Анализ пользователей является важной частью анализа веб-сайта. Прежде чем анализировать пользователей, мы должны сначала идентифицировать каждого пользователя и определить, какие из них являются «Новыми клиентами», а какие — «Повторными клиентами». Это не только даст вам более четкое представление о том, сколько пользователей посетило ваш веб-сайт, и определит, кто они (идентификатор пользователя, адрес электронной почты, пол, возраст и т. д.), но также поможет вам лучше отслеживать ваших пользователей и определять их поведенческие характеристики; ., хобби и персонализированные настройки и т. д., чтобы лучше понять потребности пользователей и улучшить пользовательский опыт.
Обычно, когда ваш веб-сайт предоставляет услуги регистрации, а пользователи регистрируются и входят на ваш веб-сайт, пользователей легче идентифицировать, поскольку веб-сайт обычно сохраняет данные зарегистрированных пользователей, но на вашем веб-сайте не требуется регистрация. Поведение пользователя в основном заключается в просмотре; , что усложняет идентификацию пользователя. Ниже приведены несколько часто используемых методов идентификации пользователя:
Несколько способов идентификации пользователей
Если пользователь не зарегистрировался и не вошел в систему, единственным способом идентификации пользователя являются данные о посещении веб-сайтов. Обычно они сохраняются в веб-журнале. Подробное описание веб-журнала см. к моей предыдущей статье ——формат WEB-журнала. Дефекты самого WEB-журнала могут привести к неточности идентификации пользователя. По поводу дефектов WEB-журнала можно обратиться к предыдущей статье - Функции и дефекты WEB-журнала. Поэтому в процессе выбора идентификации пользователя. метод, если позволяют условия. В этом случае постарайтесь выбрать более точный метод:
1. Идентификация пользователя по IP
IP-адрес — это самая простая информация для получения, и он будет включен в любой веб-журнал, но его ограничения также очевидны: псевдо-IP, прокси, динамический IP, локальная сеть, использующая одну и ту же общедоступную IP-розетку... Эти ситуации повлияют на IP-адрес. на основе точности идентификации пользователей, поэтому точность идентификации пользователей по IP относительно низкая. В настоящее время IP обычно не используется непосредственно для идентификации пользователей.
Сложность получения: ★
Точность: ★
2. Идентификация пользователя по IP+Агент.
Также на основе простейшей формы WEB-логов мы можем добавить элемент — Агент, для повышения точности идентификации пользователей по одному IP-методу. Агент также представляет собой информацию, обычно включаемую в веб-журналы. Метод IP+Agent может соответствующим образом улучшить разрешение пользователей в таких ситуациях, как IP-прокси и общедоступный IP-адрес. В то же время агент может также идентифицировать специальных «пользователей», таких как веб-сканеры. , но то же Точность тоже не высокая.
Сложность получения: ★
Точность: ★★
3. Идентификация пользователя на основе файлов cookie.
Когда вы получаете пользовательские файлы cookie с помощью специального формата журнала Apache или методов JavaScript, вы фактически нашли более эффективный способ идентификации пользователя. Если файл cookie не был удален, его можно считать привязанным к определенному клиентскому компьютеру (клиент может содержать несколько файлов cookie), поэтому использование файлов cookie для идентификации пользователей фактически относится к клиентскому компьютеру, используемому пользователем, а не к нему. сами пользователи.
Конечно, метод использования файлов cookie для идентификации пользователей также имеет недостатки: наиболее распространенным из них является то, что файл cookie удаляется, и пользователь при этом не может соответствовать исходной записи, поскольку клиентский компьютер будет общим или пользователь будет посещать ваш сайт на разных компьютерах. В настоящее время файл cookie не может напрямую соответствовать пользователю.
Сложность получения: ★☆
Точность: ★★☆
4. Идентификация пользователя по идентификатору пользователя.
Идентификация пользователя на основе идентификатора пользователя является наиболее точной, поскольку обычно пользователи используют свои идентификаторы по-разному, поэтому мы можем думать, что идентификатор пользователя в данных однозначно указывает на этого пользователя, и отклонений почти нет. Конечно, использование идентификатора пользователя для идентификации пользователей требует определенных предварительных условий: веб-сайт должен предоставлять услуги регистрации и входа в систему, а идентификатор пользователя может быть записан в данных потока кликов с помощью некоторых средств.
Сложность получения: ★★
Точность: ★★★
Таким образом, для веб-сайта, которому требуется идентификатор пользователя для регистрации и входа в систему, выбор уникального идентификатора пользователя может следовать следующему порядку: когда пользователь регистрируется и входит в систему, идентификатор пользователя имеет преимущественную силу, когда пользователь просматривает сайт в другом месте; -состояние входа в систему, приоритет имеет файл cookie пользователя. Если пользователь не вошел в систему и файл cookie не может быть получен, приоритет имеет IP+Agent, поэтому уникальный пользователь может быть идентифицирован в максимальной степени;
Здесь мы рекомендуем использовать собственный метод настройки элементов cookie в журналах веб-сайта, чтобы лучше идентифицировать пользователей. Файл cookie получается из записи файла cookie, хранящейся на стороне пользователя. Этот файл обычно содержит идентификатор файла cookie, а также записывает идентификатор пользователя на веб-сайте (если ваш веб-сайт требует регистрации и входа в систему, и пользователь вошел на ваш веб-сайт и в систему). файл cookie не был удален), поэтому при записи элемента cookie в файл журнала вы можете сначала проверить, содержит ли файл cookie информацию об идентификаторе пользователя. Если он существует, запишите идентификатор пользователя в элемент cookie в журнале. существует, выполните поиск. Существует ли идентификатор файла cookie, если да, запишите его, если нет, запишите как «-», чтобы файл cookie в журнале можно было напрямую использовать в качестве наиболее эффективного уникального идентификатора пользователя для статистики. Конечно, здесь следует отметить, что этот метод может быть реализован только самим веб-сайтом, поскольку идентификатор пользователя является личной информацией пользователя, и только веб-сайт знает настройки своих файлов cookie и место хранения, а сторонние статистические инструменты, как правило, сложны. чтобы получить.
Способы получения информации о пользователе
После реализации уникальной идентификации личности пользователя с помощью описанного выше метода мы можем собрать базовую информацию о пользователе, информацию о его характеристиках и информацию о поведении по некоторым каналам, а затем создать подробный PR-файл для каждого пользователя:
1) Регистрационные данные Пользователя и основная информация, заполняемая при регистрации;
2) Данные о поведении пользователей при просмотре, полученные из журналов веб-сайтов;
3) данные бизнес-приложения веб-сайта пользователя, полученные из базы данных;
4) Вывод и прогнозирование на основе исторических данных пользователя;
5) Пользовательские данные, полученные посредством прямого контакта с пользователями или опросов пользователей;
6) Есть пользовательские данные, предоставленные сторонними сервисными агентствами.
Выявляйте и фиксируйте ценность пользовательской информации
Посредством идентификации пользователя и сбора основной информации о пользователе мы можем реализовать на веб-сайте некоторые ценные приложения с помощью различных методов анализа веб-сайта:
Сегментация пользователей на основе информации о характеристиках пользователей;
Персонализированные настройки страницы на основе пользователя;
Актуальные рекомендации на основе данных о поведении пользователей;
Таргетированный маркетинг, основанный на интересах пользователей;
…
» В этой статье используется протокол BY-NC-SA. При перепечатке указывайте источник: Анализ данных веб-сайта» «Идентификация пользователей веб-сайта».