ovh chatbot

Чат-бот OVH — Node.js

Основная цель этого инструмента — помочь клиентам OVH быстрее реагировать, когда у вас возникают проблемы с услугами OVH. Например, для веб-хостинга вы можете спросить, почему ваш сайт не работает, и тогда этот чат-бот найдет решение, как это исправить.

Настраивать

Посетите INSTALL.md, чтобы настроить и протестировать Slack или Facebook.

Обзор проекта

• bots --> Представляют все модули об ответах бота и его конкретном типе с уже заданным намерением.
• config -> Конфигурация инструментов и переменных конфигурации находятся в этом каталоге.
• constants --> Представляет константы проекта.
• controllers --> Контроллеры содержат функцию-обработчик экспресс-маршрута.
• diagnostics --> Содержит все модули для диагностики.
• models --> Содержит модели базы данных.
• providers --> Инструменты, используемые глобально во всем проекте.
• routes -> Объявления маршрутов API.
• platforms --> Содержит все обработчики для взаимодействия с различными платформами.
• utils --> Содержит все утилиты и соединитель API, необходимые для работы этого чат-бота.
• views --> Только для отображения страницы подтверждения при входе в систему под своей учетной записью OVH

Поддерживаемые платформы

Facebook Мессенджер

Этот проект обрабатывает обратные вызовы для аутентификации, сообщений, подтверждения доставки и обратных передач. Более подробную информацию можно найти в документации Facebook.

Слабый

Этот проект обрабатывает обратные вызовы для аутентификации, сообщений и действий обратной передачи. Более подробную информацию можно найти в документации Slack.

Интернет (менеджеры OVH)

Этот проект обрабатывает сообщения обратного вызова и действия обратной передачи. Аутентификацией занимаются менеджеры. Бот только проверяет, вошел ли пользователь в систему или нет.

Функции бота

Бот использует api.ai в качестве языкового процессора.

Ответы/Намерения

Чтобы избежать путаницы:

• Намерение : то, что пользователь задает боту.
• Ответ : что бот отвечает пользователю.

Все намерения, требующие обработанных ответов, можно найти здесь.

Интенты, которые не требуют обработанных ответов (то есть ответов на базовые вопросы), хранятся в базе данных api.ai, посмотрите папку api.ai.

Эти намерения и ответ переводятся на:

• Голландский
• Английский (США, Калифорния, Великобритания)
• Французский
• немецкий
• итальянский
• португальский
• испанский

Диагностика

На данный момент этот бот умеет:

• диагностировать веб-сайт
• диагностировать линию xDSL
• диагностировать стационарную линию
• предупреждать об окончании срока действия услуги
• предупреждать, когда происходит инцидент

Более подробная информация здесь

Содействие

Загляните в раздел «Вклад». Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обсудить их на нашем Gitter.

Добавить новую платформу посетите эту страницу

Добавьте новое намерение и ответ, посетите эту страницу

Добавить новую диагностику посетите эту страницу

Дорожная карта

• Рефакторинг в машинописный текст
• Докер составить
• Документация
• Облачная диагностика (vps)
• Сопровождение заказа
• Улучшить навык разговора

Лицензия

См. https://github.com/ovh-ux/ovh-chatbot/blob/master/LICENSE.