Empresa: Aikang Guobin
Tipo: Empresa de gestão de saúde
Modelo de lucro: Aikang.com, que começou como uma empresa "leve", oferece aos membros serviços médicos on-line usando um modelo "Internet + serviço médico", cobrando taxas de adesão dos membros que variam de algumas dezenas de yuans a dezenas de milhares de yuans. Em 2005, transformou e adquiriu centros de exames físicos e instituições médicas. Após a criação da Aikang Guobin, adotou o modelo “mouse + cimento”. Atualmente, além das taxas de adesão, a maior parte dos lucros vem de instituições médicas físicas off-line.
Zhang Ligang, presidente e CEO da Aikang Guobin, é uma pessoa cuja identidade está em constante mudança. Em 1998, ele desistiu da oportunidade de fazer doutorado em genética na Harvard Medical School, nos Estados Unidos, e retornou à China para ajudar Zhang Chaoyang a fundar o Sohu.com e atuou como diretor em 1999, montou seu próprio negócio e; fundou a eLong Business Travel Network, com "Internet + serviços de viagens". O modelo é comparável ao Ctrip, mas retirou-se silenciosamente quando pousou na Nasdaq.
A nova identidade de Zhang Ligang como presidente e CEO da Aikang Guobin originou-se de um artigo que ele encontrou por acaso. Durante uma viagem de avião em 2004, Zhang Ligang foi atraído por um caso que apresentava arquivos de gestão da saúde da mulher em uma revista. Quando estudante de medicina, ele estava consciente de que a "gestão da saúde" era um "oceano azul" na China.
Do Aikang.com "leve" inicial, que fornecia serviços médicos online aos membros com o modelo "Internet + serviço médico", posteriormente adquiriu centros de exames físicos e instituições médicas, e gradualmente aumentou seu ritmo "pesado", usando o "mouse Modelo + cimento "Construindo barreiras mais altas à concorrência, o faturamento da Aikang Guobin ultrapassou 300 milhões de yuans no ano passado, ocupando indiscutivelmente o primeiro lugar no setor de gestão de saúde. Atualmente, Aikang Guobin completou três rodadas de financiamento. Os investidores incluem Merrill Lynch, China Economic Cooperation, ePlanet, Walden International, Zero2IPO Group, etc., com um total de mais de 40 milhões de dólares americanos, tornando-a a maior empresa do mundo. indústria médica e de saúde.
copie e dragão
Graças à sua profunda experiência prática na Internet e formação médica, Zhang Ligang planeja aplicar o modelo e-dragon à indústria tradicional de gestão de saúde, fornecendo aos clientes serviços de gestão de saúde através da integração de plataformas de rede, call centers e recursos de entidades médicas, e atuando como um "casamenteiro" que "reúne" membros e instituições médicas. Em 2004, Aikang.com foi criada.
Naquela época, o escopo de negócios da Aikang.com fornecia principalmente serviços como gerenciamento de registros de saúde, exame físico, avaliação e prevenção de saúde, consulta individual com especialistas em saúde, canal verde para tratamento médico e nomeação de especialistas. Por exemplo, o gerenciamento básico de arquivos de saúde empresarial registra todas as informações, como dados de exame físico dos membros, dieta, histórico médico familiar, histórico médico pessoal, etc., na forma de arquivos eletrônicos. Os arquivos são salvos para os membros por toda a vida e podem ser acessados. a qualquer momento na Internet. Seu negócio principal é um canal verde para tratamento médico e consultas especializadas. Os membros podem escolher um médico online para marcar uma consulta ou ligar para o centro de atendimento ao cliente, onde a equipe de atendimento ao cliente selecionará hospitais e especialistas adequados com base nas necessidades do membro. e fornecer registro de consulta VIP em tempo hábil. Com esse serviço, os membros podem procurar tratamento médico adequado sem fazer fila durante a noite, depender de relacionamentos ou comprar contas caras.
Embora semelhante ao Ctrip e eLong, opera com base em "Internet + serviços médicos", mas em termos de modelo de lucro, é diferente das duas comissões de cobrança dos prestadores de serviços de viagens que se baseiam num "sistema de adesão". " e cobra dos membros. O preço da adesão varia de dezenas a dezenas de milhares de yuans. Dependendo do preço e do nível de adesão, os serviços de gestão de saúde obtidos também são diferentes.
Em apenas três anos, o âmbito de negócios da Aikang expandiu-se para 14 províncias e cidades, estabeleceu cooperação com mais de 400 instituições médicas e prestou serviços a centenas de empresas conhecidas, companhias de seguros, instituições médicas, agências governamentais e mais de 1 milhão de membros. . Fornecer serviços abrangentes de gestão de saúde. Entende-se que o valor dos cartões de serviço desses membros varia de cem a dez mil yuans. Mesmo segundo estimativas conservadoras, o faturamento anual da Aikang.com é superior a dezenas de milhões de yuans e sua receita em 2006 ultrapassou 100 milhões. yuan.
pouso "duro"
Como um dragão eletrônico na indústria de gestão de saúde, o modelo “Internet + serviços médicos” da Aikang.com parece perfeito. No entanto, Zhang Ligang descobriu que se não tivesse o seu próprio hospital e dependesse inteiramente de forças externas, este modelo de negócio não teria competitividade central. Como os serviços médicos não conseguem atender às necessidades dos membros, os milhões de membros do Aikang.com não se transformaram realmente em membros principais que visitam o Aikang.com de forma estável e frequente. Além disso, os hospitais públicos bem populosos simplesmente não se importam com os recursos dos clientes do Aikang.com e não fornecerão comissões como os hotéis. Isso torna difícil para o Aikang.com continuar a depender apenas de seu modelo de negócios de taxas de adesão. .
