На этот раз мы обсудим более типичный вопрос, то есть после завершения веб-сайта или магазина Taobao, стоит ли в первую очередь сосредоточиться на трафике или коэффициенте конверсии.
Что такое коэффициент конверсии? Проще говоря, это показатель транзакций, а это означает, что среди посетителей, зашедших на ваш сайт (или магазин), на долю всех посетителей приходится доля посетителей, совершивших транзакции. На мой взгляд, коэффициент конверсии — самая важная вещь во всем онлайн-маркетинге. Почему ты это говоришь? Подумайте сами, если ваш сайт плохо сделан, некрасив и непрофессионален, вызывает у людей чувство недоверия, а коэффициент конверсии очень низкий, то даже если на ваш сайт приходит много трафика или все целевой трафик, что будет? Что использовать? Это основная причина, по которой ваш сайт или магазин имеет трафик, но не приносит денег. Я бы предпочел иметь небольшой объем трафика в день, улучшить коэффициент конверсии и совершать одну транзакцию за другой.
Я когда-то совершил такую же ошибку: на скорую руку создал сайт, а потом его продвигал. Трафик пришел, но продаж не было. Значит, конверсия была очень низкой. Позже я начал концентрироваться на изучении коэффициентов конверсии, изучении привычек и психологии пользователей, а также на изучении себя как пользователя. После того, как веб-сайт был исследован и модифицирован, коэффициент конверсии значительно улучшился, и если вы будете продвигать его снова, вы получите вдвое больший результат, приложив вдвое меньше усилий. Это распространенная ошибка не только новичков, но и ветеранов. Ошибка состоит в том, чтобы потратить один день на создание сайта, а затем девять дней на его продвижение. Правильный подход — использовать девять дней для повышения коэффициента конверсии, а затем использовать один день для его продвижения. Результаты этих двух подходов совершенно разные.
Клиенты тоже люди. Если вы не относитесь к нему как к Богу, вам следует, по крайней мере, относиться к нему как к человеческому существу, способному мыслить. Никогда не относитесь к своим клиентам как к дуракам. Даже если вы умны, они тоже не глупы. Когда покупатель заходит на ваш сайт, заходит в ваш магазин, видит ваши товары и услуги, которые вы предоставляете, у него на лбу возникает три вопроса: 1. Вы лжец? 2. Каков эффект? 3. Что мне делать, если я не доволен своей покупкой? Нам необходимо думать о проблемах с точки зрения клиента, понимать его проблемы и потребности и предлагать решения этих проблем, тем самым увеличивая коэффициент конверсии. По статистике моего друга, коэффициент конверсии сайтов, оснащенных онлайн-консультацией и онлайн-обслуживанием клиентов, на 40% выше, чем у тех, у кого их нет! Это также необходимо для улучшения показателей конверсии. Онлайн-обслуживание клиентов похоже на Taobao и Alibaba Wangwang. Вы можете одним щелчком мыши решать проблемы и проблемы клиентов. Это очень необходимо. Если вам нужен код онлайн-обслуживания клиентов, нажмите на мою систему онлайн-обслуживания клиентов. сайт, чтобы немедленно связаться со мной.
Здесь я хотел бы напомнить вам: не зацикливайтесь только на своем трафике и продуктах, точите нож, не упуская из виду дрова, и улучшайте в первую очередь самое важное — коэффициент конверсии. Что действительно нужно клиентам, так это продукты и услуги, которые упрощают принятие решений. Процесс размещения заказов клиентами — это процесс принятия решений. Если вы облегчите клиентам принятие решений, клиенты облегчат вам зарабатывание денег! Объем транзакций и коэффициент конверсии зависят от доверия клиентов! Истина настолько проста, что многие люди игнорируют ее. Это потому, что здесь нет ни мышления, ни самоанализа. Мы должны выработать привычку к самоанализу. Когда возникают проблемы, мы должны думать о том, где они возникают. Только выяснив, в чем заключается проблема, мы сможем ее решить. Без лишних слов, давайте поговорим о нескольких ключевых моментах для повышения коэффициента конверсии.
1. Функции продукта
2. Преимущества использования
3. Ценовое преимущество
4. Отзывы клиентов
5. Управление рисками
Среди них два, четыре и пять являются наиболее критическими. В качестве примера возьмем описания товаров магазинов Taobao. Мы видим, что описание наиболее продаваемых товаров очень подробное, и все без исключения содержат большое количество положительных скриншотов. Большинство продавцов пишут обещание в конце. продукт, гарантия возврата денег, если он поддельный, возврат недействительного товара, замена в течение 7 дней, защита потребителей и т. д. Можно видеть, что в сегодняшних высококонкурентных транзакциях электронной коммерции предоставление потребителям возможности нести «нулевой риск» и предоставление убедительных свидетельств клиентов является «конкурентным оружием» для повышения коэффициентов конверсии. В конечном итоге повышение конверсии должно решить проблему доверия клиентов.
Наконец, подведем итог: ваше богатство = трафик Ⅹ коэффициент конверсии. Независимо от того, производите ли вы продукты или услуги, вы должны сначала улучшить коэффициент конверсии, а затем увеличить трафик.
Эту статью впервые опубликовал веб-мастер Ireda www.gh-yy.com . При перепечатке указывайте источник, спасибо!
Спасибо Иреде за ваш вклад