• Обычное время обработки жалоб Apex Game составляет 72 часа . Это связано с ограничениями скорости обработки EA (Electronic Arts), разработчика Apex.
• Первоначальная апелляция : в случае общих нарушений игроки могут ожидать ответа от службы поддержки клиентов в течение 72 часов. Если нет серьезных нарушений (например, бана в красном конверте), аккаунт может быть разблокирован.
• Апелляция по учетной записи в красном конверте : после трех последовательных апелляций учетные записи, подозреваемые в мошенничестве со студией, больше не будут подвергаться ручному рассмотрению и будут обрабатываться автоматически. Вероятность разблокировки крайне мала.
• Ключ к эффективности апелляции : обеспечение ясности проблемы и предоставление полной информации, такой как данные учетной записи, игровые журналы и соответствующие доказательства (снимки экрана), помогут ускорить процесс обработки.
• Не забудьте терпеливо ждать и предоставить подробные доказательства, чтобы повысить вероятность успеха вашей апелляции. В случае серьезных нарушений апелляции не могут изменить окончательное решение.