[Chá Verde Limão] foi reconhecido e aceito por todos, independentemente das vendas off-line ou promoção on-line. Deve-se dizer que este já é um supermercado on-line de marca. A Internet o chama de "loja on-line C2C número 1 da China" e está previsto que o faça. impactar o mundo. A primeira loja online C2C está chegando. "Online Business Legend", "Taobao Legend", "Double Golden Crown", "Crown" e outras homenagens impactaram os olhos de muitas elites, tanto online quanto offline. A interação online e as informações transmitidas offline transformaram este jovem de apenas cinco anos. -anos [Chá Verde Limão] A “renderização” é ainda mais mágica do que a lenda lendária…
Como resultado, verdadeiro e falso, falso e verdadeiro, estão florescendo por toda a Internet, e até mesmo em vários fóruns, sites e comunidades, e algumas pessoas estão lançando discussões acaloradas especificamente sobre isso, mas surpreendentemente, há ainda mais pessoas entrando e; saindo do [Chá Verde Limão] 】 Perguntas de cuidado e acompanhamento na hora “Quero comprar algo no [Chá Verde Limão], mas ainda estou um pouco preocupado. ..." "Acho que deve haver alguns verdadeiros e alguns falsos. É tão poderoso que não consigo 5 coroas se vender todos eles..." "Eu só comprei o Xiangyi Herbal dela, e é real, não sei sobre os outros.” “É tarde demais para distinguir a verdade do falso, já tirei a foto e relatei para todos depois que consegui "...O que eu quero dizer. é que acabei de fazer uma pergunta sobre o desejo de comprar algo e mais de 40 pessoas deram suas próprias respostas no mesmo dia. Esta resposta é extraordinária. Mensagem interativa da comunidade, este não é um suporte de comentário comum, confirma a popularidade de [. Chá Verde Limão] na Internet.
Diz-se que este é o milagre de uma loja Taobao que começou com 500 yuans e usava o entretenimento de meio período como hobby. A loja online tem funcionado tão bem que realmente nos surpreendeu. Hoje, "An'an Interview" dá as boas-vindas ao fundador do [Lemon Green Tea] para primeiro falar conosco sobre qual é a base para o "Nº 1" na "Loja Online C2C Nº 1 da China"?
[Chá Verde Limão]: “Primeiro” Acho que pode ser a conclusão tirada dos seguintes aspectos:
Em agosto de 2007, Lemon Green Tea ganhou com sucesso o título de Five Crowns (200.000 críticas positivas e credibilidade) e se tornou a primeira loja Five Crowns no Taobao.
Em abril de 2008, o chá verde limão foi o primeiro a romper com sucesso a reputação de pico da Coroa de Ouro do Taobao, com 500.000 avaliações positivas.
Em novembro de 2008, o Lemon Green Tea foi o primeiro a romper com sucesso a reputação de 1 milhão de coroas de ouro duplas no Taobao.
Além disso, os dados do Taobao mostram que o Chá Verde Limão é o vendedor número 1 nas transações do Taobao e o vendedor número 1 nas transações de cosméticos.
Em 4 de janeiro de 2009, a Lemon Green Tea foi a primeira (única) empresa no campo C2C a ser classificada como o único fornecedor de canal de "comerciante on-line" de destaque em 2008 pela China Cosmetics Network (C2C), o primeiro portal de produtos de beleza e beleza da China. indústria de cosméticos.
O chá verde com limão parece fresco e elegante, mas pode facilmente causar alguns mal-entendidos e é frequentemente associado à indústria do chá verde. Por exemplo, quando recebemos hoje [Chá Verde Limão], sempre pensamos que esta já foi uma indústria de “chá”, mas na verdade tem um significado completamente diferente. sobre a situação básica da sua empresa.
[Chá Verde Limão]: Haha, amigos que conhecem o chá verde limão pela primeira vez vão basicamente perguntar isso. O objetivo do Lemon Green Tea é se tornar um supermercado para trabalhadoras de colarinho branco no mercado online e um Wal-Mart no mercado online.
