O sistema de automação de escritório empresarial, conhecido como OA, é cada vez mais amplamente e profundamente utilizado no nível empresarial. Com a contínua atualização e desenvolvimento de tecnologias e métodos de comunicação, implementações técnicas e suporte cada vez mais avançados são fornecidos para sistemas OA. Entre eles, a plataforma SMS empresarial é uma parte intimamente integrada dos dois. Atualmente, quase todos os sistemas OA suportam Bulk. As plataformas de SMS, e até mesmo alguns sistemas OA com funções poderosas de CRM, também possuem plataformas de marketing de SMS mais profissionais.
Se você deseja compreender totalmente a estrutura da aplicação integrada da plataforma SMS e do sistema OA, deve compreender claramente a natureza do sistema OA.
O sistema de automação de escritório é um sistema de informação estrategicamente significativo que realiza a coleta, processamento, fluxo e compartilhamento de informações de escritório entre departamentos em todos os níveis da agência e entre agências internas e externas para alcançar a tomada de decisões científicas.
A maior desvantagem do sistema atual é que, por adotar um modelo de fluxo de trabalho, o sistema não pode prosseguir para a próxima etapa sem qualquer link no fluxo do sistema. Portanto, líderes e chefes não devem sair dos computadores do escritório durante o horário de trabalho. muito irrealista. Podemos resolver esse problema para você Quando o líder não estiver próximo ao computador, desde que haja um arquivo de aprovação, o sistema enviará automaticamente uma mensagem de texto para o celular do líder ou chefe para avisá-los. documentos que precisam ser aprovados. Se necessário, você pode ligar de volta para a empresa ou enviar uma mensagem de texto para aprovação remota e assinatura.
Objetivo: "Usando tecnologia de informática e comunicação avançada e madura como meio principal, construir um sistema de informação de escritório cobrindo cada unidade ou departamento de escritório da empresa, fornecer troca de informações entre a empresa e outras redes de computadores dedicadas e estabelecer uma rede de alta qualidade e alta - eficiência empresarial As redes de informação fornecem serviços para a tomada de decisões de liderança e trabalho de escritório, e realizam a modernização do trabalho de escritório, o uso de recursos de informação, transmissão em rede e tomada de decisão científica.
O atual sistema de automação de escritório refere-se ao sistema OA baseado em fluxo de trabalho.
1. É a descrição de um conjunto completo de regras e procedimentos para gerenciar o fluxo de informações e atividades de negócios no processo de trabalho colaborativo.
2. O objetivo não é apenas processar, não apenas mover coisas de um lugar para outro, mas gerenciar as regras e processos que orientam o funcionamento do ambiente operacional.
3. A tecnologia de fluxo de trabalho fornece um meio eficaz para automação de regras e processos. Quando uma tarefa do trabalho é concluída, a tecnologia de fluxo de trabalho transfere o trabalho para a próxima etapa do processo em tempo real, de acordo com regras pré-determinadas.
4. O sistema de automação de escritório atende às necessidades de transmissão e colaboração de informações. Ele aproveita plenamente as vantagens das redes de computadores, conta com a tecnologia de e-mail e enfatiza o processamento de fluxo e a interação colaborativa de informações. Esta é a direção atual dos sistemas OA.
Acima, discutimos principalmente os objetivos de aplicação do sistema OA. A seguir, apresentamos principalmente a aplicação integrada da plataforma de marketing SMS e vários módulos funcionais do sistema OA.
1. Lembrete de serviço pós-venda
Por exemplo, algumas notificações de manutenção, notificações de atividades, notificações de renovação e outras informações podem ser enviadas em um horário definido ou a qualquer momento.
2. Lembrete de tarefa
De acordo com as tarefas estabelecidas de acordo com os diferentes fluxos de negócio, no nó de tarefas serão enviadas notificações por SMS aos participantes para se manterem a par da dinâmica das tarefas, etc.
3. Lembrete de agenda pessoal
Lembretes por SMS para assistentes pessoais de escritório diários.
4. Envio em grupo de informações e notificações do escritório
O envio em massa de informações internas da empresa pode ser enviado para toda a empresa ou para departamentos e funcionários designados.
5. Grandes lembretes de conferências
O sistema é utilizado para gerenciamento de assuntos de conferências de grande e médio porte. Possui avisos de conferência no local, lembra os participantes de participarem de determinadas atividades e cuidados, e os participantes enviam informações ao sistema por meio de mensagens de texto para enviar solicitações de serviços, como compras. passagens de volta, solicitação de materiais profissionais, etc. O sistema também pode realizar certas pesquisas especiais sobre os participantes e gerar relatórios de análises estatísticas, tornando-o um poderoso assistente para organizadores de conferências.
6. Assistência nos processos de negócios empresariais
Acompanhamento de pedidos móveis, agendamento dinâmico otimizado, logística e fluxo de capital;
Consulta de estoque, consulta de conta corrente;
Alarmes de monitoramento de informações, avisos de monitoramento ambiental, etc.
O moderno sistema de automação de escritório deve se tornar uma plataforma para coleta e gerenciamento eficazes de informações. É uma nova geração de sistema completo de serviços de informações de escritório sem papel, com tecnologia de intranet aberta e avançada e tecnologia de gerenciamento de mensagens e fluxo de trabalho como núcleo, tornando-se um. centro de recursos e centro de comunicações. É necessário melhorar o nível de comunicação dentro da empresa. A plataforma SMS desempenhará, sem dúvida, um papel importante na melhoria do nível de comunicação integrada do sistema OA.
Autor: MSN, Consultor Sênior de Marketing, Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd.
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