Зарубежный бизнес Alibaba имеет новые разработки.
Недавно на Web Summit, крупнейшем в Европе технологическом саммите, Alibaba International запустила Accio, первую в мире поисковую систему с искусственным интеллектом в сфере B2B, которая открыта для глобальных торговцев и официально вышла на текущий популярный трек поиска с использованием искусственного интеллекта.
Чжан Го, президент Alibaba International Station, сказал, что Accio включает в себя три основных модуля: «Поиск на основе искусственного интеллекта», «Страница энциклопедии продуктов, реконструированная с помощью искусственного интеллекта» и «Комплексная платформа электронной коммерции».
Понятно, что Accio — это третий продукт AI, выпущенный Alibaba в сфере B2B после OKKI AI и AI Business Assistant. Основной интерфейс его интерфейса представляет собой диалоговое окно, которое по форме похоже на OpenAI SearchGPT, звездный продукт Кремниевой долины Perplexity. и другие поисковые запросы, основанные на искусственном интеллекте.
С функциональной точки зрения Accio может удовлетворить потребности многих зарубежных торговцев. Он может принимать вопросы пользователей на «народном языке». Сторона предложения связывает платформу Alibaba International Station с различными независимыми станциями, сторонними веб-сайтами электронной коммерции и т. д. автономные фабрики по всему миру и т. д., а также иметь возможность выводить профессиональный, конкретный и организованный контент.
В последние годы зарубежный бизнес Alibaba быстро развивался. Alibaba International постоянно обновляет свои технологические приложения и запускает продукты B2C для перевода, представленные AliExpress, которые также очень популярны за рубежом.
Вместе с Temu, SHEIN и TikTok Shop от Douyin, китайская трансграничная электронная коммерция «Четыре маленьких дракона» быстро расширяется по всему миру, одновременно обновляя свои модели и запуская деятельность по субсидированию, чтобы обеспечить удобство для потребителей и продавцов. В «Черную пятницу» 2023 года международный гигант электронной коммерции Amazon также продлил время акции.
В условиях жесткой конкуренции слепая погоня за низкими ценами и экономической эффективностью не может обеспечить успех платформы. Если вы хотите стабилизировать рынок, вы должны быть более эффективными, чем ваши оппоненты.
Поэтому Alibaba Overseas должна развернуть ИИ во многих измерениях и начать борьбу за эффективность.
1
Поисковая система с искусственным интеллектом Accio,
Что это значит для торговцев?
Accio, что на латыни означает «полет», также является «заклинанием вызова» в «Гарри Поттере». Волшебники могут призывать на свою сторону удаленные объекты, произнося «Акцио+имя предмета».
Но изначально его звали не Акцио.
Согласно сообщениям LatePost, в начале апреля этого года на ежемесячном собрании руководства Alibaba International Station Accio также назвали проектом Alibaba International Station «Агент искусственного интеллекта для покупателей», который подразумевает использование искусственного интеллекта для понимания и генерации естественного языка. благодаря своим возможностям он стал помощником искусственного интеллекта для зарубежных покупателей на международной станции Alibaba, помогая упростить тривиальные этапы покупки.
Однако генеральный директор Alibaba Overseas Цзян Фан считает, что «Агент ИИ-покупателя» нельзя использовать просто как чат-робот. Он надеется, что команда проекта сломает существующую структуру продукта и «создаст продукт, основанный на искусственном интеллекте».
На данный момент позиционирование проекта «Агент покупателя AI» изменилось на «диалоговую поисковую систему AI».
Понятно, что Accio решил проблемы многих зарубежных покупателей, которые «не знают, как задавать вопросы» и «как точно искать в соответствии со своими потребностями». Пользователи могут использовать «народный язык», чтобы задавать вопросы ИИ и выдвигать требования. .
Например, набрав «Я хочу построить горнолыжный курорт в Дубае», Акцио предложит пользователю построить «снежные тропы» и приобрести «снежные машины». В то же время, чтобы обеспечить безопасность туристов на горнолыжных курортах. Акцио также порекомендует приобрести защитное оборудование, такое как предметы первой необходимости, такие как сетки и шлемы.
Accio также предоставляет пользователям возможности фильтрации AI. Например, в параметрах фильтрации появятся такие детали, как уровень мощности «снегогенератора», режим установки, используемые расходные материалы, место доставки, репутация поставщика и т. д.
