cskefu
春松客服
Сообщество разработчиков | Лицензионное соглашение с открытым исходным кодом | Официальный сайт |
https://www.cskefu.com
| Версия | Центр документов | Git-ветвь | состояние |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | | Действует, на техническом обслуживании |
| v7.x | v7 | GitHub | | Закат, техническое обслуживание окончено |
? Обязательства по обслуживанию клиентов Chunsong:
Видео-декларация службы поддержки клиентов Chunsong: Bilibili YouTube |
Знакомство с новой версией: посмотрите конференцию по новой версии службы поддержки клиентов Chunsong v8 @ 1 июля 2023 г.
Служба поддержки клиентов Chunsong — это интеллектуальная система обслуживания клиентов с открытым исходным кодом. Она была выпущена Chatopera в сентябре 2018 года. Она оптимизирована и усовершенствована в рамках сотрудничества с сообществом клиентов с открытым исходным кодом. Служба поддержки клиентов Chunsong принадлежит сообществу службы поддержки клиентов с открытым исходным кодом.
Мукаиу ? | Хай Лян В. ? | ШИХ | luruiGit | Энзе | Дэн Чао | Хэппи5 ? | Кайл ? | Сяньливанг ? |
Лихан2016 ? | жить в данный момент ? | АриоВэй | Отличное обслуживание клиентов | ECJ ? | Сюй. . | viaco2ove | понимание | MQPeath |
СкорпиосЛ | Хуа | wq11123 | МоуМоуQQ ? | Тигерун ? | Янбайлян ? | локиванг ? | жичук ? | Уёнъин ? |
Клэр | супер | сяобо9 | Чжанчанлун ? | Самзонг Лу ? | полулуч ? | кели33 ? | веб-сир | Годун |
Чжанцзянь ? |
Открытый исходный код, предоставленный службой поддержки клиентов Chunsong, а именно CSKeFu, содержит несколько модулей, которые можно использовать «из коробки»:
Управление учетными записями и организациями: назначение разрешений учетной записи по организации и роли.
Мониторинг агента: люди с ролью мониторинга агента могут видеть гостевые сеансы и вмешиваться в них.
Управление контактами и клиентами: модуль CRM управляет контактами и клиентами, сохраняет детализированную информацию о клиентах, настраивает ярлыки и теги, записывает историю контактов и т. д.
Компонент веб-канала: одноминутный доступ к диалоговому окну, поддержка групп навыков, приглашений и связанных контактов и т. д.
Компонент канала Facebook: быстрый доступ к каналу Facebook Messenger и поддержка фан-страниц Facebook, Shopify и других зарубежных социальных платформ и платформ электронной коммерции через Messenger.
Рабочая среда агента: собирает запросы посетителей из нескольких каналов, автоматически распределяет агентов в соответствии с политиками, автоматически открывает всплывающие окна, осуществляет переводы и т. д.
Роботизированная служба поддержки клиентов: интегрирована с облачным сервисом Chatera
Корпоративный чат: поддержка корпоративных сотрудников для группового и частного чата в системе обслуживания клиентов Chunsong.
Проверка качества: исторические беседы, сводка услуг, отзывы об услугах и соответствующие отчеты.
Подробное описание функций можно найти в Центре документации.
страница приветствия 
Рабочее место агента 
Агентский мониторинг 
Интегрированный робот для обслуживания клиентов 
Ответ робота службы поддержки клиентов 
Загрузите «Руководство пользователя службы поддержки клиентов Chunsong».
Поддерживает облачную среду, развертывание контейнеризации одним щелчком мыши, воспользуйтесь службой поддержки клиентов Chunsong прямо сейчас! См. «Документацию по частному развертыванию».
После развертывания выполните инициализацию системы и установите подразделения, разрешения, учетные записи и т. д. для организации. См. «Документ по инициализации системы».
Информацию о работах по эксплуатации и техническому обслуживанию, таких как резервное копирование, обновление и откат, см. в «Документе по техническому обслуживанию системы».
Конкретные инструкции по использованию продукта см. в «Документации по обслуживанию клиентов Chunsong».
Более 85% корпоративных клиентов службы поддержки клиентов Chunsong запустили роботизированное обслуживание клиентов через облачный сервис Chatopera! Онлайн 24/7 для приема посетителей и помощи ручным агентам, повышая эффективность работы в 10 раз. Платформа ботов Chatopera включает в себя такие компоненты, как база знаний, многоходовой диалог, распознавание намерений и распознавание речи для стандартизации разработки чат-ботов.
Примеры сценариев применения 
Поддерживает такие сценарии, как интеллектуальные вопросы и ответы корпоративного OA, интеллектуальные вопросы и ответы для отдела кадров, интеллектуальное обслуживание клиентов и онлайн-маркетинг. Корпоративные ИТ-отделы и бизнес-отделы используют облачные сервисы Chatopera для быстрого подключения чат-ботов к сети! Есть два способа запустить роботизированную службу поддержки клиентов: 1) облачный сервис Chatopera с оплатой по мере использования, предоставляющий ежедневную бесплатную квоту 2) Частное развертывание;
Платформа общения сообщества, здесь вы можете получить:
Отсканируйте WeChat, чтобы присоединиться:
Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании программного обеспечения, сначала проверьте их в истории заказов на работу. Если подобной проблемы не обнаружено, создайте новую заявку, используя ссылку ниже —
Чтобы получать своевременные обновления продуктов, делиться событиями и другой информацией, подпишитесь на официальный аккаунт службы поддержки клиентов Chunsong.
Amazon AWS спонсирует ресурсы сервера обслуживания клиентов Chunsong стоимостью 5 Вт в юанях (2021 г.)
IBM Cloud спонсирует ресурсы сервера службы поддержки клиентов Chunsong 12 Вт в долларах США (2019 г.)
QingCloud спонсирует ресурсы сервера службы поддержки клиентов Chunsong 1 Вт юаней (2018 г.)
Авторские права (2018–2024) Пекинская компания Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.
Публичная лицензия Чунсонг, версия 1.0
