jsp1332 онлайн-обслуживание клиентов выпускной проект MySQL

Бесплатная установка

Техническая реализация

Язык разработки: jsp. Платформа: jsp+servlet. Режим: B/S. База данных: mysql. Допустимое количество слов в диссертации: около 10 000.

Реализация функции

Система онлайн-обслуживания клиентов в основном включает в себя интерфейсную часть и серверную часть. Интерфейсная часть в основном включает в себя вход в систему для сотрудников службы поддержки и ответы на вопросы, заданные онлайн-клиентами. Онлайн-клиенты могут задавать вопросы службе поддержки клиентов. персонал через браузер. Внутренняя часть в основном управляется системным администратором для управления онлайн-клиентами и персоналом службы поддержки клиентов, а также регистрации учетных записей персонала службы поддержки клиентов. Конкретные требования заключаются в следующем:

Онлайн-клиенты входят в систему онлайн-обслуживания клиентов через ссылки на веб-сайте, и система получает IP-адрес для принятия решения. Если IP-адрес зарегистрирован, они напрямую войдут в систему для получения соответствующей консультации. В противном случае система зарегистрируется на бэкэнде, и после завершения регистрации откроется интерфейс консультации клиента.

После входа клиента в систему появляется интерфейс чата, похожий на msn, и клиент может задать соответствующие вопросы в службу поддержки клиентов.

Сотрудники онлайн-службы поддержки клиентов получают вопросы, заданные онлайн-клиентами, и отвечают на них. Обратная связь по различным вопросам, поднятым клиентами посредством получения сообщений.

Рабочий интерфейс службы поддержки клиентов аналогичен интерфейсу управления друзьями MSN, а интерфейс ответа на сообщение аналогичен интерфейсу чата MSN.

Вы можете увидеть IP-адрес клиента и его соответствующее местоположение в управлении друзьями сотрудников службы поддержки. Сотрудники службы поддержки могут выгнать злонамеренных клиентов из системы и запретить им повторный вход в систему в течение 1 часа. Сотрудники службы поддержки могут получать автономные сообщения.

Сообщения единообразно хранятся в базе данных сервера, и системные администраторы могут единообразно экспортировать и выполнять статистику данных на основе даты.

Системные администраторы могут регистрировать сотрудников службы поддержки клиентов и авторизовать их.

Системный администратор может подсчитывать количество онлайн-клиентов каждый день, а также количество вопросов, а также может подсчитывать количество ответов от сотрудников службы поддержки клиентов и создавать диаграммы.

Скриншот системы