По данным Alibaba International, Accio будет активно разбираться и понимать, чего на самом деле хотят пользователи, посредством нескольких раундов диалога, а также использовать профессиональные знания отрасли B2B для анализа потребностей, исследования рынка и предоставления предложений для более точного отбора поставщиков и рекомендации продуктов. пользователей с помощью одноэтапных интеллектуальных услуг по закупкам.
Что касается поставок, Accio не только связан с международной платформой веб-сайтов Alibaba, но также с различными независимыми веб-сайтами, сторонними веб-сайтами электронной коммерции и автономными фабриками по всему миру.
Чжан Го, президент Alibaba International Station, сообщил, что к моменту запуска объем товаров, охватываемых Accio, увеличился до сотен миллионов. Тем не менее, Accio будет стратифицировать глобальные поставки на основе возможностей обслуживания. Поскольку поставки на платформе Alibaba International Station обладают полными возможностями выполнения, они будут находиться в первом эшелоне.
Согласно отчетам LatePost, Accio также добавил несколько механизмов перекрестной проверки, таких как несколько источников данных и временные шкалы, чтобы гарантировать точность информации о продукте. Эти данные о товарах и транзакциях могут помочь Акцио уменьшить галлюцинации крупных моделей — даже самые продвинутые модели ИИ не могут полностью избежать серьезной бессмыслицы.
В окончательном представлении результатов Accio не просто выводит ссылки, но использует ИИ для интеграции информации о продукте, что эквивалентно предоставлению ИИ возможности написать более понятную страницу «энциклопедии» для каждого продукта и напомнить важную информацию, такую как минимальный объем покупки пользователя. , изменения цен на различные объемы закупок, применимые стандарты сайта и т. д.
Alibaba International заявила, что ожидает, что благодаря почти автоматизированному методу поиска закупок, предоставляемому Accio, больше новых предпринимателей и владельцев малых и средних предприятий смогут быстро начать глобальную торговлю.
Сообщается, что некоторые возможности Accio были запущены в оттенках серого в модуле «Найти фабрику» Alibaba International Station. Alibaba International сообщила, что коэффициент конверсии от пользовательского поиска к покупке увеличился на 20–30%.
Однако текущая функция Accio еще не идеальна, Чжан Куо также сказал на конференции: «Выпускаемая в настоящее время версия все еще является «полуфабрикатом» и включает в себя только 10% нашего представления о форме бизнеса B2B в ИИ. эра будет продолжать быстро расти в будущем.
Но запуск Accio означает, что Alibaba International официально начала использовать ИИ для борьбы за эффективность.
2
Завоевание городов за рубежом
Alibaba также будет полагаться на искусственный интеллект в борьбе за эффективность
По мере того, как зарубежный бизнес вступает в эпоху 4.0, все больше и больше китайских предприятий расширяют свое присутствие на зарубежных рынках.
Alibaba также увеличила свои инвестиции на зарубежных рынках. Она не только стремится к экономической эффективности на стороне C и конкурирует с другими «Тремя маленькими драконами» трансграничной электронной коммерции за покупателей, но также стремится к эффективности и конкурирует за продавцов. на стороне Б.
В начале 2023 года AliExpress, основная зарубежная платформа электронной коммерции B2C Alibaba, охватывает более 200 стран мира, что также означает, что AliExpress вступил в новый этап расширения.
Очевидным явлением является то, что во второй половине 2023 года действия AliExpress по отношению к «продавцам» стали более частыми, и поскольку он и Alibaba International Station являются зарубежными предприятиями Alibaba, он предоставляет торговцам каналы поставок и помогает продавцам совершать больше покупок. Существует множество мер по облегчению внешнеторговых услуг.
Например, компания анонсировала одновременную инвестиционную акцию Double 11 и Black Friday, запустила «глобальную пятидневную доставку», запустила услуги по уплате налогов в Бразилии и т. д.
В этой ситуации международный вокзал Alibaba стал «главным тылом», «дополняющим кровь» зарубежных продавцов.
Судя по текущему макету, AI-приложения, запущенные Alibaba International Station, также получили похвалу от многих торговцев.
