Основными функциями системы обслуживания клиентов 3Q являются:
(1) Мониторинг посетителей в режиме реального времени Как только посетитель откроет веб-сайт, служба поддержки клиентов узнает об этом.
(2) Идентификация источника посетителя может определить источник посещения.
(3) Активно приглашайте к общению. Когда посетители просматривают веб-сайт, их может узнать служба поддержки клиентов, и служба поддержки клиентов может активно инициировать беседу с посетителями.
(4) Сохранение записей чата Записи чата автоматически сохраняются в базе данных для резервного копирования.
(5) Автономное сообщение. Когда служба поддержки клиентов отправляет информацию посетителю, посетитель закрыл окно разговора, и сообщение сохраняется в базе данных. Когда посетитель снова подключается к сети, всплывающее окно автоматически отображает информацию.
(6) Индивидуальный стиль вызова обеспечивает использование нескольких стилей значков обслуживания клиентов.
(7) Предварительное знание содержимого, введенного посетителем. Когда посетитель набирает текст, но еще не отправил его, служба поддержки клиентов может видеть текст, который посетитель ввел заранее, и заранее подготовиться к ответам на вопросы посетителя.
(8) Настройка персонализации веб-сайта Служба поддержки клиентов может самостоятельно настроить ЛОГОТИП веб-сайта, вводный и рекламный контент, который будет отображаться на стороне посетителя.
(9) Обнаружение памяти процессора сервера может определять ресурсы сервера в режиме реального времени.
(10) Сообщения гостей Когда служба поддержки клиентов не в сети, посетители могут оставлять сообщения.
(11) Противозлонамеренное преследование Когда посетитель злонамеренно преследует службу поддержки клиентов, служба поддержки клиентов может отключить посетителя и запретить ему общение. Когда заблокированный посетитель снова откроет окно обслуживания клиентов, он или она увидит только окно автономных сообщений.
(12) Обеспечьте поддержку при публикации сообщений на форуме и звонках. Используйте эту функцию для публикации и вызова значка службы поддержки клиентов на каждом форуме. Когда посетитель заинтересован в сообщении, он или она может щелкнуть значок в сообщении, чтобы мгновенно воспользоваться им. онлайн-консультация в чате.
Login.aspx Пароль для входа на портал службы поддержки клиентов — 3qsoft
Расширять
