma de marketing ebdoor.com.
3. Encontre a personalidade certa e prescreva o remédio certo. Comparado com o marketing para a Geração X, o marketing para a Geração Y deve prestar atenção a mais diferenças. Por exemplo, a Geração Y não gosta que lhe façam perguntas pessoais sobre “o que comprar” e “porquê comprar”. “É incrível para mim como os profissionais de marketing são tão mundanos ao perguntar coisas erradas às pessoas”, disse Wilson. “Mas se você fizer essas perguntas em oração, poderá obter as respostas para suas perguntas”.
No entanto, ainda é necessário um método de interrogatório mais apropriado. Em vez de perguntar à Geração Y “como pensar e usar os produtos e serviços que forneço”, Wilson acredita que é mais importante descobrir o que a Geração Y valoriza. o link de compra é o mais importante?" É representativo de um indivíduo? Com que frequência é comprado?"
4. Evite e-mails descartáveis. No processo de marketing, construir bons relacionamentos com os clientes é muito importante, especialmente para os Millennials. Kish disse: “Em vez de enviar uma mensagem promocional, podemos enviar algumas sugestões, algumas mensagens que sejam significativas, sofisticadas e educativas”. Como os clientes podem não ficar tentados?