•Em 21 de agosto de 2003, ele começou com 500 yuans e abriu uma loja de meio período no Taobao para diversão e entretenimento;
•Em 1º de março de 2005, a Shanghai Ailaiwu Information Technology Co., Ltd. foi estabelecida, dando o primeiro passo em direção à operação corporativa;
•Em 20 de dezembro de 2006, a loja de chá verde limão alcançou Três Coroas (50 mil avaliações positivas) com mais de 30 funcionários;
•Em 30 de abril de 2007, o chá verde limão alcançou as Quatro Coroas (100 mil avaliações positivas), com mais de 60 funcionários;
•Em maio de 2007, o escritório mudou para um prédio de escritórios, caminhando para a formalização e padronização;
•Às 18h do dia 31 de agosto de 2007, a Victory ganhou as Cinco Coroas (200 mil avaliações positivas e credibilidade), a primeira loja Cinco Coroas do Taobao (liderando o segundo lugar com 85 mil avaliações positivas e a terceira com 110 mil avaliações positivas), com 110; funcionários; Alcançar a meta dos balcões de cosméticos no mercado online;
•Em 9 de janeiro de 2008, uma instituição sênior de pesquisa de comércio on-line publicou "Revelada a Loja Online C2C Nº 1 da China" - Chá Verde Limão;
•De 9 a 12 de janeiro de 2008, "Revelada a loja on-line C2C número 1 da China" foi reimpressa simultaneamente por dezenas de portais, incluindo China.com, e o Lemon Green Tea tornou-se a verdadeira loja on-line C2C número 1 na China;
•Às 17h do dia 29 de fevereiro de 2008, o Lemon Green Tea completou seu segundo salto, com uma avaliação favorável de mais de 400.000. (Liderando o segundo lugar com 120 mil avaliações positivas e o terceiro lugar com 150 mil avaliações positivas), com mais de 140 colaboradores;
•Às 21h40 do dia 4 de abril de 2008, a primeira loja superou com sucesso o pico de reputação do Taobao de 500.000 avaliações positivas (170.000 avaliações positivas à frente da segunda colocada e 200.000 avaliações positivas para a terceira colocada), com mais de 160 funcionários;
•Em outubro de 2008, o volume de transações de roupas de chá verde limão entrou no top 10 da mesma categoria no Taobao, o volume de transações de produtos domésticos entrou no top 18 da mesma categoria no Taobao e o volume de transações de acessórios entrou no topo 30 da mesma categoria no Taobao basicamente atingindo a meta de supermercados femininos de colarinho branco no mercado online;
•Às 8h do dia 10 de novembro de 2008, a primeira loja (atualmente a única loja) excedeu a reputação de reputação de 1 milhão de coroa de ouro dupla do Taobao (liderando o segundo lugar com 250.000 elogios e o terceiro lugar com 270.000 elogios), com mais de 240 funcionários;
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Em 4 de janeiro de 2009, a Lemon Green Tea foi classificada como o único fornecedor de canal de "comerciante on-line" de destaque em 2008 pela China Cosmetics Network (C2C), o primeiro portal na indústria de beleza e cosméticos da China. Mais de 260 funcionários.
[Entrevista com An'an]: Segundo registros, sua empresa passou do empreendedorismo ao sucesso em apenas 4 anos, o que é admirável e surpreendente, porém, além de ficarem maravilhadas, as pessoas querem saber mais sobre seu processo e experiência empreendedora. Isso é uma referência, ou seja, como você escolhe entrar em uma loja online Taobao Em que força e sabedoria você confia para fazer crescer uma loja online a partir de um tamanho pequeno? é melhor dar um caso para ilustrar.
[Chá Verde Limão]: Todo o poder e sabedoria vêm da cultura do chá verde limão de "comer dificuldades que os outros não podem suportar e fazer coisas que os outros não podem fazer." fim. Contanto que você esteja disposto a suportar as adversidades e perseverar, você sempre ganhará alguma coisa.
Escolhi a loja online por causa do meu interesse inicial por coisas emergentes, então acho que não foi intencional. Abrimos uma loja de meio período no eBay pela primeira vez em agosto de 2003. Mais tarde, o Taobao se tornou popular e abrimos uma loja no Taobao. Demorou um ano e meio antes de iniciarmos oficialmente as operações corporativas.
Nossa cultura corporativa é muito importante: “Mais rápido, mais rápido, mais rápido”. Nossos funcionários, assim como os fundadores da empresa, estão sob muita pressão e trabalham muito. Nossa equipe de atendimento ao cliente pode se comunicar com até 100 clientes ao mesmo tempo e sua resposta, velocidade de digitação, habilidades, conhecimento do produto e. os requisitos de atenção são todos muito importantes. Conseguimos chegar onde estamos hoje promovendo constantemente o desenvolvimento contínuo da empresa, melhorando a eficiência dos funcionários e reduzindo custos. Olhando para trás, não é de facto fácil e algumas conquistas foram alcançadas, mas na verdade ainda há muito espaço para melhorias.
