helpdesk system

API системы службы поддержки

Система Help Desk — это система, созданная в Symfony 4 RESTful API, задачей которой является поддержка работы поддержки. Система призвана помочь клиенту сообщить о проблеме, например, о проблемах с заказом или работой услуг.

Бэкэнд-технологии

1. Симфония 4.4
2. PHP 7.4 на сервере Nginx
3. МарияДБ 10.4
4. Доктрина ОРМ
5. КроликMQ
6. Эластичный поиск

Использованные пакеты Composer

1. FOSRestBundle — REST API
2. FOSElasticaBundle — Elasticsearch
3. Пакет аутентификации Lexik JWT - Аутентификация JWT
4. Пакет токенов обновления JWT
5. Комплект Нельмио Корс - CORS
6. Symfony/test-pack — модуль PHP
7. NelmioApiDocBundle — Swagger
8. php-amqplib/php-amqplib — RabbitMQ
9. KnpLabs/KnpPaginatorBundle

Среда

1. Linux Debian 9 на локальном CentOS 7 на онлайн-сервере
2. Апач с PHP 7.4
3. PHPStorm
4. MariaDB + MySQL рабочая среда

Установка

$ git clone https://github.com/PawelCyrklaf/helpdesk-system.git $ cd helpdesk-system
После загрузки репозитория создайте файл .env в корневом каталоге приложения, добавьте следующий код и добавьте свои данные, такие как данные, в базу данных, данные в почту и на сервер elasticsearch:

    ###> doctrine/doctrine-bundle ### 
    DATABASE_URL=mysql://DB_USER:DB_PASS@mysql:3306/DB_NAME?serverVersion=5.7 
    ###< doctrine/doctrine-bundle ###     
    
    ###> nelmio/cors-bundle ###  
    CORS_ALLOW_ORIGIN=^https?://(localhost|127.0.0.1)(:[0-9]+)?$ 
    ###< nelmio/cors-bundle ###     
    
    ###> symfony/google-mailer ###  
    MAILER_DSN=gmail://GMAIL_LOGIN:GMAIL_PASS@default 
    ###< symfony/google-mailer ###     
    
    ###> friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    ELASTICSEARCH_URL=http://localhost:9200/ 
    ###< friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    
    ### <variables for docker compose> ###
    MYSQL_ROOT_PASSWORD=root_password  
    MYSQL_DATABASE=database_name  
    NGINX_PORT=80  
    LOCAL_USER=1000:1000

Добавьте разрешения на выполнение скрипта:

 $ sudo chmod +x /docker/configure.sh

затем выполните bash-скрипт:

 $ sudo /docker/configure.sh

Код configure.sh:

 #!/usr/bin/env bash  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:schema:update --force  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:fixtures:load --no-interaction  
docker-compose exec php php bin/console fos:elastica:populate

последний шаг установки — запуск docker-compose:

  $ docker-compose up -d

Учетные данные администратора по умолчанию:
имя пользователя: [email protected] пароль: admin123

Учетные данные пользователя по умолчанию:
имя пользователя: [email protected] пароль: user123

Планируемые функции

1. Добавление пакетов поддержки и интеграция с платежными системами, например PayPal.
2. СМС-уведомление
3. Общий чат для сотрудников
4. Добавление вложений в билеты

Документация по API

API включает документированные все доступные маршруты. После запуска просто перейдите по адресу, например, http://localhost:8000/api/doc, где будет доступно подробное описание каждой маршрутизации API.

Контакт

Если у вас есть какие-либо вопросы, пришлите мне электронное письмо на [email protected].