freescout

Бесплатная альтернатива Zendesk и Help Scout с собственным хостингом

FreeScout — это сверхлегкая и мощная бесплатная служба поддержки с открытым исходным кодом и общий почтовый ящик, созданная с помощью PHP (фреймворк Laravel). Теперь вы можете пользоваться бесплатным Zendesk & Help Scout, не отказываясь от конфиденциальности и не привязываясь к сервису, который вы не контролируете. FreeScout был разработан с нуля и не использует защищенные авторским правом материалы Help Scout или Zendesk.

Если вы хотите поддержать проект, смело ставьте звездочку этому репозиторию . Это помогает повысить известность проекта и дать людям понять, что он ценен. Спасибо за вашу поддержку!

Оглавление

• Демо
• Функции
• Мобильные приложения
• Требования
• Установка
• Облачный хостинг
• Модули
• Инструменты и интеграция
• Новости и обновления
• Содействие
• Скриншоты

Демо

Живая демо-версия

Функции

• Никаких ограничений на количество пользователей, билетов, почтовых ящиков и т. д.
• 100% мобильная версия.
• Многоязычный: английский, китайский, хорватский, чешский, датский, голландский, финский, французский, немецкий, итальянский, японский, казахский, корейский, норвежский, персидский, польский, португальский, русский, испанский, словацкий, шведский, турецкий.
• Бесшовная интеграция электронной почты.
• Поддерживает современную аутентификацию Microsoft Exchange.
• Полностью поддерживает программы чтения с экрана (для слабовидящих).
• Создано с упором на безопасность.
• Веб-установщик и средство обновления.
• Помеченные беседы.
• Пересылка разговоров.
• Объединение разговоров.
• Перемещение разговоров между почтовыми ящиками.
• Телефонные разговоры.
• Отправка новых разговоров нескольким получателям одновременно.
• Обнаружение коллизий — уведомление отображается, когда два агента открывают один и тот же разговор.
• Push-уведомления.
• После разговора.
• Автоматический ответ.
• Внутренние заметки.
• Автоматическое обновление списка разговоров без необходимости перезагрузки страницы.
• Вставка скриншотов из буфера обмена в область ответа.
• Настройка уведомлений индивидуально для каждого пользователя.
• Открытое отслеживание.
• Редактирование тем.
• Поиск.
• И еще…

Нужно что-нибудь еще? Предложите функции здесь.

Мобильные приложения

Мобильные приложения поддерживают те же функции и модули, что и веб-версия вашей установки FreeScout. Мобильные приложения могут использовать как агенты поддержки, так и администраторы.

Требования

FreeScout — это чистое приложение PHP/MySQL, поэтому его можно легко развернуть даже на общем хостинге.

• Нгинкс/Апач/IIS
• PHP 7.1–8.x
• MySQL 5.0+/MariaDB 5.0+/PostgreSQL

Минимальных системных требований (ЦП/ОЗУ) нет – FreeScout будет работать в любой системе.

Установка

Руководство по установке

Изображения и установка в один клик:

• Докер-образ
• Softaculous (cPanel, Plesk, ISPmanager, H-Sphere, DirectAdmin, InterWorx)
• Fantastico (cPanel, DirectAdmin, ISP Manager, ISP Config)
• Клаудрон
• Ubuntu (bash-скрипт)

Облачный хостинг

Облачный хостинг FreeScout

Модули

• Официальные модули
• Модули сообщества

Инструменты и интеграции

• API
• Переход на FreeScout (из любой службы поддержки)
• Запир
• Сделать (Интегромат)

Новости и обновления

Не пропустите новости, обновления и новые модули!

Информационный бюллетень по электронной почте | Фейсбук | Твиттер | Ютуб | Телеграмма | RSS

Содействие

• Поддержите проект, оставив отзыв
• Руководство по разработке
• Список дел
• Переводить

Скриншоты

Панель управления:

Беседа:

Страница настроек подключения к почтовому ящику:

Уведомления:

Push-уведомление:

Веб-установщик:

Страница входа: