Acredito que muitos amigos compraram ingressos para shows no Ticket Planet e depois descobriram que cometeram um erro ou não queriam o que queriam. Então, como deveriam reembolsar os ingressos? O que devo fazer se o meu Planet Ticket não puder ser reembolsado? Vamos dar uma olhada nas respostas às perguntas relacionadas.
O que devo fazer se o meu bilhete para o Planet não puder ser reembolsado?
1. Quanto à possibilidade de reembolso ou alteração dos ingressos adquiridos na plataforma Ticket Planet, é recomendável verificar as instruções de cancelamento na página de detalhes do pedido para confirmar se sua situação atende aos regulamentos de reembolso;
2. Ligue para o número oficial de atendimento ao cliente do Piao Planet para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente pós-venda do Piao Planet para discutir reembolsos ou alterações de ingressos. Você também pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente online do Piao Planet através do APP Piao Planet para solicitar reembolsos ou alterações;
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente online da Ticket Planet: Entre no miniaplicativo Ticket Planet, clique em [Meu] e clique em [Atendimento ao cliente online].
3. Caso não consiga contactar a empresa ou a negociação entre as duas partes seja infrutífera, pode ligar para o indicativo +12315 onde se encontra a empresa Piao Planet para reclamar junto da Administração de Supervisão do Mercado, ou submeter a informação da reclamação por escrito no Plataforma 12315;
- Digite [12315] na caixa de pesquisa na página inicial do Alipay para inserir [12315 Mini Program];
- Usuários que ainda não se cadastraram precisam primeiro cadastrar uma conta. Após se cadastrar e fazer login, clique em [Quero reclamar];
- Após analisar os detalhes da reclamação, clique em [Concordo];
- Selecione [Vote Planet] como unidade de reclamação na nova página;
- Após selecionar a unidade reclamante, preencha com veracidade a causa da reclamação conforme procedimento.
4. Ou pesquise [12345] no WeChat para encontrar a conta pública 12345 onde a Piaoxingxing Enterprise está localizada, siga-a e envie informações de reclamação na conta pública;
5. Além disso, você pode clicar diretamente no link abaixo para proteger seus direitos por meio da Plataforma de Defesa do Consumidor. Quando os consumidores enviam informações de reclamação, todo o conteúdo deve ser verdadeiro e não deve ser fabricado. Após a análise e aprovação da reclamação, o Consumidor. A Protection Association providenciará um especialista para acompanhamento.
Maneiras de reclamar sobre reembolsos de ingressos ou alterações no Ticket Planet Concert>>Defesa do Consumidor Portal de Proteção dos Direitos do Consumidor https://www.xfb315.com/complaint/create?channel=jierong
Atendimento ao Cliente Ticket Planet Centro de Reclamações Pós-Venda e Proteção de Direitos - Seguro ao Consumidor https://www.xfb315.com/brands/38649.html
Casos de reclamações relacionadas à plataforma de seguro ao consumidor sobre Ticket Planet&&
[Ticket Planet não me reembolsará]
A Sra. Chen disse: Preciso de um reembolso por motivos pessoais, mas a plataforma não me dará um reembolso (o artigo 25 da "Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor da República Popular da China" estipula que os consumidores que compram produtos através de compras online. têm o direito de receber as próprias mercadorias. As devoluções devem ser feitas no prazo de sete dias a partir da data da devolução, sem indicação do motivo). "
[Reembolsos para o concerto de objetos estrangeiros do Joker Xue, termos do Ticket Planet Overlord]
Wen disse: Comprei um ingresso para o Concerto da Turnê de Objetos Estrangeiros do Joker Xue Zhiqian - Concerto da Estação Quzhou no aplicativo Ticket Planet em 22 de fevereiro de 2023.
No entanto, devido a motivos pessoais de força maior, entrei em contato com o prestador de serviços (ou seja, Ticket Planet) para comunicar sobre o reembolso, e a resposta da outra parte foi que nenhuma devolução seria permitida.
A prestadora de serviços Ticket Planet acredita que os ingressos para espetáculos são diferentes das mercadorias comuns que podem ser recicladas e vendidas. Eles não são adequados para devolução e troca sem motivo no prazo de sete dias. intercâmbio.
