Hoje em dia, mais e mais empresas estão adotando o marketing por email. Ao fazê-lo, se usado corretamente, os profissionais de marketing podem se conectar instantaneamente com milhares de clientes potenciais e existentes a um custo muito menor do que o marketing por email.
No entanto, existe um grande risco em promover cegamente o email marketing. Os usuários ficarão enojados ou até irritados com o grande número de emails com fins de marketing que recebem. Eles sempre excluem esses emails diretamente, e podem até reclamar em suas caixas de correio. fazendo com que muitos esforços comerciais em marketing por e-mail sejam desperdiçados.
Se um e-mail for excluído diretamente como spam, ele perde a oportunidade de ser entregue aos clientes. Portanto, como melhorar a eficácia do marketing por email tornou-se crucial. A seguir estão as dez dicas mais eficazes resumidas pelos pioneiros do marketing por email.
1. Forneça mais valor
Hoje em dia, os usuários têm expectativas cada vez maiores em relação à comunicação por e-mail. Eles desejam obter mais valor, então o primeiro princípio é: encontrar novas ideias e agregar mais valor do que a concorrência. Um dos importantes não é apenas realizar vendas simples e persuadir os clientes a comprar produtos, mas fortalecer a educação dos clientes. Com base nas características de porque vale a pena comprar o produto, apresente o contexto específico relevante e até mesmo a introdução de produtos de apoio relacionados a ele. Embora alguns produtos possam não ser os principais produtos da empresa, isso atrairá mais usuários para se registrar e clicar em relacionados. Envie e-mails, navegue em lojas online e visualize informações relevantes, criando assim um enorme valor comercial.
As estatísticas mostram que os usuários geralmente só podem tolerar até 15 e-mails com informações comerciais, incluindo instruções de cartão de crédito e as informações mais recentes sobre as escolas de seus filhos. Portanto, é um jogo de soma zero, e se você quiser conseguir um desses 15 assentos, terá que agregar mais valor.
2. Forneça feedback oportuno para novos usuários
As empresas devem ter um endereço de e-mail específico para receber todos os comentários dos usuários. Isso requer uma pessoa dedicada para ser responsável. Até mesmo uma consulta de um usuário não registrado deve ser respondida, porque eles são usuários potenciais e têm grande valor. Talvez o feedback recebido todas as semanas seja apenas alguns números, mas não deve ser menosprezado, pois significa que eles se interessaram pelo produto e vieram tirar dúvidas ou dar feedback. usuário mais valioso.
De modo geral, os usuários que se registram 30 a 60 dias antes do final de uma grande campanha de marketing são os usuários mais ativos ou eficazes. Assim que eles se inscreverem, envie imediatamente um e-mail de agradecimento para construir um bom relacionamento. A partir daí, forneça conteúdo mais relevante em seu e-mail com base nos interesses do usuário para que ele possa escolher e responder à sua mensagem entre as dezenas ou até centenas de e-mails que recebe todos os dias. Dar alguns pequenos presentes costuma ser muito eficaz, como dar um desconto de 10% para incentivar a primeira compra, o que é eficaz em 60% dos casos e contribui para manter um relacionamento bom e saudável com os usuários e atrair sua atenção para a próxima oferta.
3. Conheça seus usuários cadastrados
Embora isso signifique navegar por milhares de endereços de e-mail, esse trabalho trabalhoso é necessário porque: 1) você saberá quais e-mails seus usuários escolherão, então poderá tomar algumas medidas para evitar que ele seja excluído diretamente como spam ou apareça mais aos olhos -captura com base nas diferentes características de cada caixa de correio. 2) Se algumas pessoas usam o e-mail da empresa, você poderá ter uma compreensão geral do setor em que estão envolvidas, para fornecer serviços mais direcionados. 3) Capacidade de corrigir alguns erros ortográficos óbvios. 4) Se houver concorrentes misturados, você poderá excluí-los.
4. Otimize o conteúdo do email com base nas características do email
Qual endereço de e-mail é mais usado pelos usuários do Gmail, Yahoo ou endereço de e-mail da empresa? Ele precisa ser diferenciado de forma clara e ajustado de acordo?
Se for uma caixa de correio do Gmail, você não deve clicar cegamente em enviar, mas tentar entender alguns dos recursos da caixa de correio do Gmail para ajustar o título do e-mail, a cor, a fonte, o tamanho, etc. é uma caixa de correio da empresa, também é um valor muito útil, isso determinará a natureza do seu e-mail, como B2B ou B2C.
5. Segmente usuários
Hoje em dia, não existe mais um método de marketing que sirva para todos. Você precisa segmentar os usuários aos quais deseja fornecer informações. Já existem algumas tecnologias ou softwares de segmentação de mercado relativamente sofisticados (muitos provedores de e-mail permitem que os e-mails contenham códigos de análise relevantes), que pode valer a pena tentar, mas o mais importante é inovar.
