Фактически, чтобы быть хорошим коммерческим веб-сайтом, во многом нужно обеспечивать хороший пользовательский опыт. С точки зрения веб-сайта, веб-сайт с хорошим пользовательским интерфейсом обеспечит высокий коэффициент конверсии заказов, а это именно то, что должен делать коммерческий веб-сайт. Ценность заключается в том, что с быстрым развитием электронной коммерции для торговцев ключевым моментом является то, как превратить браузеры в потребителей и увеличить продажи. Для потребителей, какой веб-сайт безопаснее, а представление контента более комплексное, хорошее качество продукта. — это самое главное, и для достижения этого необходимо обеспечить хорошее качество пользовательской страницы для потребителей. Ниже мы подведем итоги, как улучшить пользовательский опыт за несколько дней и поучиться вместе со всеми.
1. Улучшите скорость загрузки и стабильность сайта.
Ни один потребитель не готов тратить несколько минут на ожидание открытия веб-страницы. Мы должны контролировать полное открытие веб-страницы в течение 10 секунд. Если это время превышает 20 секунд или более, зритель без колебаний закроет браузер. Подумайте об этом. Как мы знаем, медленный сайт потеряет большую часть своих потенциальных клиентов. Конечно, если сайт невозможно открыть, не говоря уже о том, что 100% потенциальных клиентов будут потеряны.
2. Дизайн веб-сайта должен быть разумным, желательно с четкими столбцами и краткими процессами.
Хороший дизайн может значительно повысить доброжелательность и доверие зрителей к продуктам веб-сайта. Только когда у пользователя останется хорошее впечатление и интерес, он сможет продолжать просматривать веб-сайт, продолжать поиск продуктов, а затем консультироваться и, наконец, достичь цели. Что касается потребительских заказов, давайте рассмотрим несколько моментов, которые необходимо учитывать в хорошем дизайне.
1. Расположение столбцов веб-сайта должно быть понятным, а каталог должен быть полным, чтобы пользователи могли быстро и точно находить продукты.
2. Для разных продуктов следует использовать разные цветовые комбинации. Например, в женских товарах в качестве основного цвета используется розовый, а в цифровых продуктах в качестве основного цвета может использоваться черно-белый или синий.
3. Изображения и текст должны быть четкими. Изображения продукта должны быть очень четкими и большими, а описание текста продукта должно быть профессиональным и, конечно же, простым для понимания.
Третье: мы должны обратить внимание на систему обслуживания клиентов.
То же самое происходит в любой отрасли. Обслуживание клиентов всегда является основой выживания коммерческих веб-сайтов. Для коммерческих веб-сайтов мы должны не только хорошо работать перед продажей, но также иметь четкую систему обслуживания для решения проблем после покупки пользователями. В настоящее время подавляющему большинству коммерческих веб-сайтов не хватает систем послепродажного обслуживания, поэтому в долгосрочной конкуренции продавцы с хорошими системами послепродажного обслуживания обязательно будут исключены.
Четвертое: постепенно развиваться в сторону брендовых веб-сайтов.
В настоящее время самой большой путаницей в отношении веб-сайтов электронной коммерции является вопрос кредитования. В Китае эта проблема еще более очевидна. Чтобы решить эту проблему, конечно, нужно приложить много усилий, но фирменный веб-сайт поможет вам добиться успеха. Например, если мы хотим покупать электроприборы, мы будем думать о JD.com, а если мы хотим покупать книги, мы будем думать о Dangdang. В этом и заключается ценность бренда.
Пятое: Полнота и профессионализм функций сайта.
При совершении покупок люди больше всего надеются на получение четких информационных подсказок и справочной информации на каждом этапе операции. Затем для каждого заказа можно запрашивать различную информацию, такую как продукты, статус доставки и т. д. Эти функции должны быть краткими. и понятным, чтобы пользователи могли начать работу как можно быстрее. Представьте, что регистрация на веб-сайте займет несколько минут, и тогда кто продолжит делать покупки.
Лучше всего предоставить потребителям зону общения, чтобы они могли обсуждать опыт покупок, опыт использования и т. д. Интернет-покупатели все чаще любят проверять оценки продуктов другими людьми, прежде чем принимать решения о покупке. Предоставление пользователям платформы для обмена информацией и общения может не только повысить подлинность продукта, но и отразить искренность веб-сайта.
Шестое: Предоставление более персонализированных и гуманизированных услуг.
Сегодня продажи любого продукта очень интенсивны. Как я могу иметь то, что есть у других, и то, чего нет у других? Это делается для того, чтобы предоставлять более персонализированные и гуманные услуги. Например, мы предоставляем бесплатные услуги по поздравительным открыткам во время праздников и так далее. .
Вышеуказанное — это лишь часть опыта, который мы обобщили при работе с коммерческими веб-сайтами. Мы надеемся, что они могут быть полезны всем.
Оригинальный текст опубликован на Академии веб-мастеров ( www.pigzz.com ), при перепечатке указывайте, спасибо.
Спасибо bestsky за ваш вклад