[Entrevista com An'an]: Como ambas são lojas online no Taobao, por que a loja online da sua empresa está se desenvolvendo tão rápido? Afinal, você deve ter vantagens e métodos de negócios diferentes de outras lojas online, certo? ?posicionamento, o motivo da escolha de focar em cosméticos de beleza Ou é a integridade do negócio, que é diferente de atendimento, vendas, pedidos, redação de pedidos, auditoria, embalagem, logística e serviço pós-venda? diferença na comunicação emocional, juntamente com diferenças pessoais. E quanto ao charme?
[Chá Verde Limão]: Como uma loja Taobao, a maioria dos vendedores deve começar da mesma maneira. O quão grandes ou bons eles podem ser depende de muitos fatores, incluindo posicionamento da loja, linhas de produtos, serviços, vendas, mercados, armazenamento e logística, etc. Estamos todos aqui. Continuamente sublimados e otimizados.
Por um lado, o posicionamento da loja online é baseado em interesses. Por outro lado, fiz algumas pesquisas e análises preliminares e sinto que escolher os cosméticos como ponto de entrada é uma boa escolha. Os fatos não nos decepcionaram.
Em termos de integridade, sempre nos preocupamos muito com isso. Algumas pessoas dizem que nossas vendas são muito fortes, mas não vamos discutir. Se você acha que nossas vendas são muito fortes, você pode ir ao Taobao para reclamar. regulamentos, você será multado em três por uma falsificação. Se você não estiver satisfeito com o produto, iremos devolvê-lo incondicionalmente, desde que não afete as vendas secundárias. Na verdade, para quem diz que nossas vendas são muito poderosas, poucas pessoas compraram nossos produtos. Se realmente tivessem comprado nossos produtos, acredito que não diriam isso. Se realmente dependêssemos de fortes vendas para fazer negócios, não seríamos capazes de atingir a escala que temos agora e não teríamos tantos clientes fiéis.
O rápido desenvolvimento na fase inicial deve-se principalmente ao bom momento. Depois de atingir uma certa escala, a maioria dos vendedores encontrará gargalos. Há muitos funcionários e a administração não consegue acompanhar. Percebemos este problema muito cedo, por isso temos apresentado gestores médios e seniores com vasta experiência em diversas áreas e que concordam com a nossa cultura para se juntarem a nós. Gradualmente formamos uma equipe central estável em recursos humanos, marketing, compras, armazenamento e logística, pesquisa e desenvolvimento de tecnologia, etc. Esta estrutura organizacional estabeleceu uma base sólida para passarmos para o próximo nível. Devemos dizer que em termos de processos de negócios e aplicações de informação, somos definitivamente incomparáveis entre as lojas Taobao.
[Entrevista com An'an]: Aprendemos com os dados que o volume diário de transações de sua loja online ultrapassou 10.000. Este é um número surpreendente, superior ao das grandes lojas comuns. A média diária de cliques na página ultrapassou 250.000, o número médio de IPs únicos por dia é superior a 20.000 e até 250.000 produtos foram visualizados. A partir desses números, descobrimos que sua loja online tem um grande número de clientes relativamente fixos, assim como a base de fãs do chá verde com limão. Este é tanto o seu recurso de popularidade quanto o seu recurso de riqueza. Como você gerencia esses recursos?
[Chá Verde Limão]: Esses dados serão atualizados a partir de 15/01/2009, o número de transações diárias em uma única loja de Chá Verde Limão ultrapassou 15.000, o IP independente da página é 80.000 e as visualizações diárias. PV são 600.000.
Esses clientes são nossos deuses e tudo o que podemos fazer é esperar fornecer-lhes melhores produtos e melhores serviços. Nossa taxa de conversão é realmente muito baixa, inferior a 5%, muito inferior à dos supermercados físicos. Um grande número de usuários veio mas não comprou nossos produtos, o que mostra que ainda temos muito espaço para melhorias. Ainda há um longo caminho a percorrer em termos de estrutura de produtos, métodos de exibição, orientação de consumo e atendimento ao cliente.