Você pode rastrear aqueles que abriram e-mails com informações do produto, ou aqueles que não os abriram; também pode rastrear aqueles que pagaram por um pedido, ou ainda não pagaram ou aqueles que leram o e-mail, mas não o fizeram; uma compra. Sim, todos eles merecem seu estudo cuidadoso.
Existe outro método de segmentação de mercado de análise "front-end", que consiste em fazer algumas perguntas de forma adequada após o usuário se cadastrar e fazer login. De modo geral, desde que as questões de múltipla escolha não sejam difíceis de responder, os usuários geralmente estão dispostos a responder pelo menos quatro perguntas, incluindo fornecer seu número de celular ou endereço de e-mail.
Neste momento, você pode segmentar de acordo com a intenção do usuário, por exemplo, por que o usuário deseja informações sobre seu produto ou notícias corporativas ou para que ele usa suas informações. Você pode ainda realizar marketing por celular ou marketing por SMS? Diversas ferramentas permitem fornecer e-mails personalizados aos clientes e, ao mesmo tempo, os clientes ficam mais receptivos a essas informações. A livraria online Amazon.com conquistou muitos clientes fiéis enviando e-mails e fazendo sugestões aos clientes que estão dispostos a aceitar sugestões através de seu histórico de compras.
6. Ofereça mais descontos para grandes clientes
Os grandes clientes são o grupo mais valioso de todos os usuários registrados, por isso receberão mais descontos, geralmente um desconto de 20% ou um desconto direto de US$ 100 na próxima compra. É claro que você descobrirá que ocasionalmente alguns usuários podem comprar apenas US$ 101 em produtos (em média, esses grandes clientes comprarão US$ 350 em produtos), mas isso não importa, em primeiro lugar, há muitos grandes clientes que não usam esses produtos com frequência. ofertas e, se aproveitarem uma oferta, costumam comprar em média US$ 1.000 e todos ficam felizes.
Além disso, de acordo com as características deste tipo de clientes e aliadas à comodidade e rapidez do email marketing, algumas informações urgentes podem ser fornecidas. Por exemplo, a empresa de viagens Travelocity envia continuamente e-mails chamados “reserva de passagens on-line” aos clientes, que podem fornecer informações atualizadas sobre passagens aéreas em tempo real quando os clientes precisarem.
7. Calcule a receita gerada por cada email
Depois de conhecer o benefício financeiro gerado por cada email, você poderá determinar o sucesso do seu email marketing. Afinal, o lucro vem em primeiro lugar. Por exemplo, a cada 100 e-mails enviados geralmente deve gerar um novo usuário registrado. Se o número for menor que esse número, você precisa descobrir o que deu errado. Isso também nos ajuda a descobrir quantos usuários registrados estão misturados à nossa lista de e-mail que não estão inscritos, para que possamos eliminá-los e voltar à receita desejada.
8. Você deve recomendar um produto ou vários produtos?
Recomendar apenas um produto pode destacar o foco e apresentá-lo com mais profundidade, mas pode não agradar a alguns usuários. No entanto, promover vários produtos ao mesmo tempo também apresenta um grande risco, por exemplo, pode fazer as pessoas sentirem que existe. é muita introdução. Talvez a melhor ideia seja promover vários produtos em torno de um tema interessante, como os 10 melhores itens para usar nas férias na praia. Qual o melhor efeito precisa ser analisado cuidadosamente com base nas pessoas e nas circunstâncias. Além disso, o melhor é apresentá-lo com base nas diferentes características do produto e do tema.
9. Simplifique o conteúdo e a forma tanto quanto possível
Se você ainda não direcionou serviços especiais para BlackBerry ou outros usuários finais de dispositivos móveis, você precisa começar agora. Para este grupo de usuários, use uma linguagem o mais concisa possível para explicar claramente suas intenções e seu produto. Em grande medida, você precisa repensar parte ou toda a sua estratégia de marketing por email.
10. Procurando constantemente por novos usuários registrados
Quanto mais usuários registrados interessados você tiver, mais vendas você gerará. Isso parece a coisa mais óbvia, não é? No entanto, o que você pode não perceber é que talvez não precise gastar uma grande quantia de seu orçamento de marketing para encontrar novos usuários registrados.
Por exemplo, estabeleça um bom relacionamento com blogueiros conhecidos no setor, ou patrocine certos tipos de atividades especiais, como uma determinada competição esportiva ou de negócios, ou crie uma biblioteca de marketing na Internet na qual os autores de livros ou tratados sejam A escolha é sua. A experiência mostra que estas atividades custam pouco, mas os resultados são muito bons. Certa vez, alguém gastou US$ 500 para patrocinar um evento de uma importante revista online e ganhou 3.000 novos usuários registrados. E quando você estabelecer uma reputação no setor, descobrirá que, seja um blog ou uma revista, quando precisarem de um parceiro para promoção de negócios, pensarão primeiro em você. Neste momento, a taxa de sucesso do marketing por email também aumentará bastante. (Este artigo é uma contribuição do webmaster de www.5188ptc.cn)