Portanto, no final de 2005, o Aikang.com, que não estava disposto a servir apenas como vestido de noiva para outros, “transformou-se” e passou a pensar em “aterrissar”.
Em outubro de 2006, Zhang Ligang adquiriu o Beijing Perry Jackson Medical Center, um hospital geral de diagnóstico e tratamento de Hong Kong famoso por seus serviços médicos odontológicos. Ao mesmo tempo, o seu ritmo de fusões e aquisições no Leste e no Sul da China também está a acelerar. Em 2007, depois de receber 25 milhões de dólares em investimentos de seis instituições de investimento, incluindo Merrill Lynch, ePlanet, Walden International, China Economic Cooperation Group, Shanghai Venture Capital e Zero2IPO Group (este é também o maior investimento no campo dos cuidados de saúde da China até à data) .Um investimento de capital de risco), Zhang Ligang investiu na Guobin Physical Examination Institution, que se tornou um evento marcante na transformação do Aikang.com.
O Exame Físico Guobin, fundado em 2000, é uma rede de centros privados de exame físico. Naquela época, tinha 4 centros de exame físico na China, 3 em Xangai e 1 em Guangzhou. Ela oferece aos clientes pacotes de exames físicos de diferentes graus, variando de 500 yuans a 8.000 yuans. Em 2006, recebeu mais de 100.000 exames físicos somente em Xangai. "A escala de negócios de loja única e a lucratividade do Exame Físico Guobin são atualmente as mais fortes neste setor, o que também é uma razão importante pela qual valorizamos tanto a cooperação com o Exame Médico Guobin. Zhang Ligang revelou que Aikang.com e Guobin Exame Físico irão." ser fundida por meio de uma troca de ações, ambas as partes detinham cada uma 50% das ações e estabeleceram a atual Aikang Guobin.
Na verdade, antes do anúncio da fusão oficial da Aikang.com e do Guobin Physical Examination, o recém-criado Shanghai Guobin Pudong Physical Examination Center já havia experimentado os benefícios. Em apenas três meses desde que Pudong Guobin foi estabelecido, quase metade de seus clientes vieram de. Aikang. com. Aos olhos de Zhang Ligang, o atual Aikang Guobin é como o par dourado de “Ctrip” e “Homeinn”. Por um lado, a Agência de Exames Médicos Guobin permitiu que a Rede Aikang flutuante conseguisse uma "aterragem forçada", compensando a falha fatal da falta de competitividade central do modelo anterior e construindo uma barreira competitiva mais elevada na indústria, por outro; Por outro lado, os clientes aprovados em consultas médicas no iKang.com podem entrar diretamente em instituições de exame físico convidadas off-line para receber exames físicos e serviços médicos.
Atualmente, Aikang Guobin estabeleceu 16 instituições médicas próprias para exames físicos em todo o país. Em 2007, a receita da Aikang Guobin foi de 150 milhões de yuans, que aumentou para 300 milhões de yuans no ano passado, e espera-se que aumente ainda mais este ano.
Abrindo canais de lucro de “seguro de vida”
Além da consulta online e, posteriormente, das instituições médicas offline, Zhang Ligang também visou outro novo campo desde a criação da Aikang.com em 2004, nomeadamente o mercado de gestão de saúde de seguros de vida.
É relatado que, devido a restrições de mão de obra, gestão e outras condições, as companhias de seguros geralmente têm dificuldade em orientar e supervisionar eficazmente o estado de saúde dos segurados, resultando numa elevada taxa de compensação ex-post passiva. No entanto, Aikang Guobin pode efetivamente reduzir o risco do segurado, fornecendo gestão de saúde para clientes de seguros de saúde de companhias de seguros, fornecendo educação em saúde, projetando pacotes de exames físicos personalizados, serviços de controle pré-evento, intermediário e pós-evento para os segurados. morbidade e reduzir despesas médicas desde a origem. "Existem muitos casos de cooperação entre seguradoras e instituições de gestão de saúde no exterior. Este modelo de cooperação pode permitir que as seguradoras reduzam despesas em 15% -40%." Life, Taikang Life Insurance, Zhonghong Insurance e outras instituições estabeleceram relações de cooperação.
Além disso, Aikang Guobin também tenta fornecer serviços de valor acrescentado de gestão de saúde a clientes VIP de bancos e outras instituições financeiras. Zhang Ligang disse que será uma tendência de desenvolvimento futuro para os bancos usarem a gestão da saúde como um serviço de valor agregado para atrair clientes VIP. Aikang Guobin já assinou acordos de cooperação com muitos bancos, como o Industrial Bank, o China Construction Bank e o Shenzhen Development. Banco. Zhang Ligang disse: "Atualmente, o seguro de saúde, o seguro de vida e os serviços de valor acrescentado não são as principais fontes de lucro para Aikang Guobin, mas a sua contribuição para as receitas está a aumentar e devem ser um dos nossos principais canais de lucro no futuro. "