Na minha opinião: 1. A particularidade reivindicada pelo prestador de serviço não é válida: leis e regulamentos como a Lei de Não Consumo do Produto ou as Medidas Provisórias para a Não-Desculpa de Sete Dias não são aplicáveis a mercadorias sujeitas ao exigência de devolução sem justificativa de sete dias;
2. A pontualidade reivindicada pelo prestador de serviço não é válida: o prazo de execução é de 13 dias a partir de 19 de março de 2023;
3. A alegação do prestador de serviços de que os bilhetes de desempenho não são aplicáveis a outras devoluções não razoáveis viola as 30 disposições das "Medidas Provisórias para a Devolução Não Razoável de Sete Dias de Bens Comprados Online";
4. De acordo com o artigo 25.º da "Lei de Protecção dos Direitos e Interesses do Consumidor da República Popular da China", os operadores utilizam a Internet, a televisão, o telefone, a encomenda por correspondência e outros métodos para vender mercadorias. Os consumidores têm o direito de devolver as mercadorias no prazo de sete dias. dias a partir da data de recebimento, e não há necessidade de explicar o motivo, exceto para os seguintes bens: (1) Feitos sob medida pelos consumidores; (2) Bens frescos e perecíveis; (3) Bens digitais, como produtos audiovisuais e; software de computador baixado on-line ou descompactado pelos consumidores; (4) Jornais e periódicos de entrega. Os ingressos para shows não se enquadram em nenhuma das categorias acima, portanto, a Ticket Planet, como operadora, precisa cumprir a obrigação da operadora de fornecer devoluções sem motivo de sete dias, conforme estipulado na Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor.
Com base nos motivos acima, reclamei com o Seguro ao Consumidor após negociar com o prestador de serviço no prazo de sete dias após a compra do produto, mas não consegui. "
Relativamente à situação reportada pelos consumidores, a Defesa do Consumidor já providenciou um acompanhamento especializado.
É ilegal não reembolsar ou trocar ingressos para apresentações do Ticket Planet&&
Na verdade, não apenas a Ticket Planet, as regras atuais de reembolso da maioria das plataformas de emissão de bilhetes são que, se o desempenho mudar devido a força maior, os consumidores podem solicitar um reembolso.
Se o espetáculo for realizado conforme programado, se o consumidor solicitar o reembolso por motivos pessoais, a plataforma tem o direito de recusar, a fim de proteger os direitos e interesses da própria plataforma e do organizador do espetáculo, mas o consumidor pode revendê-lo sozinho.
Em relação à questão de saber se os consumidores podem solicitar reembolso após a emissão dos ingressos para espetáculos, um repórter certa vez ligou para a equipe da Associação de Consumidores da China. A outra parte disse: Atualmente não há legislação relevante sobre a questão de reembolsos e alterações nos ingressos para espetáculos. Ao comprar ingressos, se a página do pedido exibir 'Sem reembolso ou alteração', significa que reembolsos e alterações não podem ser feitos. Caso queira fazer reembolso ou alteração, você só poderá negociar com a plataforma. "
No entanto, alguns advogados acreditam que quando o consumidor faz um pedido de compra de um ingresso, se a Ticket Planet informar que, uma vez vendido, o ingresso não será reembolsado ou trocado se o consumidor ainda optar por fazer o pedido, mesmo sabendo disso. não pode ser reembolsado ou alterado, então ambas as partes devem respeitar este protocolo. Caso o consumidor solicite o reembolso por motivos próprios, considera-se uma rescisão unilateral do contrato, não podendo a Ticket Planet reembolsar o bilhete.
Se a plataforma não cumprir a sua obrigação de notificação e o consumidor não souber que os termos não podem ser cancelados ou alterados no momento da encomenda, então os termos são termos padrão fornecidos unilateralmente pela Ticket Planet, o que agrava em certa medida a responsabilidade do consumidor. O consumidor pode argumentar que os termos são inválidos. Caso a defesa seja bem-sucedida, a Ticket Planet deverá emitir o reembolso.