Например, некоторые люди в сфере внешней торговли говорят, что раньше одному человеку требовалось больше месяца, чтобы загрузить ссылки на 100 продуктов, но с помощью бизнес-помощника AI за неделю можно загрузить более 100 продуктов; использование функции интеллектуального приема AI бизнес-помощника AI, которая может помочь продавцам принимать клиентов и значительно сократить среднее время ответа продавцов.
Кроме того, Alibaba International Station также надеется начать использовать искусственный интеллект в наиболее знакомом ей бизнесе для дальнейшего повышения эффективности B2B-торговли.
Исследовательский институт Alibaba опубликовал опрос, в котором говорится, что на платформе электронной коммерции около 30% опрошенных продавцов использовали генеративный ИИ, и более половины продавцов, которые использовали генеративный ИИ, считают его эффективным.
Понятно, что Alibaba International выпустила три продукта AI в сфере B2B. Помимо Accio, есть также AI Business Assistant 2.0 и OKKI AI, охватывающие поставщиков платформ, неотраслевых поставщиков, зарубежных покупателей и другие группы.
OKKI AI помогает новичкам в области внешней торговли в общении и полировке, источник изображения Официальный аккаунт международной станции Alibaba в WeChat
Среди них AI Business Assistant 2.0 будет определять потребности покупателей по всему миру в режиме реального времени, автоматически корректировать приоритеты, оптимизировать выражения и показывать покупателям изображения, названия и описания продуктов, которые лучше соответствуют их потребностям, делая продукты OKKI более привлекательными; ИИ может помочь сотрудникам внешнеторгового бизнеса отшлифовать электронную почту, чтобы повысить скорость отклика крупных клиентов.
В Alibaba International заявили, что B2B, самый ранний бизнес Alibaba, полностью использует ИИ для изменения глобальной торговли, начиная с поиска, основного входа в торговлю B2B, и заканчивая поставками поставщиков, приемом, маркетингом и соблюдением требований.
В дополнение к своим усилиям в области приложений искусственного интеллекта Alibaba International Station также запустила полууправляемый бизнес по предоставлению торговцам маркетинговой, логистической и другой сервисной поддержки.
Подразумевается, что полукастодиальная служба Alibaba International Station представляет собой услугу выполнения контрактов и хостинга для трансграничного бизнеса B2B. Она предоставит торговцам эксклюзивную маркетинговую деятельность, выполнение логистических операций «от двери до двери», услуги обратного возврата и другие оперативные хостинговые решения. , что позволяет торговцам сосредоточиться на производстве и продажах и снизить пороговые затраты на выезд за границу.
В рамках этой услуги продавцы должны нести ответственность только за доставку продукции, ценообразование, продажи и плановую доставку, в то время как ряд услуг по выполнению заказов, включая трансграничную логистику, сбор средств и продажу посылок, будет выполняться Alibaba International Station. Более того, на международной станции не существует обязательных ценовых требований для полууправляемых товаров, и торговцы могут устанавливать свои собственные цены и продавать свои товары самостоятельно.
Кроме того, Alibaba International Station также предоставит ряд маркетинговых ресурсов и сценариев для полууправляемых услуг, включая рекомендации по поиску, эксклюзивные теги, эксклюзивные сценарии и ресурсы и т. д.
Например, все продукты, в настоящее время участвующие в полууправляемых продуктах, имеют маркировку «Гарантия Alibaba», а точное время доставки, фиксированная цена и послепродажная гарантия четко обозначены для привлечения покупателей.
Сегодня зарубежный бизнес Alibaba развивается гладко.
Отчет за второй квартал 2024 года показывает, что Alibaba International Digital Business Group достигла выручки в размере 29,29 млрд юаней, что на 32% больше, чем в прошлом году.
В то же время, судя по финансовому отчету, зарубежная электронная коммерция Alibaba все еще находится в периоде огромных инвестиций в строительство инфраструктуры и развитие рынка.
Alibaba заявила в своем отчете за второй квартал 2024 года, что расширение убытков Alibaba International Digital Business Group произошло в основном из-за увеличения инвестиций в AliExpress и трансграничный бизнес Trendyol, а также частично из-за существенных операционных убытков, вызванных повышением уровня монетизации Lazada. и операционная эффективность компенсируется сокращениями.
Теперь Alibaba International запустила первую поисковую систему с искусственным интеллектом в сфере B2B. Она также начнет борьбу за эффективность и достигнет снижения затрат и повышения эффективности за счет параллельной работы нескольких моделей.