A essência de como usar bem a ferramenta do site é fornecer uma boa experiência ao usuário. Assim como se apaixonar, você deve primeiro se sentir bem. Somente quando se sentir bem você poderá passar para a próxima etapa do namoro e construir confiança. Claro que também tem gente que confia em alguém sem nenhum contato. Isso porque já tem uma boa marca.
Não é uma grande marca como a Fortune 500. Para atrair clientes, é preciso se esforçar muito. O site possui conteúdo abrangente. Os usuários visitam o site de viagens com três objetivos principais: verificar informações, solicitar produtos e fazer amigos. Isso resultou em quatro modelos de negócios para sites de viagens:
1. Sites de plataformas de informação
Em primeiro lugar, a informação deve ser rica e todo o tipo de informação que o turista necessita deve ser completa. Isso permitirá que os usuários o coloquem em seus favoritos. Para alguns sites, é uma boa ideia construir primeiro um banco de dados de atrações. A otimização de SEO também traz grandes benefícios e pode aumentar a inclusão de palavras de cauda longa. Este tipo de site de viagens tem uma história relativamente antiga, incluindo canais de viagens atuais como Sina e Sohu, que também são deste tipo.
2. Sites de reservas
Encomende produtos, incluindo rotas de viagem, passagens aéreas, hotéis, etc. Portanto, está dividido em duas categorias. O primeiro tipo são os sites de passagens aéreas e reservas de hotéis representados pela Ctrip e Elong, que atendem principalmente a hóspedes a negócios. Um tipo é o site de reserva de rotas de viagem representado por Youya.com. Passagens aéreas e hotéis são produtos altamente padronizados e as rotas de viagem são muito mais complicadas. Como os preços não são uniformes, o preço do produto deve ser vantajoso, pelo menos não pode ser mais caro que o da agência de viagens. A seleção da rota deve ser rica e a exibição do produto deve estar de acordo com os hábitos do usuário. Por exemplo, datas e preços de viagens, rotas, voos, etc. devem ser detalhados. Quanto mais profissional você for, mais confiáveis serão seus usuários.
A conveniência de uso também é a chave para a experiência do site, por exemplo, se as consultas, reservas e pagamentos são convenientes. A maioria dos usuários que gostam de usar a Internet valorizam a conveniência do uso online. Youya Travel Network é o primeiro site dedicado à reserva de rotas de viagens e também é o pioneiro neste modelo. Além do pagamento online, existem muitos outros métodos, como cartão de crédito e pagamento por telefone.
3. Sites de busca de viagens
A maioria desses sites busca principalmente passagens aéreas e preços de hotéis, principalmente passagens aéreas. Os preços baixos são o seu recurso mais importante, e encontrar as passagens aéreas com preços mais baixos é a chave para atrair clientes.
4. Sites de comunidades turísticas
Fazer amigos é a interatividade da comunidade, cada vez mais valorizada pelos sites de viagens. Os clientes do turismo mineiro provenientes de membros da comunidade foram notados por muitas pessoas. Portanto, a Thousand Oaks irá adquirir ações da eLong, o que é uma tentativa da Thousand Oaks de combinar o SNS com o comércio eletrônico. Se terá sucesso ou não, ainda não se sabe. O fracasso não significa que esse modelo não funcionará, depende também de quem o executa.
A duração do histórico de construção do site. Isto parece ter algum impacto. Se eu visse um site por acaso há dois anos e o visse novamente dois anos depois, ele não apenas ainda está lá, mas também está melhorando. Isso também será de grande ajuda para aumentar efetivamente a confiança do cliente. Os mentirosos não devem durar muito. Portanto, viver muito e bem também é um fator importante para conquistar a confiança dos usuários.
Algumas pessoas também dizem que deveria haver tantas certificações de qualificação quanto possível. Por exemplo, a licença comercial, a licença de segurança e os prêmios da empresa devem ser publicados on-line, tanto quanto possível. Se houver qualificações concedidas por terceiros, eles também devem ser publicados on-line para dar aos usuários uma sensação de segurança.
Na verdade, este aspecto não é particularmente importante. Quanto mais receptivos os clientes são à Internet, menos se preocupam com ela. O que realmente importa para você pode ser dado aos clientes no acompanhamento.
O conteúdo do site precisa ser atualizado em tempo hábil. O melhor é ter uma pessoa dedicada responsável por atualizar o conteúdo do site todos os dias para que as pessoas sintam que se trata de um site bem feito. Não deixe fila até que expire e ninguém se importe com isso, fazendo com que os usuários duvidem. produtos no site.
Em quinto lugar, o site disponibiliza consultas online ou 400 ou 800 números de telefone para facilitar aos utilizadores o esclarecimento de dúvidas a qualquer momento.
Apesar disso, muitas agências de viagens ainda têm diversas confusões. As pequenas e médias agências de viagens criam sites de viagens porque são pequenas e esperam expandir os seus negócios através do comércio eletrónico. No entanto, em comparação com grandes sites do mesmo tipo, não têm honras e qualificações suficientes para decorar a sua aparência. A introdução de uma pequena empresa dissuade muitos turistas e, no final, eles ainda não conseguem trazê-los para obter uma boa conversão de clientes. Existem também algumas grandes agências de viagens, e os sites dos seus departamentos subordinados são mais parecidos com sites oficiais, o que não só faz com que os utilizadores duvidem das suas qualificações, mas também os faz perder muitos recursos. Esses sites de boa qualidade podem não gerar necessariamente boas conversões. O motivo é a desconfiança dos usuários no site. O site não possui uma plataforma para a comunicação dos turistas e não exibe a avaliação e a experiência de outros usuários. Não há mais informações sobre o site. Assim como quando as pessoas compram coisas, elas estão mais dispostas a escolher um vendedor com uma atitude gentil do que um vendedor com uma atitude fria. Esses problemas são os motivos pelos quais os usuários não confiam no site e também são motivos importantes que dificultam a conversão de clientes online. Para esse tipo de site, você também pode considerar cooperar com sites profissionais para distribuir produtos de viagens juntos.
A confiança do usuário não pode ser simplesmente acumulada com dinheiro. Para iniciar um negócio, você precisa se livrar de várias mentalidades:
1. Existem muitos sites que correm em busca de capital de risco quando têm um pouco de sucesso. Na verdade, eles não pensaram claramente se realmente precisam do dinheiro. Para sites de viagens online, muitos problemas não são relacionados a dinheiro.
2. Pensar no crescimento explosivo o dia todo e expandir cegamente outras rotas de viagem não é um modelo que possa alcançar um crescimento explosivo. Ainda depende muito das pessoas. Se o negócio das agências de viagens crescer muito rápido, haverá muitos riscos. Este artigo é organizado por nike.ganmukun.cn.