[Entrevista com An'an]: Sua empresa cresceu de um negócio de duas pessoas para uma equipe de chá verde limão com mais de 240 pessoas. Você deseja implementar um modelo de negócios de loja online de "grande escala" e se transformar em um "? supermercado on-line"?
[Chá Verde Limão]: Agora são 260 pessoas. Sim, nosso objetivo é ser um supermercado para mulheres de colarinho branco no mercado online e um Wal-Mart no mercado online.
[Entrevista com An'an]: Por se tratar de um modelo de negócio de loja online de “grande escala”, a sua gestão interna deve ser uma das agendas importantes, principalmente a gestão da força de trabalho. Por exemplo: conhecimento profissional, consciência de serviço, espírito de equipa, etc. Que medidas de gestão eficazes tomou?
[Chá Verde Limão]: Introduzimos um grupo de gerentes médios e seniores para fortalecer nossa gestão. Melhoramos a estrutura de conhecimento de nossos colaboradores por meio de treinamento contínuo. Também estabelecemos um departamento de cultura corporativa dedicado para orientar os valores dos funcionários.
[Entrevista com An'an]: Além do atendimento centralizado, vendas, embalagens, logística e serviços pós-venda, a loja online de chá verde limão tem a forma mais destacada e única de organizar uma série de atividades de vendas. Você poderia apresentar essas atividades e seu impacto nas vendas da loja online?
[Chá Verde Limão]: É sabido que as atividades têm certo efeito no aumento das vendas. Mas acreditamos que esta é apenas a cereja do bolo. Acreditamos que mais energia deve ser gasta na melhoria da experiência do usuário, na redução dos custos do usuário e no aumento do valor dos produtos.
[Entrevista com An'an]: O marketing na Internet é um marketing tridimensional abrangente. Inclui sites corporativos e marketing de blogs; inclui fóruns e lojas online. ?Qual é a relação entre eles?
[Chá Verde Limão]: Prestamos mais atenção ao marketing boca a boca. Muitos clientes são apresentados por amigos. Claro, outros métodos também são eficazes. O marketing que fazemos atualmente é basicamente dentro do site Taobao.
[Entrevista com An An]: Com licença, o Taobao tem recursos para clientes estrangeiros O Taobao tem algum plano ou já lançou o chá verde limão no mercado internacional?
[Chá Verde Limão]: Não temos planos de entrar no mercado internacional no curto prazo. Se os clientes estrangeiros puderem entender chinês e fazer compras no Taobao, não os rejeitaremos.
[Entrevista com An'an]: Diz-se que 2009 é mais um ano de crise econômica internacional. A crise financeira afetará o desenvolvimento do chá verde limão no novo ano, por favor, revele algumas das estratégias de desenvolvimento da sua empresa na área de? comércio eletrônico. Ou um plano?
[Chá Verde Limão]: A crise financeira deve ser uma oportunidade para o comércio eletrónico A julgar pelo nosso desenvolvimento, continuámos a crescer nos últimos seis meses sem sinais de declínio.
Em 2009, fortaleceremos ainda mais a nossa cooperação com o Taobao. Por um lado, fortaleceremos a governança estrutural interna e, por outro lado, faremos investimentos relativamente grandes na melhoria da experiência do cliente. Se estabelecermos uma boa base, o nosso desempenho. aumentará naturalmente. Fornecer produtos valiosos aos clientes é nosso objetivo constante.
P.S. Parabéns ao Chá Verde Limão:
Em 9 de janeiro de 2008, foi classificada como a loja online C2C nº 1 da China por instituições seniores de pesquisa de negócios online e dezenas de portais.
Em 4 de janeiro de 2009, ficou em primeiro lugar no inventário anual da loja online da China Cosmetics Network.
Relatórios de mídia http://tech.163.com/09/0104/17/4UR2URA3000915BF.html
Sohu, MSN, Mop, China.com, People.com e outros portais importantes o reimprimiram um após o outro.
http://news.c2cc.cn/market/data/200812/413700.htm
Mais tarde, foi reimpresso pela Tencent e outros
http://info.lenso.cn/info/2008-04-01/3336.htm
http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----13737454-.htm
http://blog.china.alibaba.com/blog/shweiya/article/b0-i3198698.html
http://space.taobao.com/22ae15618cd7f68727ea0ab8742b6c6a/show_blog-11712671.htm
http://forum.taobao.com/forum-45/show_thread----12301899-.htm
http://forum.taobao.com/forum-1/show_thread----6470884-.htm
