Upsell significa melhorar o conceito e a aplicação de vendas. Para entender com minhas próprias palavras, é como quando fui a uma loja de videogame no verão para comprar um celular. Depois de comprá-lo, o garçom da loja recomendou a linda capa. e pulseira de couro requintada do celular que comprei. Este é um exemplo real de upsell, melhorando as vendas.
Maneiras de aumentar as vendas online. Nesta seção, há um bom exemplo. É o programa de vendas de sistemas de computador da Dell. Essas perguntas são muito clássicas e tentadoras. Existem três maneiras de aumentar as vendas: 1. Upgrade. 2. Junte e aumente a quantidade. 3. Produtos auxiliares relacionados. 4. Produtos concorrentes relacionados
O upsell da Dell é um modelo em que os clientes vêm comprar agulhas e acabam comprando muitas coisas novas. Eu mesmo tive essa experiência. Naquela época liguei e só queria comprar um laptop comum. O vendedor da Dell me perguntou com muita preocupação para que servia. Quando eu disse que era consultor, ele sugeriu que eu comprasse um com placa de rede wireless para facilitar a mobilidade. trabalho de escritório. ; Vem com gravação de CD para facilitar o backup de arquivos; preciso comprar uma bateria extra para usar no avião; ?
Como você pode imaginar, minha compra final ultrapassou meu orçamento, mas estou feliz com meu computador. Embora algumas funções quase não sejam usadas até agora, a placa de rede sem fio e a gravação realmente me beneficiaram muito. O upsell da Dell é sem dúvida um modelo, mas não creio que sua essência possa ser resumida simplesmente como um “modelo de lucro”.
O maior mal-entendido do termo “modelo de lucro” é que ele nos faz pensar que a lucratividade é um método, ou que se baseia em algum modelo inteligente e não no valor do cliente. O que está por trás dessa correspondência? É uma espécie de lógica das pessoas inteligentes: empresas com bons métodos sempre vencerão empresas com métodos ruins.
Dessa perspectiva, podemos compreender verdadeiramente a essência do modelo de upsell da Dell. No modelo de distribuição da IBM e da HP, os computadores fornecem valor funcional aos clientes, ou seja, os computadores podem fornecer funções poderosas, como computação, processamento de texto e automação de escritório. No modelo de upsell um para um da Dell, o que o computador oferece aos usuários é o próprio valor do usuário: usuários diferentes têm necessidades diferentes. O que a equipe de vendas da Dell faz nada mais é do que compreender e compreender o valor personalizado dos usuários, para que possam atender a essas diferentes necessidades. Isso é habilidade, isso é lucro!
Então, como combinar o upsell com a confiança do cliente?
Existem muitos problemas relacionados à fraude na Internet. A psicologia de compra tradicional é extremamente repulsiva ao método de pagamento antes de ver algo online. Como você constrói confiança? Você precisa construir confiança por meio dos detalhes do seu site.
Imagem de site profissional. Como diz o velho ditado, o que você faz é o que você precisa ser. Um site que vende cosméticos e um site que vende equipamentos de mineração são completamente diferentes. Se você deseja encontrar um sentimento profissional, é muito simples. Confira os sites mais vendidos do setor e aprenda com eles. Porém, uma imagem profissional de um site não significa apenas que você diz que é profissional, mas que quando a maioria dos usuários a vê, é realmente profissional, e é assim que alcançamos nosso objetivo.
Construa sua própria marca
Se você tem sua própria marca, não tem o problema de fazer com que os usuários confiem em você. Você só precisa fazer melhor e não destruir sua própria marca.
Informações abrangentes de todos os tipos. Ao vender cosméticos, você precisa apresentar e usar o produto em detalhes. Claro, tente não copiá-lo e adicionar algum de seu próprio conteúdo, mas deve permitir que os espectadores vejam o que não conseguem ver em outro lugar. contente. Esses espectadores podem se sentir profissionais e sérios. Se você vende cosméticos, pode usá-los em qualquer combinação, o que pode aumentar suas vendas.
Certificação de qualificação de terceiros. Você precisa mostrar todas as homenagens ou medalhas que recebeu, licenças comerciais e fotos com celebridades. Esses são alguns detalhes que geram a confiança do usuário. Embora sejam pequenos, são indispensáveis.
Tudo é verificável. Alguns sites têm o logotipo da Baidu Golden Alliance, mas não podem ser abertos ou vão para a página inicial da certificação da Baidu Alliance após clicar nele. Para amigos como eu, parece que eles se concederam. Você deve ser sincero ao se apresentar aos espectadores, e isso deve ser autêntico e verificável. Caso contrário, a verdade inverificável será um problema. A autenticidade é o respeito mais básico para os usuários. Os usuários podem ser enganados por você por um curto período de tempo, mas e no futuro, você ainda deseja ter sua própria marca?
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