As características interativas, rápidas, de baixo custo e individuais do email fazem dele uma das escolhas importantes para comunicação de baixo custo para empresas durante a crise económica. Acredito que todo amigo receberá muitos e-mails publicitários em sua caixa de correio, mas o destino da maioria dos e-mails é ser deletado, e alguns são deletados sem serem abertos. Isso significa que a grande maioria das empresas não obtém bons resultados ao conduzir o email marketing. Métodos errados, muita pressa, persistência insuficiente e compreensão insuficiente são motivos importantes para a falta de bons resultados.
A essência do marketing por email é um para um, que é mais preciso do que o marketing tradicional. Antes de enviar um e-mail, as empresas muitas vezes podem conhecer os detalhes dos clientes-alvo e desenvolver estratégias de marketing mais direcionadas, estudando os detalhes dos clientes-alvo. Mas, na verdade, a maioria das empresas viola essa essência e faz a mesma coisa que o marketing tradicional. O problema mais importante é que, para poupar tempo, as empresas utilizam frequentemente mensagens em massa, o que é absolutamente inaceitável. As mensagens em massa perdem a pertinência e não são diferentes do marketing tradicional. Em teoria, uma postagem em massa pode ser vista por muitas pessoas, mas muitas vezes isso faz com que os potenciais clientes percam o interesse e percam o sentimento de respeito. A possibilidade de abertura é muito baixa e, mesmo que abram, irão rapidamente abandoná-la ou excluí-la.
Existem três conceitos aqui que as empresas precisam entender: taxa de chegada, taxa de abertura e taxa de resposta O mailing em massa costuma ter uma alta taxa de chegada (todos sabem definir o título do e-mail para evitar entrar na caixa de spam), mas após a chegada. , não representa clientes em potencial. Irá abri-lo e lê-lo, mas mesmo que o abra, não significa que esteja interessado ou tomará outras medidas - responda a você. Agora que temos a taxa de chegada, o que precisamos agora é da taxa de abertura. O que as empresas devem fazer para que os clientes-alvo abram e-mails? O autor acha que duas coisas precisam ser feitas: primeiro, ter seu nome no título fará com que ele pareça amigável e motivado para abrir o e-mail. Em segundo lugar, o título deve ser atraente. O título deve informar aos clientes em potencial os argumentos de venda mais importantes do e-mail. Portanto, antes de enviar o e-mail, pesquise os clientes em potencial e refine os argumentos de venda nos quais eles estão interessados. Este artigo foi publicado no Boraid Management Online, www.boraid.com.
A taxa de abertura não significa a taxa de resposta. Isso exige que as empresas pesquisem clientes em potencial, e o conteúdo do e-mail deve ser capaz de resolver os problemas que estão enfrentando atualmente ou fornecer uma solução. Quanto mais detalhado for o entendimento, mais direcionada será a estratégia. As empresas devem compreender que os clientes não se opõem à publicidade, mas ao spam e à publicidade em massa. Se a publicidade ajuda os clientes, por que os clientes deveriam se opor? Claro, também há alguns pontos a serem observados no e-mail, como não ter muito conteúdo, não ter tamanho de fonte muito pequeno, usar fontes especiais ou negrito ou usar outras cores para palavras importantes, chamando a atenção de potenciais clientes desde o início da carta, o estilo de escrita Seja suave e natural, e o conteúdo deve ter senso de humor. Adicione depoimentos curtos de outras pessoas, use depoimentos de clientes, etc.
Para garantir uma alta taxa de abertura e uma certa taxa de resposta para alcançar os resultados que a empresa deseja, a empresa também deve fazer o seguinte:
Em primeiro lugar, antes de enviar um e-mail, você deve conhecer profundamente o cliente, estar atento ao ciclo de vida do cliente e ser capaz de fornecer diferentes produtos ou serviços de acordo com as diferentes fases do cliente.
Em segundo lugar, é melhor obter a permissão do cliente antes de enviar e-mails e não enviar e-mails aleatórios. Os fatos provaram que o cabelo fora do lugar é pior do que nenhum cabelo, o que não só tem uma baixa taxa de sucesso, mas também afeta a favorabilidade dos clientes em potencial em relação a você.
Terceiro, leva um certo tempo para os clientes fazerem uma compra final ao serem expostos a uma informação. Então, quando o cliente não responder após enviar o e-mail, não se preocupe. Ao mesmo tempo, devemos também prestar atenção à frequência. Quanto maior a frequência, melhor. A frequência apropriada depende do produto específico. Diferentes produtos exigem frequências diferentes.
Quarto, o marketing por email é apenas um método e deve ser combinado com outros métodos para obter melhores resultados, como mensagens de texto, mala direta, telefonemas, etc.
Quinto, o título deve ser consistente com o conteúdo do e-mail. Não torne o título único para aumentar a taxa de abertura, mas o conteúdo é completamente diferente do título. Essa taxa de abertura não tem significado e será apenas contraproducente. .
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